AI sẽ sớm là yếu tố sống còn của doanh nghiệp
Một doanh nghiệp đã ứng dụng AI vào quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng một thời gian, từ việc trả lời tin nhắn, xác nhận đơn hàng, theo dõi vận đơn đến báo cáo tổng quan về sự hài lòng của khách. Nhờ đó, hiệu suất kinh doanh tăng hơn 30% và mức độ hài lòng của khách hàng được duy trì ở mức 99%.
Bà Mai Kim Thoa - Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng, Hoàng Hà Mobile - cho biết: “Công ty tôi hiện tại ứng dụng công nghệ để tự động gửi tin nhắn xác nhận cho khách hàng sau mua, sau đặt hàng; tracking lộ trình đơn hàng; gửi tin nhắn quảng cáo sản phẩm mới sắp ra mắt; tự động gửi tin nhắn mời khách hàng đã đặt cọc ra nhận sản phẩm. Ngoài ra, chúng tôi còn tích hợp được toàn bộ đánh giá của khách hàng từ các sàn thương mại điện tử và Google business vào phần mềm Chăm sóc Khách hàng. Đặc biệt, chúng tôi đã tiếp cận và chạm được tất cả vào các điểm của khách hàng trong hành trình mua sắm”.
Phần mềm quản trị khách hàng tích hợp AI mà doanh nghiệp này sử dụng được phát triển bởi một công ty công nghệ Việt Nam, mở ra triển vọng mới cho lĩnh vực nghiên cứu AI trong nước. Hiện tại, chưa thể khẳng định "chuyển đổi AI hay là chết" như với chuyển đổi số, nhưng rõ ràng AI sẽ sớm trở thành yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp trong vài năm tới
Việt Nam đang đặt mục tiêu cho đến năm 2030, nước ta sẽ nằm trong nhóm 4 quốc gia đứng đầu tại khu vực ASEAN và xếp trong nhóm 50 quốc gia hàng đầu trên toàn cầu trong lĩnh vực nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI. Theo các chuyên gia AI quốc tế, việc phát triển AI riêng của Việt Nam là hoàn toàn khả thi.
Ông André-Louis Rochet - Chuyên gia trí tuệ nhân tạo cho hay: “Việt Nam có thể học hỏi từ sự phát triển của AI trên thế giới, chẳng hạn như Mỹ và Châu Âu. Cách dễ nhất là tận dụng mô hình mã nguồn mở và tùy chỉnh theo nhu cầu thực tiễn. Dù cần thời gian để nâng cao năng lực về con người, tôi cho rằng Việt Nam sở hữu tiềm năng lớn để tiến tới tự chủ AI, đó chỉ là vấn đề thời gian mà thôi. Bằng cách tự phát triển hoặc ứng dụng mô hình có sẵn, Việt Nam có thể xây dựng hệ sinh thái AI riêng, hiểu rõ ngôn ngữ, văn hóa Việt Nam, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp và góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế”.
AI không chỉ là xu hướng công nghệ mà còn là động lực chiến lược thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Với sự chủ động ứng dụng AI của doanh nghiệp, cùng định hướng phát triển AI bài bản từ cấp quốc gia, AI sẽ mở ra nguồn cội hiện hữu để doanh nghiệp Việt bứt phá và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Sáng 19/3, Hà Nội trời nhiều mây nhưng không mưa, trời rét, đến trưa chiều giảm mây, trời nắng.
Khu vực thứ ba đang được thành phố giao các cơ quan nghiên cứu, rà soát để sử dụng cho không gian công cộng đó là xung quanh đền Vua Lê và đình Nam Hương.
Hà Nội đặt mục tiêu hoàn thành phần nổi của quảng trường và công viên đặc biệt tại khu vực phía Đông Hồ Gươm vào dịp kỷ niệm Quốc khánh 2/9.
Trung ương Đoàn tối 18/3 đã tổ chức Lễ kỉ niệm 94 năm thành lập Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh và trao giải thưởng Lý Tự Trọng năm 2025 cho 100 cán bộ đoàn xuất sắc toàn quốc.
Tổng Bí thư Tô Lâm đã tiếp đoàn doanh nghiệp Hội đồng Kinh doanh Hoa Kỳ - ASEAN (USABC), do Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc USABC Ted Osius, nguyên Đại sứ Hoa Kỳ tại Việt Nam làm Trưởng đoàn, vào chiều ngày 18/3 tại Trụ sở Trung ương Đảng.
Thủ tướng Phạm Minh Chính yêu cầu Dự án cao tốc Châu Đốc - Cần Thơ - Sóc Trăng phải được đẩy nhanh tiến độ, đảm bảo hoàn thành vào tháng 6/2026.
0