So với tour trọn gói truyền thống có lịch trình cố định, tour thiết kế riêng cho phép du khách tự do lựa chọn thời gian khởi hành, điểm đến, phương tiện di chuyển và các dịch vụ phù hợp với sở thích cá nhân.
Với chủ đề “Bước đi đầu tiên của hành trình”, Công ty Cổ phần Đầu tư 4J Group đã ra mắt Thương hiệu lữ hành 4J Travel, qua đó chia sẻ triết lý làm du lịch lấy trải nghiệm cá nhân làm trung tâm, đề cao sự lắng nghe, linh hoạt và giá trị cảm xúc trong từng chuyến đi, thay vì những khuôn mẫu sẵn có dành cho số đông.
Theo Oracle Hospitality, khi tương lai của du lịch là trải nghiệm, là cá nhân hóa, các khách sạn cũng đang chuyển từ phản ứng sang chủ động cá nhân hóa trải nghiệm ngay từ trước khi khách đến.