Người phát ngôn của khu nghỉ dưỡng Winter Park tại Mỹ, Jen Miller cho biết, cáp treo đã tự động dừng lại khi phát hiện ra vết nứt ở một phần kết cấu của cáp treo. Sự cố diễn ra ngay thời điểm khu du lịch trượt tuyết bận rộn.
Đội tuần tra trượt tuyết đã vào từng cabin từ trên cao và sử dụng dây thừng được trang bị để hạ từng người trong số 174 hành khách xuống đất. Không có thương tích nào được báo cáo trong quá trình giải cứu.
Người phát ngôn của khu nghỉ dưỡng cho biết, phần thiết bị bị nứt đã được thay thế, nguyên nhân gây ra vết nứt đang được điều tra làm rõ.