Optus có khoảng 10 triệu người sử dụng trong tổng số 26 triệu dân của Australia. Việc nhà mạng này bị sập hoàn toàn khiến mọi dịch vụ mà Optus cung cấp từ gọi điện thoại, nhận cuộc gọi, đến internet đều không thể sử dụng được.
Các cuộc gọi được thực hiện từ các thuê bao của Optus thậm chí còn không đổ chuông.
Theo tờ The Guardian, các bệnh viện trên khắp Australia bị gián đoạn hoạt động, trong khi toàn bộ mạng tàu hỏa ở thành phố Melbourne phải tạm dừng.
Optus cho biết, một số dịch vụ trên mạng cố định và mạng di động đang dần được khôi phục, nhưng không đưa ra thời gian cụ thể để khôi phục hoàn toàn các dịch vụ của mình.