Sau nhiều lần đi lại các cơ quan chính quyền xã Thanh Mai và xã Thanh Oai (trước đây) để đề nghị cấp lối đi cho mảnh đất của gia đình nhưng chưa được giải quyết, bà Trần Thị Hiệp (thôn My Dương, xã Thanh Oai, Hà Nội) đã đăng ký lịch tiếp dân định kỳ vào thứ Tư hằng tuần để trực tiếp gặp Bí thư Đảng ủy xã, trình bày kiến nghị theo tinh thần chính quyền hai cấp gần dân, vì Nhân dân phục vụ.
Bà Trần Thị Hiệp chia sẻ: “Tôi đã nhiều lần đề nghị chính quyền xã xem xét, giải quyết dứt điểm vấn đề liên quan đến mảnh đất của gia đình và mong muốn được xử lý sớm.”
Phó Chánh Văn phòng UBND xã Thanh Oai Nguyễn Doãn Hải cho biết: “UBND xã đã xây dựng lịch tiếp công dân hằng quý đối với Bí thư Đảng ủy và Chủ tịch UBND xã, bảo đảm tiếp dân 2 ngày/tháng. Các đơn thư được chuyển tới bộ phận chuyên môn để xem xét, giải quyết theo quy định, bảo đảm quyền lợi chính đáng của người dân.”
Trong quá trình vận hành chính quyền địa phương hai cấp, các địa phương thực hiện nghiêm lịch tiếp công dân theo quy định. Chủ tịch UBND xã tiếp dân 4 buổi/tháng; Bí thư Đảng ủy tiếp dân 2 buổi/tháng vào các ngày cố định, thực hiện theo Quy định 11 của Bộ Chính trị và Luật Tiếp công dân năm 2013. Nhiều vấn đề được người đứng đầu trực tiếp kết luận, giải đáp ngay tại buổi tiếp dân; các nội dung phức tạp được giao cơ quan chuyên môn xử lý theo thẩm quyền.
Những buổi tiếp dân không chỉ thể hiện tinh thần cầu thị, trách nhiệm, mà còn khẳng định rõ nét hình ảnh chính quyền địa phương gần dân, vì Nhân dân phục vụ.