Kế hoạch đặt mục tiêu tiệm cận 50% dân số trưởng thành có chữ ký số vào cuối năm 2025; đảm bảo phần lớn người dân đã tạo chữ ký số chủ động sử dụng chữ ký số để ký các hồ sơ, biểu mẫu khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình; đảm bảo 100% hồ sơ trực tuyến có yêu cầu ký số đều được thực hiện.
Chiến dịch triển khai cao điểm từ ngày 30/11-31/12; phấn đấu đến ngày 31/12, 100% các trường hợp nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến có yêu cầu chữ ký số đều được hướng dẫn và thực hiện thành thạo...
UBND Thành phố cũng yêu cầu thiết lập các bàn hướng dẫn trực tiếp cho người dân tại tất cả 12 Chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công và các điểm phục vụ hành chính công cấp xã; đồng thời, huy động lực lượng và phương tiện truyền thông xây dựng tài liệu, quy trình hướng dẫn thống nhất; và ứng dụng Tổng đài hỗ trợ thông minh hỗ trợ người dân tại các nơi tập trung đông người trên địa bàn Thành phố.