Từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản ngân hàng phải xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân hợp lệ để không bị gián đoạn giao dịch.
Theo đại diện Ngân hàng Nhà nước, sau 5 tháng triển khai "chạy nước rút" hỗ trợ người dân xác thực sinh trắc học, hiện có hơn 63,6 triệu hồ sơ khách hàng được thu thập và đối chiếu thông tin sinh trắc học từ Cơ sở dữ liệu Quốc gia dân cư (thông qua căn cước công dân, CCCD gắn chip và ứng dụng VneID).
Để hỗ trợ khách hàng, chi nhánh các ngân hàng quốc doanh mở cửa làm việc ngoài giờ hành chính và cuối tuần. Một số ngân hàng còn tặng các ưu đãi hấp dẫn trên các ứng dụng thanh toán trực tuyến để kích thích người dân cài đặt sinh trắc học.