KOC - cơ hội và rủi ro
KOC là viết tắt của là Key Opinion Consumer (người tiêu dùng chủ chốt), chỉ những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường. KOC là nghề đang được nhiều bạn trẻ quan tâm vì công việc được cho là không quá vất vả mà mang lại thu nhập tốt. Tuy nhiên, rủi ro không phải là không có.
Nở rộ KOC trên mạng xã hội
Những năm gần đây, công nghệ số phát triển, thiết bị thông minh phổ biến, nền tảng mua bán trực tuyến hết sức phong phú và đa dạng. Việc sử dụng truyền thông, quảng bá sản phẩm bởi KOL/KOC như là một "nghề" đang thịnh hành tại nhiều quốc gia châu Á, trong đó có Việt Nam.
KOC là viết tắt của là Key Opinion Consumer (người tiêu dùng chủ chốt), chỉ những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng lớn trên thị trường. Công việc chính của KOC là thử nghiệm các sản phẩm, dịch vụ và đưa ra những đánh giá, nhận xét. Họ không cần là người có chuyên môn sâu cũng như tầm ảnh hưởng lớn như KOL (người dẫn dắt dư luận chủ chốt). Vì vậy, KOC trở thành sự lựa chọn hàng đầu của nhiều bạn trẻ đam mê sáng tạo nội dung số.
Chị Thơ Nguyễn, một người rất đam mê nấu ăn và review ẩm thực, đã gắn bó với với công việc KOC đã hai năm nay. Từ những video review về những quán hàng ăn trên đường phố hay những công thức, cách làm các món ăn trong gia đình đã thu hút rất đông người theo dõi và bình luận. Đến nay, kênh Ther Nguyễn Bóc Food của chị đến nay đã thu hút hơn 250 nghìn người theo dõi gần 5 triệu lượt người thích trên TikTok.
Chị Nguyễn Thơ - Chủ kênh Ther Nguyễn Bóc Food chia sẻ: "Hai năm trước có dịch Covid, cả xã hội giãn cách. Lúc đó, tôi cũng rảnh rỗi ở nhà, lập một kênh TikTok là Thơ Nguyễn bóc food, và đã quay video về nấu ăn, về đời sống hàng ngày, được rất nhiều người theo dõi, trở thành một KOC. Và đã có những nhãn hàng chú ý đến và họ ngỏ lời mình review, mình mới biết việc review này có thể trở thành một công việc nghiêm túc. Công việc này rất hấp dẫn về thu nhập, cũng tùy vào độ thu hút, giá trị thương hiệu cá nhân của bạn, tuy nhiên với tôi, mức thu nhập này cao hơn nhiều so với lương văn phòng. Đã có thời gian tôi nghỉ việc văn phòng để sản xuất nội dung trên tiktok".
Còn Thiên Dương, một KOC trong lĩnh vực làm đẹp, thì bắt đầu công việc như một sự tình cờ thú vị. Ban đầu, Dương thường đăng các video làm đẹp lên TikTok, dần dần số người theo dõi tăng lên. Dù không theo học bất cứ khóa học hay trường lớp nào đào tạo chuyên sâu về công việc này nhưng với sự tự mày mò, học hỏi, cùng sự duyên dáng, hài hước, những video của cô gái trẻ vẫn thu hút rất đông người theo dõi và yêu thích.
Hay chị Nguyễn Thiên Dương - Chủ kênh Hiim.Zoe chia sẻ: "Khi làm KOC, em cũng đặt cho mình giới hạn review, hướng đến khán giả bằng những content ra sao. Khi mình đi theo hướng làm content chân thực đúng với những gì mình đang sử dụng, khó khăn sẽ nhiều ý kiến trái chiều như khách dùng sản phẩm không giống như mình tư vấn, xây dựng content như thế nào để tiếp cận khách hàng gần gũi nhất. Về mặt tích cực, bọn em được sáng tạo tự do, được là chính mình".
Đó chỉ là một số trong rất nhiều ví dụ về những KOC trên mạng xã hội hiện nay. Sự bùng nổ của mua sắm online khiến cho công việc như của các reviewer Thiên Dương, Thơ Nguyễn hấp dẫn với người trẻ. Những lớp dạy livestream, đào tạo KOL, KOC mọc lên như nấm, và nó cũng tạo áp lực tới việc sáng tạo nội dung, thu hút khách hàng cho các reviewer.
Sức ảnh hưởng của KOC Trung Quốc
Trung Quốc được xem là quốc gia đi đầu trong việc sử dụng KOC vào các chiến dịch marketing và thật không có gì bất ngờ khi ngày nay, họ đã dẫn đầu trong việc xây dựng hệ sinh thái cho thị trường tiếp thị thông qua KOC. Các chuyên gia Trung Quốc nhận định rằng, nhóm này mang đến nhiều lợi ích hơn cho các doanh nghiệp trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu.
Hàng đêm, hàng chục triệu người dân Trung quốc theo dõi những người có ảnh hưởng nói về các sản phẩm và mua những gì mà họ đề xuất trên những sàn thương mại điện tử như Taobao.
Hơn ⅔ người tiêu dùng Trung Quốc đồng ý rằng những nội dung đánh giá sản phẩm trên mạng đối với họ là "khá quyết định", "rất quyết định" hoặc "hoàn toàn quyết định". Điều này góp phần tạo nên quyết định mua hàng của khách hàng. Do đó, tiếng nói của các bạn trẻ làm KOC ở Trung Quốc thời nay rất có trọng lượng. Từ đó, các nhãn hàng sẽ dần chuyển dịch từ KOL sang KOC bởi độ tin tưởng của khách hàng đối với thế hệ influencer mới này.
Các KOC cũng có thể kiếm tiền rất nhanh và nhiều với đa dạng lĩnh vực. Trong lễ hội mua sắm trực tuyến 618 năm 2021, có 8 KOCs đã đạt tổng giá trị hàng hóa lên đến con số 15,4 triệu Đô la Mỹ (mỗi người) chỉ thông qua kênh phát trực tiếp Douyin (TikTok phiên bản Trung Quốc). Các KOC Trung Quốc không chỉ tạo ra nội dung có lượt tương tác organic, được các thương hiệu xác nhận bao gồm nhiều lĩnh vực từ làm đẹp, thời trang, thực phẩm và đồ uống đến giáo dục, công nghệ và thậm chí cả tài chính mà thu nhập của ngành nghề này hiện nay cũng đã thuộc hàng khủng tại quốc gia được mệnh danh là "Công xưởng của thế giới".
Theo Cục thống kê quốc gia Trung Quốc, tổng con số mà các KOC Trung Quốc kiếm được từ năm 2018 đến năm 2020 lần lượt là 38,3 tỷ đô-la Mỹ, 96 tỷ đô-la Mỹ và 210 tỷ đô-la Mỹ, tăng gấp đôi mỗi năm. Điều này được ước tính rằng, trong năm 2025, con số này sẽ đạt xấp xỉ 1035 tỷ Đô la Mỹ.
Rủi ro từ thiếu kiến thức
Anh Nguyễn Việt Dũng - quận Cầu Giấy chia sẻ: "Mình cũng thường xuyên mua hàng trên MXH. Tuy nhiên mình thường xuyên chọn các KOC có uy tín chất lượng bởi vì họ có kinh nghiệm, trải nghiệm, đem tới cho mình những deal giá hời".
Đó chính là thói quen mua sắm online của nhiều người - tin vào KOC và độ nổi tiếng của KOC. Nhưng chính các KOC lại gây ra nhiều vụ lùm xùm, có thể kể tới các vụ việc điển hình như: TikToker Phạm Thoại bị tố nhận 200 triệu tiền hợp đồng để livestream bán hàng nhưng chỉ bán được 20 triệu...
Hay Bích Ngọc - chủ kênh Chuyện Nhà Linh Bí bị tố quảng cáo sai sự thật một sản phẩm chức năng cho trẻ em có nguồn gốc từ Nhật Bản. TikToker này sau đó đã phải làm clip xin lỗi vì đã không kiểm soát phát ngôn.
Võ Hà Linh cũng là nhân vật từng gặp ồn ào với nhãn hàng. Cô từng bị chính nhãn hàng tố là đã không sử dụng đúng sản phẩm của họ và thu thập bằng chứng kiện nữ TikToker để bảo vệ quyền lợi pháp lý.
Không chỉ vậy, các vụ lùm xùm thời gian qua cũng gắn với nhiều tên tuổi nghệ sĩ.
Tháng 9/2023, nghệ sĩ Cát Tường thừa nhận nói quá công dụng khi cho rằng một sản phẩm sữa có thể thay thế thuốc trị bệnh tiểu đường và phải đăng đàn xin lỗi.
Tháng 6/2021, nghệ sĩ Hồng Vân xin lỗi khán giả vì quảng cáo thổi phồng công dụng về viên sủi thảo dược.
Tháng 7/2021, hoa hậu Mai Phương Thúy xin lỗi khán giả vì quảng cáo sản phẩm giảm cân đã bị thu hồi giấy phép.
Vi phạm thì đã rõ, nhưng một vấn đề khác cũng nghiêm trọng không kém đó là những con người của công chúng này đang gây mất niềm tin nơi chính khán giả của họ.
Chị Lê Lan - Quận Hà Đông chia sẻ: "Với vai trò một người hâm mộ thì ngôi sao của mình yêu thích cái gì, cổ vũ cái gì thì mình cũng có xu hướng đánh giá tốt cho sản phẩm đấy. Dựa trên tâm lí đó, tôi nghĩ nghệ sĩ nên có sự chắt lọc, chứ không phải đánh giá bừa để lấy cát-xê cho bản thân. Nó không chỉ ảnh hưởng đến danh dự, hình ảnh của họ, còn ảnh hưởng đến người tiêu dùng. Không nên quảng cáo quá hiệu quả sản phẩm đó".
Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch đang đề xuất bổ sung quy định về hoạt động quảng cáo của cá nhân sử dụng mạng xã hội có 500.000 người theo dõi, đăng ký. Theo dự thảo Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo đang được lấy ý kiến, Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch đề xuất bổ sung quy định về hoạt động của người chuyển tải sản phẩm quảng cáo có tầm ảnh hưởng.
Luật sư Hà Trọng Đại - Công ty Luật TNHH Hà Trọng Đại và cộng sự chia sẻ: "Một số điều luật sửa đổi của luật quảng cáo 2012 có bổ sung thì người truyển tải phải tuân thủ luật quảng cáo, luật bảo vệ người tiêu dùng, bắt buộc có kí hợp dồng với đơn vị, chứng minh được nguồn gốc sản phẩm. Theo trào lưu hiện nay, các bạn trẻ rất dễ vi phạm pháp luật quảng cáo ko đúng sự thật, nhẹ thì bị xử lý hành chính, nặng thì xử lí hình sự. Căn cứ theo nghị đinh 38/2021, quảng cáo sai sự thật sẽ chịu mức phạt 60-80 triệu đồng, chúng tôi cho rằng mức phạt này chưa đủ sức răn đe".
Dù là một mảnh đất màu mỡ và đầy tiềm năng, nhưng thương mại điện tử nói chung hay địa hạt của các KOC nói riêng vẫn đang tiềm ẩn rất nhiều rủi ro. Do đó, nếu không cẩn trọng, ai cũng có thể vi phạm pháp luật.
TIN LIÊN QUAN
Ý KIẾN
Chi cục Trồng trọt và Bảo vệ thực vật Hà Nội đã triển khai các hình thức hỗ trợ bà con nông dân các huyện đồng loạt ra quân diệt chuột bảo vệ lúa xuân năm 2025.
Theo Nghị quyết về Kế hoạch thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương hai cấp, Bộ Nội vụ lập hồ sơ đề án để trình Quốc hội, Ủy ban Pháp luật và Tư pháp thẩm tra, Quốc hội xem xét, thông qua trước ngày 20/6.
Luật Bảo hiểm y tế sửa đổi có hiệu lực từ ngày 1-7 quy định không chi trả chi phí khám chữa bệnh bảo hiểm y tế cho một số trường hợp.
Việt Nam đặt mục tiêu đến 31/10/2025 cơ bản hoàn thành xóa nhà tạm, nhà dột nát trên cả nước.
Hà Nội bắt đầu vào đợt mưa phùn, sương mù, nồm ẩm trong ngày 8/4.
Đoàn cứu hộ Việt Nam bao gồm lực lượng của Bộ Quốc Phòng và Bộ Công an đã dừng hoạt động tìm kiếm cứu nạn sau một tuần thực hiện hỗ trợ khắc phục hậu quả động đất tại Myanmar.
Sau khi Công an thành phố tiếp nhận bốn cơ sở cai nghiện, các đơn vị đã khẩn trương khắc phục mọi khó khăn, bắt nhịp ngay vào công việc, đảm bảo duy trì hoạt động bình thường của các cơ sở.
Sau 7 ngày tiến hành các hoạt động tại nước bạn, lực lượng cứu nạn, cứu hộ Việt Nam đã thể hiện năng lực cứu hộ và tinh thần trách nhiệm quốc tế khi giúp nhiều gia đình tìm thấy thi thể của người thân mất tích, đồng thời chung tay giúp chính quyền sở tại khắc phục hậu quả động đất.
Lượng phương tiện đã tăng cao trên cao tốc Pháp Vân - Cầu Giẽ vào lúc 17h40 chiều. Tại trạm thu phí Pháp Vân xảy ra tình trạng ùn nhẹ. Lực lượng CSGT đã tổ chức phân luồng từ xa điều tiết xe đi theo hướng đi ra khu vực đường gom.
Sau sự việc Quang Linh Vlogs, Hằng Du mục bị khởi tố với tội danh “Lừa dối người tiêu dùng”, nhiều người mới vỡ lẽ rằng những lời quảng cáo bán hàng trên các phiên livestream chỉ là chiêu trò lừa dối khách hàng.
Lãnh đạo TP Hồ Chí Minh cùng hàng ngàn người dân phía Nam đã về Khu tưởng niệm các Vua Hùng thuộc Công viên Lịch sử, Văn hóa dân tộc tổ chức diễu hành rước lễ, dâng hương, hoa lên Quốc tổ Hùng Vương.
Lực lượng Cảnh sát Giao thông Hà Nội đã phát hiện, xử lý hơn 1400 xe chở quá tải, cơi nới thành thùng trong một tháng qua, góp phần ngăn chặn từ gốc nguyên nhân trực tiếp dẫn đến mất an toàn giao thông.
Trong ngày cuối cùng của dịp nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương (7/4), dòng phương tiện từ khắp các địa phương đổ về Hà Nội nhưng tình hình giao thông trên địa bàn thành phố diễn ra an toàn, thuận lợi, không xảy ra tình trạng ùn tắc nghiêm trọng.
Không khí trên công trường thi công Dự án cao tốc Bắc - Nam đoạn qua Hà Tĩnh đang hết sức khẩn trương để kịp về đích trước ngày 30/4 như kế hoạch đề ra.
Thủ tướng Chính phủ yêu cầu trong tháng 5, Bộ Tài chính hoàn thiện thủ tục, báo cáo Thủ tướng Chính phủ xem xét, phê duyệt đề xuất dự án tuyến đường sắt đô thị số 3.2 đoạn ga Hà Nội - Yên Sở (Hoàng Mai).
Thủ tướng yêu cầu Bộ Công Thương chủ trì, phối hợp với Bộ Xây dựng và các bộ, cơ quan liên quan xây dựng Đề án phát triển công nghiệp đường sắt, trình Chính phủ ban hành, hoàn thành trong tháng 6/2025.
Tổng công ty Đầu tư và Phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) vừa ban hành quyết định về mức thu phí đối với phương tiện lưu thông trên cao tốc Bến Lức - Long Thành, trong đó mức phí cao nhất có giá 455.048 đồng/lượt.
Khi giải thể cấp huyện, cấp xã sẽ có trung tâm hành chính công để giải quyết thủ tục hành chính cho người dân.
Chính phủ tổ chức lễ khởi công, khánh thành trực tuyến đồng thời ở cả ba miền Bắc-Trung-Nam các công trình, dự án và các công trình lớn chào mừng 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước.
Nhóm máu O được ví như "ngân hàng máu di động" bởi có thể truyền cho tất cả các nhóm máu khác. Nhưng chính vì đặc điểm này, nhóm máu O luôn trong tình trạng cần được bổ sung.
“Bản trường ca hòa bình” không chỉ là một chương trình nghệ thuật mà còn là khúc tráng ca lịch sử, khắc họa sinh động hành trình 21 năm trường kỳ kháng chiến của dân tộc Việt Nam, từ trận tuyến khốc liệt đến khúc ca khải hoàn.
Việc cấp đổi thẻ căn cước khi thông tin trên thẻ thay đổi được thực hiện theo nhu cầu của công dân, không bắt buộc phải làm lại khi bỏ huyện, nhập xã, tỉnh.
Đoàn cứu nạn của Bộ Công an Việt Nam tiếp tục thực hiện công tác hỗ trợ đời sống cho nhân dân Myanmar bị ảnh hưởng bởi động đất vào ngày 5/4, theo lịch trình cứu trợ tại Thủ đô Naypyidaw, Myanmar.
Sự xuất hiện của lực lượng quân y Việt Nam như một biểu tượng âm thầm nhưng bền bỉ, góp phần xoa dịu mất mát giữa những đổ nát hoang tàn sau trận động đất lịch sử tại Myanmar.
Bộ Xây dựng đã có văn bản gửi UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương về việc phối hợp, hỗ trợ trong công tác kiểm định xe quá khổ, quá tải.
Mức phí qua cao tốc TP.HCM - Long Thành - Dầu Giây sau điều chỉnh có giá từ 9.000 đồng đến 448.000 đồng, tùy theo loại xe và quãng đường, áp dụng từ 5/5.
Tổng số vốn đầu tư công cần được các đơn vị thuộc Bộ Xây dựng giải ngân là gần 9.400 tỷ đồng, trong tháng 4/2025.
Thanh tra Sở Xây dựng được giao phối hợp cùng các lực lượng kiên quyết xử lý các phương tiện kinh doanh vận tải hành khách chạy sai hành trình, chở quá số người quy định, xe chạy kiểu "rùa bò", dừng, đỗ đón trả khách sai quy định trong dịp nghỉ lễ.
Để phục vụ cho hành khách có thêm nhiều lựa chọn trong dịp nghỉ lễ Giỗ tổ Hùng Vương và dịp 30/4-1/5 năm nay, hơn 40 chuyến tàu khách được tăng cường phục vụ người dân đi lại đến các thành phố du lịch như Đồng Hới, Đà Nẵng, Nha Trang, Quy Nhơn.
Thứ trưởng Bộ Nội vụ cho biết sẽ có chính sách bảo lưu tiền lương, phụ cấp với người được bố trí nhiệm vụ thấp hơn hoặc không giữ chức vụ trong thời gian nhất định.
Thủ tướng Phạm Minh Chính chỉ đạo Bộ Xây dựng nhanh chóng hoàn thiện thủ tục để khởi công dự án đường sắt tốc độ cao Bắc Nam vào cuối năm 2026.
Phó Chủ tịch UBND xã Xuân Trường, TP. Đà Lạt, Lâm Đồng khi đang chèo xuồng đi tuần tra thì phương tiện bị nước cuốn, nhấn chìm. Những người có mặt gần đó tổ chức lặn tìm, cứu nạn nhân nhưng bất thành.
Sân bay Nội Bài được quy hoạch có công suất khoảng 85 triệu hành khách đến năm 2050, giảm so với quy hoạch hiện hành là 100 triệu.
Đài Khí tượng thủy văn khu vực đồng bằng và trung du Bắc Bộ dự báo, thời tiết Hà Nội sáng 6/4 nhiều mây, mưa nhỏ, gió Đông Nam mạnh cấp 2; trời lạnh, nhiệt độ thấp nhất 19-21 độ C.
Những ngày này, đã có rất đông đồng bào và du khách hành hương về Đền Hùng - quê cha đất Tổ để tưởng nhớ, tri ân công đức những vị vua "đã có công dựng nước".
Dịp nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương (từ ngày 6 - 7/4), khu vực trung du, đồng bằng, vùng núi Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ, đặc biệt là khu vực Đền Hùng (Phú Thọ) sẽ có mưa.
Thực hiện chương trình cho vay nhà ở xã hội theo Nghị định số 100 của Chính phủ, Ngân hàng chính sách xã hội thành phố đã tích cực triển khai có hiệu quả, góp phần đảm bảo an sinh xã hội.
Bộ Xây dựng vừa phê duyệt điều chỉnh Quy hoạch tổng thể phát triển hệ thống cảng hàng không, sân bay toàn quốc thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050.
Sở Xây dựng Hà Nội đã ban hành kế hoạch tổ chức giao thông phục vụ phá dỡ tòa nhà "Hàm cá mập" và đảm bảo trật tự, chống ùn tắc tại khu vực quảng trường Đông Kinh Nghĩa Thục trong thời gian một tháng.
Hà Nội đang xuất hiện tình trạng phương tiện có dấu hiệu chở quá tải trọng, cơi nới thành thùng, chạy với tốc độ cao, làm rơi vãi vật liệu gây nguy hiểm cho người đi đường.
Trong 3 ngày trong Lễ Giỗ Tổ Hùng Vương, Cục Đường bộ VN yêu cầu các Trạm thu phí đường bộ tổ chức phân luồng giao thông hợp lý, chủ động xả trạm để giải tỏa phương tiện khi ùn tắc.
Ban quản lý dự án sân bay Long Thành đang đồng loạt triển khai nhiều gói thầu lớn, tăng tốc thi công, sẵn sàng bay hiệu chuẩn trước 30/4
Với gần 900 sản phẩm du lịch từ hơn 100 gian hàng, nhiều người dân TP.HCM 'săn' được tour giá rẻ cho dịp hè tại Ngày hội Du lịch TP.HCM
Hơn 1.000 bộ đội và dân quân ở khu vực phía Bắc đã tiếp tục di chuyển trên hai đoàn tàu khởi hành từ ga Hà Nội vào miền Nam hội quân, để hợp luyện và tham gia diễu binh, diễu hành nhân dịp 30/4.
Quận Ba Đình, TP. Hà Nội lắp đặt hệ thống camera giám sát tích hợp công nghệ AI, giúp nhận diện, phát hiện vi phạm và xử lý triệt để các “điểm nóng” về đổ trộm rác thải.
Công tác thi công khán đài, sân khấu phục vụ Lễ kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước tại TP.HCM đang diễn ra khẩn trương, đảm bảo kế hoạch đề ra.
0