Đã 86 tuổi nên việc đi lại của bà Nguyễn Thị Lại (thôn Trên, xã Bình Minh) rất khó khăn. Vì vậy, việc tới điểm phục vụ hành chính công của xã cách nhà vài cây số để làm thủ tục hành chính với bà là bất khả thi. Tuy nhiên, bà Lại đã được các thành viên tổ chuyển đổi số, công chức xã đến tận nhà giúp bà hoàn thiện thủ tục chứng thực chữ kí để uỷ quyền cho con gái nhận chế độ thờ cúng liệt sỹ. “Tôi rất vui mừng, vì bản thân không đi được nhưng có các bạn đến giúp đỡ", bà Lại cho biết.
Từng là "điểm nghẽn" gây nhiều bức xúc, việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu nay đã trở thành điểm sáng tiêu biểu. Với việc phân cấp, phân quyền mạnh mẽ, quy trình thẩm định được rút ngắn tối đa. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa cấp Thành phố và cấp cơ sở đã giúp hàng nghìn hồ sơ tồn đọng được giải quyết dứt điểm.
Ông Nguyễn Văn Phẩm (thôn Phí Trạch, xã Vân Đình, TP Hà Nội) cho hay: “Trước đây tôi ở xã nên thời gian lên huyện rất lâu, phải đi vài cây số. Hiện nay thủ tục rất gọn nhẹ và nhanh nhẹn".
Không còn cảnh "chạy lòng vòng" giữa các cấp trung gian, 126 điểm phục vụ hành chính công trên toàn địa bàn Thủ đô đã vận hành thông suốt ngay từ những ngày đầu. Tại đây, mọi thủ tục được niêm yết công khai, quy trình xử lý được số hóa hoàn toàn. Sự hài lòng không chỉ đến từ kết quả, mà còn từ thái độ phục vụ chuyên nghiệp, nhân văn của đội ngũ cán bộ công chức Thủ đô trong mô hình chính quyền mới.
Tuy nhiên, điểm nhấn ấn tượng nhất trong 6 tháng qua chính là chiến dịch "45 ngày đêm bình dân học vụ số". Chiến dịch tái hiện tinh thần của phong trào diệt giặc dốt năm xưa, từ các cụ già hưu trí đến tiểu thương tại các chợ truyền thống, tất cả đều được hỗ trợ để trở thành những "công dân số". Hà Nội không chỉ số hóa hồ sơ, mà còn “số hóa” cả niềm tin.
6 tháng – một khoảng thời gian không dài nhưng đủ để khẳng định tính đúng đắn và hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại Thủ đô. Thành quả đó xuất phát từ quyết tâm chính trị cao nhất và sự đồng thuận của nhân dân.
Hành trình phía trước vẫn còn nhiều thách thức, nhưng với nền tảng vững chắc đã xây dựng, Hà Nội đang tự tin tiến bước, xây dựng một Thủ đô văn hiến - văn minh - hiện đại, nơi mỗi người dân đều có thể tự hào về một chính quyền "của dân, do dân và vì dân" đúng nghĩa.