80 nghìn xe bị gọi sửa chữa đợt này là KIA Sorento sản xuất năm 2011 do lỗi có thể gây ra nguy cơ cháy xe. KIA cho biết những xe bị ảnh hưởng có dấu hiệu đèn kiểm tra động cơ sáng trên bảng điều khiển, khói hoặc mùi khét bốc ra từ khoang động cơ, có thể xuất hiện cháy tại đây.
KIA khuyến cáo các chủ xe bị ảnh hưởng cần mang xe đến đại lý để cập nhật phần mềm miễn phí có tên là hệ thống cảm biến phát hiện tiếng gõ để ngăn chặn sự cố nguy hiểm này.
Các đại lý của hãng sẽ cập nhật phần mềm miễn phí cho khách hàng hoặc thay thế động cơ nếu cần thiết. Ngoài ra, xe thuộc diện triệu hồi sau khi cập nhật phần mềm sẽ được kéo dài phạm vi bảo hành thêm 15 năm hoặc 150.000 dặm (240.000 km), tùy điều kiện nào đến trước.
Đối với những chủ xe tự bỏ tiền cho các sửa chữa liên quan trước khi có lệnh triệu hồi, KIA sẽ hoàn trả khoản chi này.