ĐÀI PHÁT THANH
& TRUYỀN HÌNH HÀ NỘI

Chuyển đổi mô hình kinh doanh – điều chưa bao giờ nghĩ đến

Trong làng thương mại điện tử Việt Nam, HAPAS là một thương hiệu khá mới mẻ được xây dựng bởi ông chủ trẻ Lê Mạnh Chung. Trước đó, HAPAS có tên quen thuộc là Hà Túi, xuất hiện trên thị trường được 9 năm với hệ thống 9 cửa hàng bán lẻ các mặt hàng túi xách, giày dép thời trang dành cho phụ nữ. “Kinh doanh đang ổn định thì dịch Covid – 19 ập đến. Suốt 7 tháng năm 2020, Công ty lỗ ròng 300 – 400 triệu/tháng. Tất cả nguồn vốn bao nhiêu năm tích cóp, vay mượn cứ dần“đôi nón” ra đi. Tôi lúc đó ở trạng thái suy sụp hoàn toàn” – anh Chung nhớ lại.

Hàng hóa bị cấm biên vì dịch, nhân viên thì xin nghỉ hết không còn ai, vốn liếng chỉ là con số âm, tình thế bắt buộc Chung phải đối mặt với việc: Một là phá sản, hai là xây lại từ đầu. “Đến giờ ngẫm lại, tôi nhận ra, Covid – 19 là một thử thách đối với tất cả mọi người, đặc biệt là với doanh nghiệp nhỏ, nhưng nó cũng là “cú hích” để buộc chúng ta phải thích ứng, phải thay đổi để phù hợp với thời cuộc”- anh nói. Lúc đó, Chung một mình kiêm nhiều vị trí: Giám đốc, trưởng phòng nhân sự, trưởng phòng thu mua, Trưởng phòng Marketing – Sale… Nhưng điều quan trọng nhất khi ấy, Chung nhận ra, cần phải thay đổi mô hình, chiến lược kinh doanh, đó là kinh doanh online trên nền tảng Facebook và sàn TMĐT. Chung xác định lúc đó ưu tiên số 1 là tập trung duy nhất vào sàn Shopee, không làm dàn trải; và chỉ chú trọng phát triển dòng sản phẩm chủ đạo, có thể mạnh và khác biệt đối thủ.

 “Keyword”: Chiến lược + Tập trung

Thật khó tin, với sự quyết liệt, tập trung và táo bạo, từ chỗ kiến thức marketing, quản trị bằng 0, trong vòng 5 tháng, ông chủ HAPAS đã đưa doanh nghiệp này từ doanh thu 50 triệu/tháng, lên 4 tỷ/tháng trên sàn, trở thành “hiện tượng” trong làng TMĐT Việt Nam. “Để thành công, việc xác định xong chiến lược thì cũng chỉ mới đạt 10%, còn 90% kết quả là nằm ở khâu thực thi” – Chung nói. Những ngày đó, anh ngày đêm học, đọc và tìm hiểu. Học những người giỏi, những người đi trước, phân tích sự thành công của đối thủ cùng ngành hàng. Anh nghiên cứu kỹ lưỡng những gian hàng thương hiệu chính hãng bán tốt nhất, kể cả khác ngành hàng. Phân tích kỹ nguồn hàng, giá nhập, giá bán, giá thị trường, giá Flash Sale, khoảng giá mạnh nhất của sản phẩm, cách họ lấy traffic ngoại, ngày giờ - nội dung các campaign mà họ tham gia, số lượng đơn hàng/ngày, hình ảnh sản phẩm… Sự tập trung tuyệt đối khiến doanh số dần ổn định. Khi vững vàng, Chung quyết định tạo thành quy trình, đào tạo, nâng cao kỹ năng vận hành sàn cho nhân viên.

“Đào tạo cho nhân viên cũng là cả một vấn đề. Đừng nghĩ chỉ cần dùng những mẹo nọ, mẹo kia, hay công cụ này khác là có thể bán được cả trăm triệu/tháng. Để đi đường dài và bền vững, bạn phải hình thành tư duy cho đội ngũ nhân viên là làm việc thật chăm chỉ, nghiêm túc và kỷ luật, không copy của người khác, mà phải tạo nên sự khác biệt của cho chính mình. Ngay kể cả một hình ảnh, nội dung mô tả sản phẩm, bạn phải đầu tư vào đó chất xám, chứ không thể bắt chước, hoặc sao chép y nguyên của người khác” – Chung nói.

“Mình sinh ra để không bỏ cuộc”

Đến bây giờ, khi thương hiệu HAPAS đã vững vàng trên sàn TMĐT, song song với hệ thống cửa hàng được đầu tư bài bản, ông chủ trẻ Lê Mạnh Chung đúc kết lại: “Giá trị của bạn nằm ở sự không ngừng nỗ lực và cố gắng”. Từng là một game thủ có tiếng từ khi còn là sinh viên, như Chung nói, chỉ biết lêu lổng, chơi bời và vô tích sự, nhưng cuộc đời đã “tặng” Chung “một cú tát đến tỉnh người”. Đó là khi vợ Chung bị phá sản với thương hiệu Hà Túi. Từ năm 2008, doanh thu 800 triệu/tháng bán online, cửa hàng của vợ bắt đầu sụt giảm và lỗ. Nợ nần, hàng chất đống, vợ bỏ về quê để lại cho Chung một đống hàng tồn cùng câu hỏi: Tiến hay lùi? Trước đó, chưa từng kinh doanh, chưa từng hiểu về sản phẩm, chỉ thi thoảng đi ship hàng cho vợ, nhưng trước tình thế không thể chọn đường lùi, Chung quyết tâm làm lại từ đầu.

Bắt đầu từ việc phân tích: “Vì sao vợ mình thất bại?”, Chung dần tìm ra câu trả lời: Đó là kỹ năng quản trị tài chính. Lợi nhuận đến từ việc phải giải quyết vòng quay sản phẩm nhanh. “Với thời trang, cần phải liên tục cập nhật mẫu mới. Làm sao giải quyết số hàng tồn? Nghĩ kỹ, mình thấy để quay vòng sản phẩm tốt, chỉ có 2 phương án. Bán lẻ thật nhiều hoặc bán buôn cực tốt. Mình chọn phương án thứ 2: Tập trung vào bán buôn, ngừng hoàn toàn bán lẻ”.

“Nhớ lại hồi đó, 1 ngày bình thường của mình bắt đầu lúc 7h sáng. Sau khi ăn sáng , mình chạy xe ra cửa hàng Anh B, lấy hàng theo đơn đặt trước của khách buôn, trưa chở hàng về - lụi hụi đóng gói , ship ra bến xe khách Giáp Bát , Mỹ Đình, Gia Lâm…10-15km… Xa mấy mình cũng đi, vì làm gì có tiền lãi mà thuê ship. Gửi hàng xong chuyến buổi sáng thì cũng là 1h trưa, mình lại chạy tiếp đi nhập hàng để chuẩn bị cho chuyến buổi chiều. Suốt thời gian đấy, mình không ăn trưa, ngủ trưa dù chỉ 1 lần. Một ngày làm việc khi đó thường kết thúc lúc 12h đêm, rồi mình mới được ăn tối. Đặt chân lên giường ngủ, cũng là lúc đồng hồ điểm 1h sáng”- Chung kể.

Cứ vậy, chăm bỉ, nỗ lực, bền bỉ từng ngày bằng một “keyword” là “tập trung”, Chung dần khôi phục được hệ thống và xây dựng thương hiệu HAPAS vững vàng.

Nói về dự định sắp tới, ông chủ HAPAS cho biết, trước mắt anh tập trung vào sản phẩm và dịch vụ chăm sóc để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi mua sắm cả trên kênh online và kênh truyền thống. Trong tương lai, HAPAS sẽ tính đến việc nhượng quyền thương hiệu.

Chung bảo: “Lần “chạm đáy” đầu tiên là khi vực lại cửa hàng của vợ bị phá sản. Lần 2 là khi dịch COVID xảy ra, trở về con số 0, mình lại tiếp tục chọn bước tiếp chứ không lùi. Cuộc đời luôn có những biến cố bất ngờ, không lường trước được. Chỉ cần bạn luôn cố gắng, kiên trì, không bỏ cuộc, thành công sẽ đợi bạn phía trước” – CEO HAPAS chia sẻ đầy lạc quan.