Người dân có thể phản ánh vi phạm, tình trạng tăng giá vé, các vấn đề ùn tắc hoặc mất an toàn giao thông trong dịp lễ, Tết theo số điện thoại đường dây nóng: 0932231683 (lãnh đạo Sở Xây dựng Hà Nội); 0972188666 (Trưởng phòng Quản lý Vận tải); 0989811118 (Trưởng phòng Kiểm tra giao thông vận tải).
Sở Xây dựng Hà Nội đã giao Phòng Kiểm tra giao thông vận tải phối hợp với Công an thành phố Hà Nội tăng cường tuần tra, xử lý nghiêm các hành vi vi phạm như: chạy sai hành trình, đón trả khách không đúng nơi quy định, tranh giành khách, xe hợp đồng trá hình, chở quá tải, vi phạm tốc độ… Cùng với đó, kiểm tra chặt chẽ việc phát và sử dụng phù hiệu xe tăng cường, tránh việc doanh nghiệp lợi dụng phù hiệu để chạy sai quy định. Các khu vực xung quanh bến xe, ga tàu, nơi thường xuyên ùn ứ và dễ phát sinh vi phạm, sẽ được lập phương án phân luồng hợp lý để giảm ùn tắc, bảo đảm trật tự đô thị.