Những người xây dựng hình ảnh xe buýt thân thiện, văn minh
Trung tâm quản lý và điều hành giao thông thành phố Hà Nội vừa tổ chức hội thi “Nhân viên phục vụ giỏi, văn minh, thân thiện năm 2024”, nhằm nâng cao trách nhiệm, ý thức phục vụ, rèn luyện kỹ năng giao tiếp và ứng xử của nhân viên bán vé trên xe buýt.
Cuộc thi là sân chơi để những nhân viên phục vụ có thêm điều kiện giao lưu học hỏi, rèn luyện phong cách giao tiếp trên xe buýt một cách thân thiện, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ xe buýt ở Thủ đô.
Tiếp nối thành công sau hai năm tổ chức, hội thi năm nay có sự góp mặt của 15 đội thi với 80 thí sinh thuộc 10 doanh nghiệp vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt trên địa bàn thành phố Hà Nội. Đơn vị nào dự thi cũng thể hiện sự quan tâm trong việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử với hành khách, để nâng cao chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên trên xe buýt, đem đến cho hành khách trải nghiệm tốt nhất khi di chuyển.
Ở phần thi giới thiệu, các đội thi đã biến phần giới thiệu về đơn vị trở thành các tiểu phẩm, các màn hài kịch rất hấp dẫn, biến cuộc thi trở thành sân khấu đầy sáng tạo, làm cho hội trường luôn sôi động. Phần thi đã phần nào bộc lộ được kỹ năng và thế mạnh của mỗi đội thi, để lại nhiều ấn tượng cho các đội thi và nhất là với Ban Giám khảo.
Anh Nguyễn Xuân Ánh là nhân viên phục vụ của Xí nghiệp xe buýt 10-10, dù đã có nhiều năm phục vụ trên xe buýt, nhưng đây là lần đầu tiên anh đại diện đơn vị tham gia hội thi. Với việc chuẩn bị kỹ, sự ủng hộ của hàng trăm khán giả cổ vũ, các nhân viên của Xí nghiệp xe buýt 10-10 đã mang đến phần giới thiệu rất ấn tượng.
Anh Nguyễn Xuân Ánh chia sẻ: “Khi được đứng trên sân khấu giao lưu cùng mọi người, cảm xúc rất là khó tả. Để có màn chào hỏi trong vòng ba phút, chúng tôi chỉ có ba ngày tập luyện, trong đó nửa ngày chúng tôi vẫn phải tham gia hoạt động trên tuyến, nên cũng rất áp lực. Thế nhưng chúng tôi vẫn cố hết sức mình để mang đến cho mọi người tinh thần cao nhất”.
So với hội thi năm trước, phần thi giới thiệu năm nay được các đơn vị đầu tư kỹ lưỡng, chỉn chu hơn, với các hình thức thể hiện phong phú. Có lẽ những nhân viên phục vụ hằng ngày trên xe buýt, họ gặp nhiều tình huống, nhiều người có tính cách khác nhau, nên họ đã rất tự tin trong mỗi phần thi, việc trả lời câu hỏi hay ứng xử với Ban Giám khảo rất hài hước, dí dỏm, gây được thiện cảm với khán giả và Ban Tổ chức.
Qua phần thi giới thiệu, mỗi phần trả lời, ứng xử của nhân viên bán vé xe buýt đã cho thấy phần nào chất lượng phục vụ trên xe buýt của Thủ đô được nâng cao.
Ở phần thi hiểu biết, các đội thi sẽ phải trải qua 20 câu hỏi xoay quanh những nội dung liên quan đến kỹ năng nghiệp vụ, phong cách ứng xử với hành khách trên xe, những quy định trong bộ quy tắc ứng xử vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt.
Chị Nguyễn Thị Nhung cùng các đồng đội của mình tại Công ty TNHH du lịch dịch vụ xây dựng Bảo Yến đã rất nỗ lực, quyết tâm ở phần thi này: “Đây là lần thứ hai em đến với hội thi. Cảm xúc của em là mỗi năm hội thi lại có thay đổi, làm mới, cải tiến, mở rộng nội dung để bọn em phát huy tinh thần trong lúc làm việc. Em cũng như các thí sinh khác, cũng có một chút hồi hộp, nhưng khi lên sân khấu thì mình coi mọi người ở phía dưới như người thân của mình nên cũng tự tin hơn để trả lời. Và em đánh giá sau hai phần thi vừa rồi là các đội rất cố gắng, trả lời rất là hay, phần thi hiểu biết thì các đội đều đưa ra nhiều đáp án đúng”.
Phần lớn các đội thi đều hoàn thành tốt các câu hỏi của Ban Tổ chức, những quy định này họ đã phải ứng dụng và xử lý trong công việc thường ngày. Ngoài việc tuân thủ theo đúng quy định, có trách nhiệm và sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ hành khách, thì cũng có những tình huống phát sinh… buộc phải có cách giải quyết nhanh và hợp lý nhất.
Không chỉ dừng lại ở yêu cầu cuộc thi, mà những tình huống này đều gắn liền với công việc hằng ngày của đội ngũ nhân viên phục vụ trên xe buýt. Mỗi tình huống lại mang đến những câu chuyện nghề khác nhau của người nhân viên phục vụ. Mặc dù còn nhiều khó khăn trong công việc, thế nhưng họ vẫn luôn giữ thái độ ân cần, chu đáo, ứng xử khéo léo với hành khách để phục vụ hành khách một cách tốt nhất trên xe.
Trải qua các phần thi, đội thi Xí nghiệp xe buýt Yên Viên đã xuất sắc giành được giải Nhất của “Hội thi nhân viên phục vụ giỏi, văn minh, thân thiện năm 2024”. Ban Tổ chức trao hai giải Nhì, ba giải Ba và 5 giải Khuyến khích cho các đội thi còn lại.
TIN LIÊN QUAN
Ý KIẾN
Mới đây, Cơ quan Cảnh sát Điều tra Bộ Công an cho biết đã khởi tố Nguyên Thứ trưởng Hoàng Văn Thắng cùng 11 bị can do có hành vi vi phạm trong vụ án "Nhận hối lộ, Vi phạm quy định về đấu thầu gây hậu quả nghiêm trọng" tại Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Công ty Hoàng Dân và các đơn vị liên quan.
Khoảng 20h12 ngày 9/1, tại ngõ 136 đường Hồ Tùng Mậu, phường Phú Diễn, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội xảy ra một vụ hỏa hoạn.
Tổng Công ty vận tải Hà Nội Transerco vừa tổ chức tổng kết hoạt động năm 2024 và triển khai kế hoạch năm 2025. Mặc dù gặp nhiều khó khăn, nhưng trong năm 2024, đơn vị đã đạt được nhiều kết quả nổi bật, nhất là hoạt động vận tải hành khách công cộng.
Dự án đường Vành đai 2,5 đoạn qua địa bàn phường Định Công, quận Hoàng Mai đã bị chậm tiến độ 10 năm. Thi công dang dở, đoạn đường này đang trở thành nơi đổ rác, khiến người dân nơi đây phải chịu cảnh mưa lầy, nắng bụi.
Một số tuyến phố trung tâm đã được lắp đặt hệ thống đèn tín hiệu dành riêng cho người đi bộ, góp phần làm cho môi trường giao thông Thủ đô thêm an toàn và văn minh, nhất là tại những khu vực thu hút đông du khách.
Theo đề án phát triển mạng lưới đường sắt đô thị Hà Nội, thành phố đặt mục tiêu đến năm 2045 xây dựng 15 tuyến đường sắt đô thị với tổng chiều dài 617 km.
Năm 2024, Sở Công Thương Hà Nội đã thúc đẩy sự phục hồi tích cực của sản xuất công nghiệp, thương mại nội địa, xuất nhập khẩu, đóng góp quan trọng vào mức tăng trưởng kinh tế thành phố.
Chiều 9/1, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Minh Hải đã dự Hội nghị tổng kết công tác năm 2024, phương hướng, nhiệm vụ công tác trọng tâm năm 2025 của Sở Tài chính thành phố.
Sáng 9/1, Đảng ủy Khối các trường đại học, cao đẳng Hà Nội phối hợp với Đảng bộ Trường Đại học Sư phạm Hà Nội tổ chức tọa đàm về tư tưởng chỉ đạo, định hướng lớn của Đảng và Tổng Bí thư Tô Lâm về “Kỷ nguyên mới - Kỷ nguyên vươn mình của dân tộc”.
Tính đến hết năm 2024, Hà Nội không còn hộ nghèo theo chuẩn nghèo của thành phố giai đoạn 2021 - 2025. Chỉ tiêu về giảm nghèo đã về đích trước một năm kế hoạch đề ra.
Chiều 9/1, Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hà Nội đã tổ chức Hội nghị tổng kết hoạt động năm 2024, triển khai công tác năm 2025.
Thời điểm cuối năm hoạt động giao thông diễn ra đông đúc, tấp nập, đặc biệt là tại các khu vực cửa ngõ ra vào thành phố. Vì vậy các vi phạm có thể diễn biến phức tạp nếu không được kiểm soát. Để đảm bảo ATGT cho người dân đón Tết, lực lượng CSGT đã tăng cường ra quân xử lý vi phạm.
Sáng 9/1, Ban Tổ chức Thành uỷ Hà Nội tổ chức Hội nghị tổng kết công tác tổ chức xây dựng Đảng năm 2024 và triển khai nhiệm vụ năm 2025.
Phải đẩy nhanh tiến độ các dự án đường sắt đô thị. Đó là chỉ đạo của UBND thành phố Hà Nội nhằm từng bước hoàn thành hệ thống đường sắt đô thị theo quy hoạch trên địa bàn thủ đô.
Sáng 9/1, Liên hiệp các tổ chức hữu nghị Việt Nam tổ chức Hội nghị Đoàn Chủ tịch lần thứ 13, khóa VI. Tham dự có Chủ tịch Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Đỗ Văn Chiến.
Theo kế hoạch dự kiến của tỉnh Kiên giang, Cảng hành khách quốc tế Phú Quốc sẽ đưa vào hoạt động vào trung tuần tháng 2/2025, ngày 17 tháng Giêng tết Ất Tỵ 2025.
Sáng 9/1, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính và Đoàn đại biểu Việt Nam đã tới sân bay quốc tế Wattay, thủ đô Viêng Chăn, bắt đầu thăm Lào và đồng chủ trì Kỳ họp lần thứ 47 Ủy ban liên Chính phủ Việt Nam – Lào từ ngày 9 - 10/1, theo lời mời của Thủ tướng Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào Sonexay Siphandone.
Khuyến khích các cơ quan nhà nước, đơn vị sự nghiệp công chuyển sang sử dụng phương tiện giao thông xanh để thay thế phương tiện sử dụng nhiên liệu hóa thạch. Đây là ý kiến của Chính phủ tại Thông báo số 08 liên quan tới chính sách phát triển phương tiện giao thông xanh.
Tổng Bí thư Tô Lâm mong muốn đội ngũ trí thức, các nhà khoa học nỗ lực thực hiện cho được trách nhiệm, sứ mệnh của mình trong giai đoạn cách mạng mới.
Theo báo cáo của Bộ lao động Thương Binh và xã hội, trong năm năm 2024; tình trạng thanh, thiếu niên vi phạm giao thông có xu hướng gia tăng. Thực tế này đòi hỏi cần phải có quy chế chặt chẽ hơn nữa để kiểm soát tình trạng giao xe cho thanh thiếu niên điều khiển phương tiện khi chưa đủ tuổi.
Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam (VEC) cho biết, chỉ trong 1 năm, trên 4 tuyến đường cao tốc do đơn vị này quản lý đã có hơn 590.000 ô tô hết tiền trong tài khoản ETC.
Sau một tuần áp dụng Nghị định 168/2024 trong xử phạt vi phạm giao thông, lực lượng CSGT Hà Nội đã xử phạt hành chính hơn 14 tỷ đồng, trừ điểm giấy phép lái xe hơn 600 trường hợp.
Theo Nghị định 16/2024, quy định trừ điểm giấy phép lái xe đã được áp dụng với nhiều hành vi, nhóm hành vi vi phạm luật giao thông. Ngoài các lỗi bị trừ điểm, tùy theo tính chất, mức độ vi phạm, có những hành vi sẽ bị tước ngay giấy phép lái xe từ 22-24 tháng.
Ngày 9/1, Công an tỉnh Nghệ An cho biết Công an tỉnh phối hợp với Công an thành phố Vinh bắt giữ một số đối tượng đang vận chuyển 35kg ma túy đá và 4 bánh heroin.
Hiện nay, không khí lạnh đã ảnh hưởng đến khu vực vùng núi, trung du phía Đông Bắc Bộ. Dự báo trong đợt không khí lạnh này, Hà Nội trời rét, nhiệt độ trung bình từ 9-12 độ.
Hai công trình trường mầm non và trường tiểu học được xây dựng tại phân khu phía Bắc thôn 5 xã Thạch Hòa thuộc Dự án đầu tư xây dựng khu tái định cư Đại học Quốc gia Hà Nội do UBND huyện Thạch Thất làm chủ đầu tư. Vì một vài nguyên nhân, con em người dân Thạch Hòa vẫn chưa thể đi học ở đây, còn công trình đang bị bỏ hoang, lãng phí.
Với tinh thần "tất cả những người dân được vui Tết, đón Xuân và chung tay chia sẻ, không để ai bị bỏ lại phía sau”; Huyện ủy, HĐND, UBND, Uỷ ban MTTQ Việt Nam huyện Ba Vì tổ chức Chương trình “Tết nhân ái - Xuân Ất Tỵ 2025” nhằm tiếp thêm động lực cho các hộ có hoàn cảnh khó khăn đón Tết ấm áp, đủ đầy, hạnh phúc.
Sáng 9/1, UBND quận Cầu Giấy đã tổ chức Hội thảo khởi động nghiên cứu về thành phố không khói thuốc. Hội thảo có sự tham gia cố vấn của các chuyên gia y tế đến từ Pakistan và Banglades.
Lực lượng Quản lý thị trường (QLTT) phối hợp với Phòng Cảnh sát kinh tế công an thành phố Hà Nội vừa kiểm tra và thu giữ hơn 10 tấn nội tạng động vật đông lạnh không rõ nguồn gốc tại Khu công nghiệp Quang Minh và 01 cơ sở kinh doanh tại huyện Thanh Trì. Theo khai nhận của các đối tượng, lô hàng này được nhập về kinh doanh phục vụ nhu cầu tăng cao trong dịp Tết nguyên đán Ất Tỵ 2025.
Sáng 9/1, Đại hội Đại biểu lần thứ XIV Đảng bộ phường Ngọc Khánh (quận Ba Đình), nhiệm kỳ 2025-2030 đã được tổ chức. Đây là đại hội điểm cấp cơ sở khối phường của Đảng bộ quận Ba Đình.
Sáng 9/1, tại thành phố Hồ Chí Minh, Tổng Bí thư Tô Lâm đã gặp mặt nguyên lãnh đạo Đảng, Nhà nước, cán bộ lão thành tiêu biểu và đại biểu trí thức, nhà khoa học, văn nghệ sĩ các tỉnh, thành phố phía Nam.
Bộ Giáo dục và Đào tạo vừa thông tin cảnh báo về việc tiếp tục xuất hiện hiện tượng nhiều trang Facebook mạo danh Bộ thông báo việc tổ chức các cuộc thi (âm nhạc, mỹ thuật, toán học), các sự kiện thể thao học đường, cấp học bổng tiếng Anh...
Công nghiệp là ngành có mức tiêu thụ năng lượng nhiều nhất trong cơ cấu nền kinh tế. Chính vì vậy những mô hình hiệu quả đã được giới thiệu tại Tọa đàm “Tiết kiệm năng lượng - Hiệu quả đầu tư” trong khuôn khổ Dự án “Thúc đẩy tiết kiệm năng lượng trong các ngành Công nghiệp Việt Nam” do Bộ Công Thương phối hợp với Ngân hàng Thế giới tổ chức.
Sáng nay (9/1), Đảng ủy Khối các trường Đại học, Cao đẳng Hà Nội phối hợp với trường Đại học Sư phạm Hà Nội tổ chức Hội nghị tọa đàm về “Kỷ nguyên mới - kỷ nguyên vươn mình của dân tộc”.
Để ngăn chặn hàng hóa trôi nổi không rõ nguồn gốc thâm nhập vào thị trường vào mùa Tết Nguyên đán, ngành chức năng của TP. HCM đã tăng cường kiểm tra, giám sát để đảm bảo nguồn hàng chất lượng cung ứng cho người dân.
Sau 1 tuần Nghị định 168/2024 có hiệu lực, Hà Nội đã xử lý 5.654 trường hợp vi phạm trật tự an toàn giao thông, phạt tiền hơn 14 tỷ đồng, tạm giữ 1.679 phương tiện, tước 190 giấy phép lái xe các loại, có 631 trường hợp bị trừ điểm giấy phép lái xe.
Sáng 9/1, Ban Tổ chức Thành uỷ Hà Nội tổ chức Hội nghị tổng kết công tác tổ chức xây dựng Đảng năm 2024 và triển khai nhiệm vụ năm 2025.
Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội đã thông tin về tình hình tiền lương năm 2024 và kế hoạch thưởng Tết năm 2025, trong đó, bình quân thưởng Tết Nguyên đán toàn quốc là 7,7 triệu đồng.
Sáng nay (9/1), Ban Tổ chức Thành uỷ Hà Nội tổ chức Hội nghị tổng kết công tác tổ chức xây dựng Đảng năm 2024 và triển khai nhiệm vụ năm 2025. Tham dự hội nghị có Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành uỷ, Trưởng đoàn Đại biểu Quốc hội thành phố Bùi Thị Minh Hoài; Phó Bí Thành uỷ, Chủ tịch HĐND thành phố Nguyễn Ngọc Tuấn; các đồng chí Ủy viên Ban Thường vụ Thành uỷ.
Thực hiện Nghị định 168/2024 về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực trật tự, an toàn giao thông đường bộ, chỉ trong tuần đầu tiên của năm mới, nhiều tài xế đã bị phạt tiền và trừ điểm giấy phép lái xe. Tuy nhiên, làm thế nào để phục hồi điểm giấy phép lái xe vẫn là câu hỏi khiến nhiều người băn khoăn.
Năm 2024, thành phố Hà Nội giải quyết việc làm cho gần 226.000 lao động, tăng 11.600 việc làm mới so với năm 2023.
Tròn 75 năm ghi dấu phong trào sinh viên và kỷ niệm ngày thành lập Hội Sinh viên Việt Nam (9/1/1950 - 9/1/2025), những câu chuyện của các sinh viên xếp bút nghiên, thể hiện tinh thần yêu nước, đấu tranh vì chủ quyền dân tộc luôn được trao truyền, tiếp nối tới thế hệ trẻ hôm nay.
Ban Chỉ đạo 389 thành phố Hà Nội cho biết, trong năm 2024, việc đấu tranh chống buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực.
Theo Trung tâm Báo tin động đất và Cảnh báo sóng thần, Viện Vật lý Địa cầu (Viện Hàn lâm Khoa học và Công nghệ Việt Nam), sáng sớm 9/1, đã có 5 trận động đất liên tiếp, trong đó trận lớn nhất có độ lớn 4.2 xảy ra tại Kon Tum gây rung lắc mạnh
Trong năm 2024, Bộ Công an đã khởi tố 62 vụ, 97 bị can liên quan đến sản xuất, buôn bán hàng giả là thực phẩm; vi phạm quy định về an toàn thực phẩm.
Chiều 8/1, tiếp Bộ trưởng Tài chính Nhật Bản Kato Katsunobu đang thăm, làm việc tại Việt Nam, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đề nghị Nhật Bản hỗ trợ tài chính, thúc đẩy ODA thế hệ mới dành cho Việt Nam để thực hiện các dự án hạ tầng chiến lược mang tính thay đổi trạng thái, xoay chuyển tình thế.
0