Trước đó, trong các ngày 9/1 và 15/1, fanpage Facebook "Xe Khách THÀNH BƯỞI" đăng thông tin tuyến xe khách Cần Thơ - TP Hồ Chí Minh và ngược lại sẽ bắt đầu hoạt động từ 11h ngày 18/1/2024 và tổng đài đặt vé 19001026 sẽ hoạt động từ 11h ngày 16/1. Bên cạnh đó, fanpage này còn cho biết tuyến Cần Thơ - TP Hồ Chí Minh sẽ chạy suốt tuyến, rút ngắn thời gian chỉ còn 2 giờ 30 phút với giá vé 165.000 đồng/khách.
Tuy nhiên thông tin trên là hoàn toàn sai sự thật.
Sau vụ tai nạn nghiêm trọng xảy ra hồi tháng 10/2023, Sở GTVT TPHCM đã thu hồi giấy phép kinh doanh vận tải bằng xe ô tô không thời hạn đối với Công ty TNHH Thành Bưởi. Đến nay, Sở GTVT TP Cần Thơ cũng chưa cấp giấy phép cho Công ty TNHH Thành Bưởi. Do đó, thông tin lan truyền xe khách Thành Bưởi hoạt động trở lại tuyến Cần Thơ - TPHCM trên mạng, kèm điện thoại đường dây nóng 19001026 thuộc hãng xe khách Thành Bưởi cho hành khách đặt vé là không đúng theo quy định của pháp luật, gây ảnh hưởng đến dư luận trong xã hội.