Hầu hết người dân và du khách ở Thủ đô Helsinki đều tỏ ra thích thú và không khỏi hiếu kỳ khi bắt gặp nhân viên giao hàng đặc biệt này. Đây là robot HeRo chạy bằng điện với thời gian hoạt động từ 10 giờ sáng đến 7 giờ tối các ngày trong tuần. Nhờ có công nghệ cảm biến và hệ thống camera, robot có thể nhận biết và tránh được các chướng ngại vật trên đường đi.
Sau khi tiếp nhận gói hàng, đơn vị vận hành robot sẽ liên hệ với người nhận để thống nhất thời điểm giao hàng. Khi khách hàng nhập đúng mã pin được cung cấp thì robot sẽ tự động mở khoang chứa bưu kiện.
Ngoài Thủ đô Helsinki của Phần Lan, robot giao hàng chạy bằng điện HeRo cũng đang được thử nghiệm tại các thành phố lớn khác ở Tây Ban Nha, Hy Lạp và Italy.