Năm 2023, thành phố đã chủ động triển khai công tác kiểm soát thủ tục hành chính, cải cách thủ tục hành chính và thực hiện cơ chế một cửa liên thông kịp thời theo quy định và chỉ đạo của Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ, hướng dẫn của Văn phòng Chính phủ. Từ ngày 02/01/2024, bộ phận Một cửa toàn thành phố tập chung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính đến trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.
Đến nay, các tính năng hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố đáp ứng yêu cầu kết nối hệ thống quản lý văn bản thành phố, cấp kết quả giải quyết thủ tục hành chính bản điện tử. Tới đây toàn thành phố sẽ triển khai 7 nhiệm vụ lớn để kiểm soát thủ tục hành chính.