Phát biểu trước báo giới, ông Guterres hối thúc tất cả những người có ảnh hưởng thực hiện phần việc của mình vì những người dân Syria đang phải chịu đựng khổ đau dai dẳng, đồng thời tuyên bố tất cả các bên đều có nghĩa vụ bảo vệ dân thường.
Theo Tổng Thư ký Liên hợp quốc, tình trạng leo thang xung đột ở Syria là hậu quả của thất bại tập thể trong lĩnh vực ngoại giao. Ông cho rằng "sau 14 năm xung đột, đã đến lúc tất cả các bên phải nghiêm túc hợp tác với ông Geir Pedersen, đặc phái viên của tôi về Syria, để đưa ra cách tiếp cận mới, bao trùm và toàn diện nhằm giải quyết cuộc khủng hoảng này theo Nghị quyết 2254 của Hội đồng Bảo an".
Nghị quyết 2254 được Hội đồng Bảo an LHQ thông qua hồi năm 2015 nhằm thiết lập lộ trình cho quá trình chuyển tiếp chính trị ở Syria. Ngày 5/12, lực lượng nổi dậy tại Syria tuyên bố đã hoàn toàn kiểm soát thành phố Hama. Quân đội chính phủ Syria tuyên bố đã rút khỏi thành phố miền trung này sau cuộc giao tranh ác liệt với các tay súng nổi dậy.