Tăng cường bảo vệ người tiêu dùng khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử
(HanoiTV) - Chính phủ vừa ban hành Nghị định 85/2021/NĐ-CP bổ sung một số điều của Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử. Theo đó, rất nhiều điểm mới được bổ sung nhằm tăng cường bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử (TMĐT).
Các vụ khiếu nại về mua sắm trực tuyến giảm dần
Tại Tọa đàm “Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng – Thúc đẩy kinh doanh thương mại điện tử” được Báo Công Thương tổ chức sáng nay (24/11), ông Cao Xuân Quảng, Trưởng phòng BVNTD (Cục Cạnh tranh và BVNTD - Bộ Công Thương) cho biết, xu hướng mua sắm qua sàn TMĐT đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt dịch Covid -19 lại càng thúc đẩy nhu cầu giao dịch trực tuyến. Tuy vậy, hiện vẫn còn tồn tại nhiều hành vi vi phạm của nhà bán khi giao hàng không đúng với thực tế khách hàng đặt mua; giải quyết tranh chấp không được thỏa đáng… “Trong khoảng 3 năm gần đây, trung bình, mỗi năm Cục Quản lý Cạnh tranh và BVTD giải quyết khoảng 500 vụ việc khiếu nại liên quan đến bảo vệ quyền lợi khách hàng khi mua sắm trên sàn TMĐT” – ông Quảng nói.
Phó Trưởng phòng Quản lý hoạt động TMĐT (Cục TMĐT &KTS) Hồ Thị Tố Uyên cho hay: Đa số các trường hợp vi phạm đều liên quan đến các tổ chức, cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ. Gần đây, các vụ việc này có xu hướng giảm đi do sự vào cuộc của cơ quan chức năng và sự phối hợp giải quyết rất tốt của các sàn. “Hiện, các sàn TMĐT lớn như Lazada, Shopee đều công khai chính sách giải quyết tranh chấp rất minh bạch; công bố đầu mối tiếp nhận, quy trình và thời hạn xử lý. Sàn cho phép NTD báo cáo xấu nếu nhà bán bán hàng giả, kém chất lượng, vi phạm quyền SHTT. Thậm chí, Shopee áp dụng mức điểm phạt Sao Quả Tạ… Thêm nữa, khi có tranh chấp xảy ra với bên bán, các sàn đều phối hợp xử lý khá nhanh mà không đợi đến khi có văn bản của cơ quan quản lý” – bà Uyên đánh giá.
Nghị định 85/2021/NĐ-CP cụ thể hóa trách nhiệm của sàn, bảo vệ NTD
Chính phủ vừa ban hành Nghị định 85/2021/NĐ-CP bổ sung một số điều của Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử. Đáng chú ý, trong đó quy định người bán phải cung cấp những thông tin để khách hàng có thể xác định chính xác các đặc tính của hàng hóa, dịch vụ nhằm tránh hiểu nhầm khi quyết định giao kết hợp đồng.
Cũng theo bà Uyên, một trong những điểm mới của Nghị định 85/2021/NĐ-CP là chủ sàn giao dịch TMĐT phải có trách nhiệm kịp thời xử lý các phản ánh khi phát hiện ra vi phạm; có biện pháp gỡ bỏ thông tin phạm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo của cơ quan quản lý.
Nghị định cũng quy định thương nhân, tổ chức nước ngoài có website cung cấp dịch vụ TMĐT tại Việt Nam phải có trách nhiệm xác thực danh tính của thương nhân, tổ chức nước ngoài bán hàng hóa trên sàn TMĐT đó.
Với các sàn có chức năng thanh toán trực tuyến, chủ sàn phải thay mặt người bán nước ngoài xử lý khiếu nại của người tiêu dùng.
Tuy vậy, để việc giao dịch, mua bán trên môi trường mạng được an toàn, hiệu quả thì đại diện các cơ quan chức năng vẫn khuyến cáo NTD nên chủ động trang bị kiến thức, kỹ năng cho mình để giảm tối đa tranh chấp và thiệt hại.
Từ khóa:
Ý KIẾN
Giá vàng trong nước ngày 21/3 tiếp đà đi xuống, trong bối cảnh giá vàng thế giới chững lại.
Thành phố Hà Nội đề ra nhiều giải pháp đẩy mạnh phát triển nông nghiệp theo hướng hiện đại, sạch, hữu cơ, hướng tới chuyển đổi sang nền kinh tế tuần hoàn gắn với công nghiệp chế biến nông sản và kết nối bền vững với chuỗi giá trị toàn cầu.
Kinh tế tư nhân đã trỗi dậy mạnh mẽ, trở thành một trong những trụ cột quan trọng hàng đầu của nền kinh tế và ngày càng thể hiện là động lực quan trọng nhất để thúc đẩy tăng trưởng kinh tế quốc gia.
Giá vàng trong nước hôm nay 21/3 vẫn kéo dài chuỗi ngày tăng mạnh, các doanh nghiệp lại kéo giãn chênh lệch giữa hai chiều giao dịch.
Thị trường vàng ngày 20/3 tiếp tục có diễn biến sôi động khi buổi sáng giá vàng tăng vọt lên mức 101 triệu đồng/lượng, nhưng vào cuối giờ chiều lại có dấu hiệu hạ nhiệt, giảm giá.
Giá vàng trong nước ngày 20/3 tiếp tục tăng, kéo theo lượng khách đông đảo đến các cửa hàng mua vàng.
Giá vàng nhẫn trơn ngày 20/3 ghi nhận mức cao kỷ lục tiến sát ngưỡng 101 triệu đồng/lượng.
Giá vàng thế giới ngày 20/3 tiếp tục đà tăng sau khi Cục Dự trữ Liên bang Mỹ tiếp tục giữ nguyên lãi suất.
Giá USD trên thị trường tự do tiến gần 26.000 đồng trong khi thị trường thế giới tiếp tục giảm trước thông tin chính thức từ cuộc họp về chính sách tiền tệ của Fed.
Nhà đầu tư ngoại vẫn bán ròng mạnh gần 1.500 tỷ đồng, cao nhất từ đầu năm 2025 đến nay.
Doanh thu các cửa hàng đồ uống trong năm 2024 vượt mức 118.200 tỷ đồng, tăng 13% so với cùng kỳ, cao nhất giai đoạn 2018-2024, theo báo cáo thị trường kinh doanh ẩm thực F&B Việt Nam năm 2024 của iPOS và Nestlé Professional.
Chương trình đồng hành cùng doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân thực hiện quyết toán thuế năm 2024 được Chi cục Thuế Khu vực I triển khai từ ngày 17/3 đến ngày 5/5.
Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) đêm 19/3 đã quyết định giữ nguyên lãi suất trong phiên họp tháng 3 và phát tín hiệu dự kiến sẽ cắt giảm lãi suất hai lần trong năm nay.
Ngân hàng trung ương Hàn Quốc sẽ triển khai chương trình thí điểm thử nghiệm tiền kỹ thuật số trong các giao dịch thực tế từ tháng 4 đến tháng 6 tới.
Liên Bộ Tài chính - Công thương đã điều chỉnh giá xăng tăng từ 414-438 đồng/lít vào ngày 20/3. Theo đó, giá xăng RON95 đã tăng lên 20.087 đồng/lít.
Giá vàng thế giới lập kỷ lục mới ở mức 3.051 USD/ounce đã kéo giá vàng trong nước sáng 20/3 vượt qua ngưỡng 100 triệu đồng/lượng.
Giá vàng nhẫn trơn trên thị trường ngày 19/3 vượt mốc 100 triệu đồng/lượng, là mức giá cao chưa từng có. Nhưng thực tế, giá vàng càng cao người dân mua càng khó, vậy nguyên nhân đằng sau chuyện này là gì?
Giá vàng trong nước ngày 20/3 tăng mạnh khi cả vàng miếng và vàng nhẫn đều được điều chỉnh bán ra ở mức tăng cao.
Thành phố Hà Nội yêu cầu tập trung, khẩn trương giải quyết ngay các hồ sơ công việc hỗ trợ doanh nghiệp theo cơ chế ưu tiên “làn xanh” nhằm rút ngắn thời gian xử lý, đảm bảo không chậm trễ, không quá hạn.
Các chuyên gia kiến nghị việc giảm thuế VAT cần mạnh mẽ và quyết liệt hơn, qua đó góp phần kích cầu tiêu dùng, thúc đẩy sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp.
Shopee sẽ điều chỉnh mức phí sàn từ 4% lên 10%, TikTok Shop cũng tăng phí hoa hồng từ 3% lên 4% đối với các shop thường, khiến không ít người bán hàng đứng trước nguy cơ phải ngừng kinh doanh trên sàn.
Việc triển khai hệ thống KRX là một bước đi chiến lược, hứa hẹn sẽ đưa thị trường chứng khoán Việt Nam tiến gần hơn đến mục tiêu nâng hạng.
Giá dầu châu Á đã giảm nhẹ sau cuộc điện đàm Nga Mỹ trong phiên giao dịch sáng ngày 19/3.
Theo phân tích dữ liệu tài chính của Sacombank, tính đến cuối năm 2024, tổng dư nợ cho vay khách hàng của Sacombank đạt hơn 539.314 tỷ đồng, tăng 11,72% so với đầu năm.
Việt Nam đã ghi dấu ấn khi góp mặt trong top 30 quốc gia có tăng trưởng thương mại cao nhất thế giới, theo báo cáo mới nhất của Tổ chức Thương mại thế giới.
Giá vàng thế giới đã tăng lên mức cao kỷ lục mới vượt ngưỡng 3.000 USD/ounce ở phiên giao dịch ngày 18/3.
Thị trường chứng khoán 19/3 tiếp tục có phiên giảm điểm mạnh. Khối ngoại tiếp tục xả mạnh hàng, trong đó đáng chú ý là cổ phiếu FPT bị bán ròng 1.072 tỷ đồng.
Lãi suất hạ thấp, trong khi vàng, chứng khoán đều đạt giá đỉnh, các chuyên gia cho rằng: Lúc này nên đầu tư vào chứng khoán và bất động sản.
Ngành F&B tại Việt Nam sẽ tiếp tục tăng trưởng 9,6% trong năm 2025, phù hợp với xu thế chung của thị trường, theo các chuyên gia.
Giá vàng trong nước 19/3 đã tiếp tục tăng mạnh. Giá vàng nhẫn chính thức tạo lên một kỷ lục xưa nay chưa từng có, vượt 100 triệu đồng/lượng.
Nhiều người dân Hà Nội vẫn rồng rắn xếp hàng chờ mua một chỉ vàng dù giá vàng nhẫn đã đạt mức đỉnh cao mới - hơn 100 triệu đồng/lượng trong ngày 19/3.
Việc ban hành chính sách thuế cần cẩn trọng, hỗ trợ doanh nghiệp, không cản trở động lực tăng trưởng kinh tế, bởi ngành đồ uống có vai trò đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trong nước, thúc đẩy dịch vụ, du lịch; giải quyết hàng triệu lao động trực tiếp và gián tiếp trong chuỗi cung ứng.
Tiếp đà tăng từ buổi sáng, đến trưa 19/3, giá vàng nhẫn đã lập đỉnh mới 100 triệu đồng/lượng.
UBND thành phố Hà Nội tổ chức Hội nghị triển khai thực hiện các giải pháp thúc đẩy tăng trưởng mạnh mẽ kinh tế năm 2025 trên địa bàn thành phố lĩnh vực kinh tế ngành vào sáng nay, 19/3.
Giá vàng trong nước tiếp tục lập kỷ lục mới khi vượt qua mốc 99 triệu đồng/lượng trong phiên mở cửa sáng nay 19/3.
Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Hoa Sen (mã: HSG) cho biết xuất khẩu gặp nhiều khó khăn do chủ nghĩa bảo hộ, nhiều khả năng doanh nghiệp sẽ hướng về thị trường nội địa.
Việt Nam đã nhập khẩu hơn 72.000 tấn hải sản từ Na Uy trong năm 2024 với trị giá khoảng 252 triệu USD, trở thành một trong những thị trường tiêu thụ hải sản Na Uy lớn nhất ở Đông Nam Á.
Sáng 19/3, giá vàng thế giới tiếp tục lập kỷ lục mới khi nhu cầu trú ẩn an toàn gia tăng do lo ngại căng thẳng leo thang ở Trung Đông. Tương tự, giá vàng trong nước cũng liên tục cán mốc lịch sử khi giá vàng miếng hiện bán ra ở mốc hơn 98 triệu đồng/lượng.
TP. Hồ Chí Minh đặt mục tiêu tăng trưởng trên 10% năm 2025 - một con số khá thách thức, qua đó tập trung kích cầu tiêu dùng thương mại bán lẻ để đạt được mục tiêu.
Giá vàng trong nước ngày 18/3 đã tăng mạnh lên mức 98,8 triệu đồng/lượng, tạo ra kỷ lục mới về giá, nhu cầu giao dịch vàng cũng tăng vọt.
Nhiều quốc gia đã coi Việt Nam là điểm đến đầu tư tiềm năng trong bối cảnh thương mại toàn cầu có diễn biến phức tạp.
64 doanh nghiệp Hoa Kỳ trong các lĩnh vực công nghệ, quốc phòng và năng lượng hàng đầu của Mỹ sẽ thăm Việt Nam để tìm kiếm cơ hội đầu tư.
Việt Nam hiện có 12 tập đoàn tư nhân lớn với tổng tài sản 70 tỷ USD và để vươn lên đủ tầm thành những doanh nghiệp đầu tàu dẫn dắt nền kinh tế, họ vẫn cần những quy định pháp lý thuận lợi và các cơ chế chính sách.
Tổng Bí thư Tô Lâm ngày 17/3 đã có bài viết với chủ đề "Phát triển kinh tế tư nhân - đòn bẩy cho một Việt Nam thịnh vượng" - một bài viết mang tầm tư tưởng, đánh dấu bước ngoặt để Việt Nam thực sự bước vào kỷ nguyên mới.
Giá cổ phiếu BYD trong phiên giao dịch 18/3 tăng vọt sau khi nhà sản xuất xe điện Trung Quốc tuyên bố phát triển một công nghệ mới, có thể giúp xe điện sạc pin nhanh hơn.
Áp dụng công nghệ, khoa học kỹ thuật, đặc biệt là công nghệ thông tin vào quy trình sản xuất và chuyển đổi số, đang trở thành xu thế tất yếu của các doanh nghiệp trong ngành dệt may.
0