Những người xây dựng hình ảnh xe buýt thân thiện, văn minh
Trung tâm quản lý và điều hành giao thông thành phố Hà Nội vừa tổ chức hội thi “Nhân viên phục vụ giỏi, văn minh, thân thiện năm 2024”, nhằm nâng cao trách nhiệm, ý thức phục vụ, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và ứng xử của nhân viên bán vé trên xe buýt.
Cuộc thi là sân chơi để những nhân viên phục vụ có thêm điều kiện giao lưu học hỏi, rèn luyện phong cách giao tiếp trên xe buýt một cách thân thiện, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt ở Thủ đô.
Tiếp nối thành công sau hai năm tổ chức, hội thi năm nay có sự góp mặt của 15 đội thi với 80 thí sinh thuộc 10 doanh nghiệp vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đơn vị nào dự thi cũng thể hiện sự quan tâm trong việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử với hành khách, để nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên trên xe buýt, đem đến cho hành khách trải nghiệm tốt nhất khi di chuyển.
Ở phần thi giới thiệu, các đội thi đã biến phần giới thiệu về đơn vị trở thành các tiểu phẩm, các màn hài kịch rất hấp dẫn, biến cuộc thi trở thành sân khấu đầy sáng tạo, làm cho hội trường luôn sôi động. Phần thi đã phần nào bộc lộ được kỹ năng và thế mạnh của mỗi đội thi, để lại nhiều ấn tượng cho các đội thi và nhất là với Ban Giám khảo.
Anh Nguyễn Xuân Ánh là nhân viên phục vụ của Xí nghiệp xe buýt 10-10, dù đã có nhiều năm phục vụ trên xe buýt, nhưng đây là lần đầu tiên anh đại diện đơn vị tham gia hội thi. Với việc chuẩn bị kỹ, sự ủng hộ của hàng trăm khán giả cổ vũ, các nhân viên của Xí nghiệp xe buýt 10-10 đã mang đến phần giới thiệu rất ấn tượng.
Anh Nguyễn Xuân Ánh chia sẻ: “Khi được đứng trên sân khấu giao lưu cùng mọi người, cảm xúc rất là khó tả. Để có màn chào hỏi trong vòng ba phút, chúng tôi chỉ có ba ngày tập luyện, trong đó nửa ngày chúng tôi vẫn phải tham gia hoạt động trên tuyến, nên cũng rất áp lực. Thế nhưng chúng tôi vẫn cố hết sức mình để mang đến cho mọi người tinh thần cao nhất”.
So với hội thi năm trước, phần thi giới thiệu năm nay được các đơn vị đầu tư kỹ lưỡng, chỉn chu hơn, với các hình thức thể hiện phong phú. Có lẽ những nhân viên phục vụ hằng ngày trên xe buýt, họ gặp nhiều tình huống, nhiều người có tính cách khác nhau, nên họ đã rất tự tin trong mỗi phần thi, việc trả lời câu hỏi hay ứng xử với Ban Giám khảo rất hài hước, dí dỏm, gây được thiện cảm với khán giả và Ban Tổ chức.
Qua phần thi giới thiệu, mỗi phần trả lời, ứng xử của nhân viên bán vé xe buýt đã cho thấy phần nào chất lượng phục vụ trên xe buýt của Thủ đô được nâng cao.
Ở phần thi hiểu biết, các đội thi sẽ phải trải qua 20 câu hỏi xoay quanh những nội dung liên quan đến kỹ năng nghiệp vụ, phong cách ứng xử với hành khách trên xe, những quy định trong bộ quy tắc ứng xử vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt.
Chị Nguyễn Thị Nhung cùng các đồng đội của mình tại Công ty TNHH du lịch dịch vụ xây dựng Bảo Yến đã rất nỗ lực, quyết tâm ở phần thi này: “Đây là lần thứ hai em đến với hội thi. Cảm xúc của em là mỗi năm hội thi lại có thay đổi, làm mới, cải tiến, mở rộng nội dung để bọn em phát huy tinh thần trong lúc làm việc. Em cũng như các thí sinh khác, cũng có một chút hồi hộp, nhưng khi lên sân khấu thì mình coi mọi người ở phía dưới như người thân của mình nên cũng tự tin hơn để trả lời. Và em đánh giá sau hai phần thi vừa rồi là các đội rất cố gắng, trả lời rất là hay, phần thi hiểu biết thì các đội đều đưa ra nhiều đáp án đúng”.
Phần lớn các đội thi đều hoàn thành tốt các câu hỏi của Ban Tổ chức, những quy định này họ đã phải ứng dụng và xử lý trong công việc thường ngày. Ngoài việc tuân thủ theo đúng quy định, có trách nhiệm và sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ hành khách, thì cũng có những tình huống phát sinh… buộc phải có cách giải quyết nhanh và hợp lý nhất.
Không chỉ dừng lại ở yêu cầu cuộc thi, mà những tình huống này đều gắn liền với công việc hằng ngày của đội ngũ nhân viên phục vụ trên xe buýt. Mỗi tình huống lại mang đến những câu chuyện nghề khác nhau của người nhân viên phục vụ. Mặc dù còn nhiều khó khăn trong công việc, thế nhưng họ vẫn luôn giữ thái độ ân cần, chu đáo, ứng xử khéo léo với hành khách để phục vụ hành khách một cách tốt nhất trên xe.
Trải qua các phần thi, đội thi Xí nghiệp xe buýt Yên Viên đã xuất sắc giành được giải Nhất của “Hội thi nhân viên phục vụ giỏi, văn minh, thân thiện năm 2024”. Ban Tổ chức trao hai giải Nhì, ba giải Ba và 5 giải Khuyến khích cho các đội thi còn lại.
TIN LIÊN QUAN
Ý KIẾN
Chiều 2/12, tại Bà Rịa - Vũng Tàu, Thủ tướng Phạm Minh Chính đã chủ trì Hội nghị Hội đồng điều phối vùng Đông Nam Bộ lần thứ năm với chủ đề "Tăng trưởng kinh tế 2 con số vùng Đông Nam Bộ năm 2025: Thách thức, cơ hội và giải pháp".
Cơ quan CSĐT Công an quận Long Biên đang xác minh đơn tố giác đối với Trịnh Ngọc Sơn (SN 1986, HKTT: phường Phúc Thành, TP Ninh Bình, tỉnh Ninh Bình) có hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản.
Ngày 29/11, cán bộ Hải quan Cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài, Hà Nội, phát hiện một người đàn ông cất giấu 3 mẫu vật nghi là sừng tê giác.
Khi thuốc lá điện tử bị cấm từ năm 2025 theo sự thống nhất của Quốc hội, người sản xuất, kinh doanh, sử dụng mặt hàng này có thể chịu xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.
Những ngày cuối năm, nhiều người dân có nhu cầu vay tiền. Lợi dụng tâm lý của khách hàng muốn vay nhanh, thủ tục thuận tiện, các đối tượng đã giả danh nhân viên ngân hàng, công ty tài chính đăng tải thông tin hỗ trợ vay tiền, giải ngân nhanh trên mạng xã hội để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Vụ án Nghiêm Thị Hường cùng đồng phạm mua bán ma túy trước cửa ga Trần Quý Cáp, phường Văn Miếu, quận Đống Đa, vừa được Cơ quan Cảnh sát điều tra - Công an thành phố Hà Nội chuyển đến Viện Kiểm sát nhân dân cùng cấp đề nghị truy tố các đối tượng liên quan.
Trong tháng 11/2024, theo báo cáo từ Bộ Công an, lực lượng công an cả nước đã điều tra, khám phá hơn 3.600 vụ phạm tội về trật tự xã hội, trong đó chủ yếu là tội trộm cắp, ma tuý và kinh tế.
Chiều 2/12, HĐND tỉnh Thanh Hóa đã tổ chức Kỳ họp thứ 23, khóa XVIII (nhiệm kỳ 2021 - 2026) để bầu chức danh Chủ tịch HĐND tỉnh.
Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) cho biết, tình trạng các đối tượng giả mạo nhân viên nền tảng xem phim trực tuyến Netflix, gửi thư điện tử, thông báo tài khoản của người xem bị đình chỉ tạm thời, sau đó lừa đảo nạn nhân cập nhật thông tin hoặc thay đổi phương thức thanh toán đang diễn ra ngày càng phổ biến.
Ghế an toàn sẽ giúp giảm rất lớn nguy cơ tử vong hay chấn thương nghiêm trọng cho trẻ trong trường hợp không may xảy ra tai nạn. Không chỉ vậy, việc sử dụng ghế an toàn còn giúp trẻ hình thành thói quen ngồi đúng tư thế, bảo vệ cột sống và phát triển xương khớp một cách khỏe mạnh.
Hiện nay, trên thế giới đã có 97 quốc gia quy định thành luật về ghế an toàn cho trẻ em. Việc luật hóa vị trí ngồi và dùng ghế chuyên dụng giúp trẻ em được bảo vệ tốt hơn khi tham gia giao thông.
Quy định về thiết bị an toàn trên xe ô tô tại Việt Nam được cho là vô cùng cần thiết để đảm bảo an toàn cho trẻ. Sử dụng thiết bị an toàn cho trẻ em trên ô tô đạt chuẩn có thể giúp giảm phần lớn vụ trẻ em bị chấn thương đặc biệt nghiêm trọng trên ô tô khi chẳng may xe gặp tai nạn giao thông.
Tình trạng tài sản dôi dư không được khai thác sử dụng, xuống cấp nặng nề đang diễn ra tại nhiều địa phương. Nguyên nhân là do còn có những khó khăn vướng mắc trong quy trình xử lý nhà đất công sản. Bộ Tài chính cần quy định cụ thể thời gian bàn giao các trụ sở không còn sử dụng.
Tại Diễn đàn Logistics Việt Nam 2024 diễn ra vào sáng 2/12 tại Bà Rịa - Vũng Tàu, Thủ tướng Phạm Minh Chính đã yêu cầu các địa phương tiếp tục phát huy hiệu quả đạt được, tăng tính chủ động, tự lực, tự cường trong phát triển, phải giảm chi phí logistics trong GDP của đất nước xuống 15% và phấn đấu nâng quy mô của logistics trong GDP đạt con số 20%.
Chỉ còn chưa đầy 1 tháng nữa là năm mới 2025 sẽ đến. Lúc này, không khí chuẩn bị Tết đang ngập tràn ở rất nhiều nơi, đặc biệt là làng hoa Tây Tựu. Người dân nơi đây đang ngày đêm chăm bón, mong chờ những bông hoa sẽ kịp nở vào đúng dịp Tết. Những người nông dân đã lắp hàng ngàn bóng đèn để kích hoa nở dịp Tết khiến cho khung cảnh thủ phủ hoa trở nên lung linh về đêm.
Với chủ đề “Thành phố thông minh - Kinh tế số - Phát triển bền vững", Hội nghị Thành phố thông minh Việt Nam - châu Á năm 2024 đã khai mạc tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia vào sáng nay 2/12.
Theo Nghị quyết HĐND Thành phố, đến năm 2025, 100% dân số khu vực ngoại thành Thủ đô được tiếp cận với nguồn cung cấp nước sạch tập trung. Đến nay, tỷ lệ này mới đạt 93,5%. Hiện Sở Xây dựng Hà Nội đang chỉ đạo các đơn vị tập trung triển khai dự án tại các vùng ‘’trắng’’ nước sạch của thành phố.
UBND thành phố Hà Nội bắt đầu lấy ý kiến người dân về dự thảo quyết định việc sử dụng xe mô tô, xe gắn máy, xe thô sơ để kinh doanh vận chuyển hành khách, hàng hóa trên địa bàn.
Sáng 2/12, Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy, Trưởng đoàn Đại biểu Quốc hội thành phố Bùi Thị Minh Hoài; Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh; Phó Chủ tịch UBND Thành phố Nguyễn Trọng Đông, cùng đoàn công tác của Thành phố đã đi kiểm tra, khảo sát một số dự án cải tạo sông Tô Lịch.
Thời điểm gần Tết, một số doanh nghiệp, nhà xe thường cố tình vi phạm dừng đỗ, đón trả khách không đúng quy định. Để chủ động xử lý các vi phạm này, Phòng Cảnh sát Giao thông - Công an thành phố Hà Nội đã xây dựng phương án, triển khai đến các đội cảnh sát giao thông, đặc biệt là các đội phụ trách địa bàn có bến xe, nhà ga lớn.
Sở Giao thông Vận tải (GTVT) Hà Nội vừa có văn bản gửi Bộ GTVT và Sở GTVT các tỉnh, thành phố về việc Sở GTVT Hà Nội không đồng ý về nội dung một số doanh nghiệp vận tải đề xuất xin điều chỉnh bổ sung hành trình các tuyến xe khách đi xuyên tâm Hà Nội.
Theo Thông tư số 73/2024 có hiệu lực thi hành từ ngày 1/1/2025, Bộ Công an đã đề ra nhiều quy định về công tác tuần tra, kiểm soát, xử lý vi phạm pháp luật về trật tự, an toàn giao thông (TTATGT) đường bộ của cảnh sát giao thông (CSGT).
Khi thuốc lá điện tử bị cấm từ năm 2025, người sản xuất, kinh doanh, sử dụng mặt hàng này có thể chịu xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.
Xe đạp công cộng sẽ là phương tiện trung chuyển và kết nối phù hợp nhất, góp phần hạn chế xe máy, thu hút người dân sử dụng phương tiện giao thông công cộng, giảm phát thải ra môi trường. Đây cũng là một phần trong nỗ lực giảm áp lực giao thông của thành phố.
Sáng 2/12, lãnh đạo Phòng CSGT - Công an tỉnh Hải Dương cho biết đã triệu tập tài xế điều khiển xe khách dừng, chặn ô tô con trên Quốc lộ 5.
Phòng Cảnh sát Giao thông - Công an tỉnh Hòa Bình đã có thông tin chính thức bước đầu về hai vụ tai nạn giao thông đặc biệt nghiêm trọng vừa xảy ra trên địa bàn làm 6 người tử vong.
Tài xế xe taxi công nghệ vừa khởi động xe để lưu thông thì bất ngờ chiếc xe lao nhanh vào một căn nhà cấp 4 ven đường gây đổ sập nhiều mảng tường.
Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội thông tin, qua khảo sát, 90% hành khách Thủ đô hài lòng với xe buýt điện.
Cơ quan Cảnh sát điều tra Công an huyện Lang Chánh (tỉnh Thanh Hóa) đã ra quyết định khởi tố vụ án hình sự, khởi tố bị can và bắt tạm giam đối tượng Quách Thị Luận (SN 1977, trú tại bản En, xã Trí Nang, huyện Lang Chánh) về tội “Chống người thi hành công vụ”.
Chiều 2/12, Ban Thường vụ Tỉnh ủy Thái Bình triệu tập Hội nghị Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh về công tác cán bộ.
Sáng 2/12, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Bí thư Quận ủy Thanh Xuân Bùi Huyền Mai chủ trì hội nghị tiếp xúc cử tri trước Kỳ họp thứ 20 của HĐND Thành phố Hà Nội khóa XVI, nhiệm kỳ 2021-2026.
Dự án nâng cấp đường liên xã Trường Yên - Trung Hòa - Tốt Động do Ban Quản lý đầu tư xây dựng huyện Chương Mỹ làm chủ đầu tư, đến thời điểm này, dự án đã quá tiến độ hai tháng so với kế hoạch. Song, điều bất ngờ là thay vì tập trung thi công để bàn giao công trình, dự án lại trong tình trạng ngổn ngang, thi công ì ạch và cầm chừng.
Công an thành phố Đà Nẵng đã hoàn tất việc khám xét các chi nhánh của Công ty GFDI tại nhiều địa phương trên khắp cả nước.
Không gian "Đêm Trúc Bạch" tại Đảo Ngọc (Ba Đình, Hà Nội) sẽ là những trải nghiệm độc đáo cho du khách tại một khu vực trung tâm du lịch của Thủ đô - quận Ba Đình. "Đêm Trúc Bạch" cũng chính là sản phẩm du lịch mới được Sở Du lịch Hà Nội và UBND quận Ba Đình lựa chọn để thực hiện Chương trình quảng bá du lịch đêm Hà Nội năm 2024.
Làm việc với lãnh đạo Sở, ngành và nhà thầu về giải pháp giảm thiểu ô nhiễm các con sông nội đô mà trước mắt là sông Tô Lịch, Chủ tịch UBND thành phố Trần Sỹ Thanh yêu cầu trong vòng 9 tháng (đến ngày 2/9/2025) phải đưa được nước từ sông Hồng chảy vào sông Tô Lịch.
Trong năm 2024, lực lượng quản lý thị trường Hà Nội đã phối hợp với lực lượng công an phát hiện nhiều vụ buôn bán sản phẩm chức năng có chứa chất cấm.
Sau một thời gian nắm bắt tình hình địa bàn tại các điểm nóng về vi phạm TTATGT trên địa bàn quận Hoàn Kiếm, cán bộ, chiến sĩ phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về TTXH, Công an thành phố đã chủ trì, phối hợp với Đội CSGT trật tự - Công an quận Hoàn Kiếm, Công an phường sở tại xử lý, xử phạt nhiều trường hợp vi phạm.
Theo Trung tâm Dự báo khí tượng thủy văn Quốc gia, ba ngày tới, miền Bắc trời hửng nắng, sau đó đón đợt không khí lạnh với cường độ mạnh khiến nhiệt độ đồng bằng thấp nhất 12 độ, vùng núi 7 độ C.
Sáng nay (02/12), trong chuỗi các sự kiện chào mừng kỷ niệm 120 năm thành lập Hà Đông, Uỷ viên Ban Thường vụ Thành uỷ, Phó chủ tịch UBND thành phố Dương Đức Tuấn đã dự Lễ khởi công công trình xây dựng trường THPT Lê Lợi và gắn biển công trình trường THCS Hà Đông.
Sáng 2/12, Hội nghị Thành phố thông minh Việt Nam - châu Á năm 2024 đã khai mạc tại Trung tâm Hội nghị Quốc gia.
Trong tháng 12/2024, nhiều chính sách mới sẽ có hiệu lực như: quy định về lập quỹ xã hội, quỹ từ thiện; quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ internet và thông tin trên mạng; điều chỉnh tuổi nghỉ hưu với sĩ quan quân đội.
Bộ Công an vừa ban hành Thông tư số 73/2024 quy định công tác tuần tra, kiểm soát, xử lý vi phạm pháp luật về trật tự, an toàn giao thông đường bộ của cảnh sát giao thông, trong đó có quy định về tổ chức lực lượng trực tiếp tuần tra, kiểm soát công khai trên tuyến giao thông đường bộ.
Chiều 1/12, Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn và Phu nhân Nguyễn Thị Thanh Nga cùng Đoàn đại biểu cấp cao Quốc hội Việt Nam đã đến sân bay Changi, bắt đầu chuyến thăm chính thức Singapore theo lời mời của Chủ tịch Quốc hội Seah Kian Peng và Phu nhân.
Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã ký Công điện số 125 ngày 1/12/2024 yêu cầu các bộ, ngành, địa phương đẩy mạnh thực hành tiết kiệm, chống lãng phí.
Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, khoảng từ ngày 5-6/12, Bắc Bộ sẽ đón một đợt không khí lạnh tăng cường gây mưa rải rác, trời chuyển rét. Nhiệt độ trung bình ngày ở Bắc Bộ có khả năng giảm xuống dưới 20 độ C, nhiệt độ thấp nhất vùng núi cao có nơi xuống dưới 10 độ C.
Việc tích hợp thành công giấy phép lái xe vào ứng dụng VNeID được cho là sẽ mang lại nhiều tiện lợi cho người dân cũng như lực lượng chức năng. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại thì phương thức này vẫn chưa được nhiều người tiếp cận.
0