Trả lại đồ thất lạc, văn hóa taxi ở TP.HCM
Trong xã hội hiện đại, việc sử dụng dịch vụ giao thông công cộng, đặc biệt là taxi đã trở nên phổ biến và không thể thiếu đối với nhiều người dân, đặc biệt là ở các thành phố lớn. Khi sử dụng dịch vụ này, không hiếm trường hợp hành khách để quên đồ cá nhân trên xe.
Câu chuyện thất lạc và tìm lại được hay không thì ở mỗi nơi, mỗi thời điểm lại mỗi khác. Nhưng ở đô thị tiêu biểu của Việt Nam như thành phố Hồ Chí Minh, văn hóa trả lại đồ khi cho người để quên trên xe taxi đang dần trở thành nét văn hóa, giúp tạo ra một hình ảnh tích cực về người dân và dịch vụ taxi tại thành phố phương Nam trong mắt du khách.
Thành phố Hồ Chí Minh – đô thị năng động, điểm đến du lịch hàng đầu cả nước. Điều đáng chú ý đầu tiên và để lại ấn tượng đẹp cho du khách khi đến với vùng đất phương Nam là từ những con người làm việc trong hệ thống giao thông công cộng, mà đại diện tiêu biểu nhất, là những người lái taxi.
Những câu chuyện về việc hành khách để quên đồ trên xe taxi không phải chuyện hiếm gặp, trong thị trường dịch vụ giao thông ngày càng cạnh tranh, việc xử lý sự cố này theo hướng tích cực thậm chí sẽ là cơ hội để các hãng taxi tạo dựng hình ảnh và uy tín đối với khách hàng.
Anh Phạm Ngọc Phú – Huyện Hóc Môn – Thành phố Hồ Chí Minh cho biết: "Mình cũng là người từng để quên hành lý trên taxi, hôm đó mình có một buổi họp từ sân bay về, khi chạy về công ty mình hơi vội nên không kiểm tra hành lý. Ví của mình, trong đó có thẻ căn cước và thẻ khách sạn nữa. Mình có điện cho tài xế, khoảng cách xe với khách sạn rất là xa nhưng anh ấy vẫn nhiệt tình hỗ trợ mình. Đến khi đến nơi, anh ấy lại đưa nhầm cho mình một thẻ căn cước khác, mình lại phải liên hệ một lần nữa và anh ấy lại quay lại một lần nữa".
Trước đây, trong tiềm thức của nhiều người khi để quên đồ trong xe taxi nghĩa là có thể sẽ gặp khó khăn, thậm chí là mất luôn tài sản bởi nhiều lý do. Tuy nhiên, hiện nay, các hãng taxi ở đây đã chuẩn bị những phương án để xử lý tình huống này một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Ông Trần Bảo Giang – Trưởng phòng Hành chính nhân sự công ty Vinataxi cho biết: "Là một công ty taxi truyền thống lâu đời tại TP.HCM, chúng tôi đã gặp rất nhiều trường hợp hành khách để quên tài sản hành lý ở trên xe, chúng tôi cũng đã chuẩn bị các phương án kịch bản cho vấn đề này. Đối với tài xế, chúng tôi tuyên truyền những lợi ích của việc trao trả lại cho hành khách. Biện pháp cho tài xế là bắt buộc phải nhắc nhở hành khách trước khi rời xe và kiểm tra lại tài sản của hành khách trong khoang hành lý. Trên xe chúng tôi cũng có những nhắc nhở với hành khách lưu ý đồ đạc trên xe".
Đây cũng là một trong những lý do khiến cho tổng đài và nhân viên trả lời điện thoại truyền thống vẫn được các hãng taxi duy trì trong thời đại công nghệ phát triển. Điều này giúp cho việc xử lý các sự cố trở nên chuyên nghiệp hơn, đồng thời tạo sự tin tưởng và an tâm cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của hãng taxi.
Chị Lê Thị Xuân Mai – Tổ trưởng Bộ phận tổng đài Vinataxi cho hay: "Bộ phận tổng đài của chúng tôi hoạt động 24/7, khi khách thất lạc hành lý có thể liên lạc cho tổng đài, cung cấp chi tiết thông tin chuyến đi để chúng tôi tìm ra tài xế, hỗ trợ khách hàng nhận tại tài sản để quên".
Chị Phạm Ngọc Khánh Loan – Tổng đài viên Taxi Mai Linh cho biết: "Những khách hàng người ta quên đồ nhiều khi người ta cuống lên, không thể nhớ được chính xác những thông tin, mình phải trấn an cho người ta dịu xuống, rồi hỗ trợ cho họ cung cấp lại thông tin nếu mà đúng xe Mai Linh thì tụi em sẽ tìm thấy, sự vui mừng của khách khi nhận lại, cũng cảm ơn tổng đài và xin lỗi vừa nãy lớn tiếng, nhưng là nhiệm vụ của tổng đài viên thì mình phải biết tiết chế cảm xúc".
Hiện nay, tất cả các hãng taxi đều đang áp dụng chính sách đào tạo tài xế về việc xử lý đồ đạc của khách hàng. Mỗi bác tài đều được huấn luyện về quy trình tiếp đón, nhắc nhở hành khách không để quên đồ cũng như việc xử lý ngay sau khi phát hiện đồ bỏ quên. Điều này giúp tăng cường trách nhiệm của tài xế trong việc giữ gìn và trả lại đồ đạc cho khách một cách an toàn và kịp thời.
Chị Đặng Y Khoa – Lái xe hãng taxi Mai Linh cho hay: "Công ty thường xuyên tập huấn cho tài xế mình phải có cái tâm, trước khi khách hàng xuống xe mình phải kiểm tra đồ đạc, nhắc nhở khách hàng để hành lý không bị thất lạc".
Anh Phùng Đức Doanh – Lái xe hãng Vinataxi cho biết: "Khi mình phục vụ khách hàng, họ đi xe để quên đồ, thì nghĩa vụ của mình là phải làm sao trả lại cho họ một cách nhanh nhất có thể, đó là điều rất vui vẻ và hạnh phúc".
Anh Nguyễn Xuân Chương – Lái xe hãng Vinataxi cho biết: "Mình luôn đặt vai trò của mình vào khách hàng để thấu hiểu ai cũng thế thôi khi mất tài sản lo lắng là điều tất nhiên, không có gì phải ức chế cả".
Việc xử lý việc khách để quên đồ của các hãng taxi hiện nay theo hướng tích cực từ lâu đã là xu hướng, và đang dần trở thành một nét văn hóa trong ngành dịch vụ giao thông tại thành phố Hồ Chí Minh. Việc này không chỉ mang lại lợi ích cho khách hàng hay tạo dựng uy tín cho hãng taxi, mà còn góp phần xây dựng hình ảnh thành phố thân thiện, đáng nhớ.
TIN LIÊN QUAN
Ý KIẾN
Trong khuôn khổ Ngày hội văn hóa, thể thao và du lịch các dân tộc vùng Đông Bắc lần thứ XI, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lạng Sơn đã tổ chức hội thảo “Du lịch văn hóa vùng Đông Bắc – khơi nguồn và phát triển”.
Chào mừng Ngày Di sản văn hoá Việt Nam 23/11, Trung tâm hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám khai mạc Triển lãm thư pháp Thăng Long - Hà Nội với chủ đề “Hương sắc Thăng Long”.
Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch đã phối hợp với UBND tỉnh Lạng Sơn khai mạc các hoạt động văn hóa, thể thao, du lịch trong khuôn khổ Ngày hội văn hóa, thể thao và du lịch các dân tộc vùng Đông Bắc lần thứ 11 năm 2024 vào ngày 2/11.
Tại Triển lãm ảnh “Sắc màu các dân tộc Việt Nam” do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với UBND tỉnh Đắk Lắk tổ chức, 200 tác phẩm của 87 tác giả đã được giới thiệu tới công chúng.
Trong tháng 11/2024, Làng Văn hóa – Du lịch các dân tộc Việt Nam tổ chức nhiều hoạt động đặc sắc với chủ đề “Về miền di sản tinh hoa và bản sắc”.
UBND tỉnh Bình Thuận vừa ban hành kế hoạch tổ chức các hoạt động kỷ niệm 30 năm Ngày du lịch Bình Thuận (24/10/1995 - 24/10/2025), trong đó điểm nhấn đáng chú ý là lần đầu tiên lễ hội thanh long sẽ được tổ chức tại địa phương.
Tiếp nối thành công của lễ hội năm 2023, Lễ hội văn hóa ẩm thực Hà Nội năm 2024 sẽ diễn ra trong 3 ngày, từ ngày 29/11 - 1/12 tại Hà Nội.
"Xuống phố 4" - triển lãm tiếp theo trong seri "Xuống phố" đã chính thức khai mạc, đánh dấu sự trở lại của họa sĩ Phạm Bình Chương.
Trong Chương trình mục tiêu quốc gia về phát triển văn hóa giai đoạn 2025-2035, một trong những nội dung được các đại biểu Quốc hội quan tâm tại Kỳ họp thứ 8, Quốc hội khóa XV chính là làm sao để văn hóa thực sự trở thành sức mạnh nội sinh cho sự phát triển bền vững và bảo vệ vững chắc Tổ quốc trong thời kỳ mới.
Ban Quản lý Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam cho biết, từ ngày 1 đến 30/11, đơn vị sẽ tổ chức các hoạt động với chủ đề "Về miền di sản tinh hoa và bản sắc" nhằm giới thiệu các hoạt động dân ca, dân vũ, ẩm thực, phong tục tập quán của đồng bào với du khách.
Nội dung số liên quan đến lịch sử đang được thế hệ trẻ khai thác rất tốt trên mạng xã hội thời gian qua. Góc nhìn trẻ trung đến từ đội ngũ tác giả, chủ yếu là học sinh - sinh viên, đã mở ra một hướng đi mới đầy hứa hẹn, hiện đại và thú vị hơn trong việc tiếp cận lịch sử.
Sáng 1/11, Hội Nhà báo Việt Nam, Bảo tàng Báo chí Việt Nam tổ chức Tọa đàm và trưng bày chuyên đề “Nhà báo, nhà ngoại giao Lý Văn Sáu: Một tấm lòng son sắt”, kỷ niệm 100 năm Ngày sinh nhà báo Lý Văn Sáu (5/11/1924 - 5/11/2024).
Từ tháng 11, cả nước diễn ra nhiều lễ hội văn hoá, du lịch độc đáo, đặc sắc, hứa hẹn sẽ thu hút nhiều khách du lịch dịp cuối năm
Báo Thiếu niên Tiền phong và Nhi đồng phối hợp với HIUP Việt Nam đã tổ chức lễ tổng kết và trao giải Cuộc thi vẽ tranh với chủ đề “Con của mẹ lớn khôn” 2024.
Từ sáng 1/11, Bảo tàng Lịch sử quân sự Việt Nam mở cửa đón, phục vụ khách tham quan và miễn phí tham quan đến hết tháng 12/2024.
Festival Ninh Bình lần thứ III năm 2024 hứa hẹn sẽ là một "bộ phim dã sử cổ trang" tái hiện những mốc son lịch sử huy hoàng, "giải mã" những giá trị tinh hoa rực rỡ của Cố đô Hoa Lư.
"Chuyện phố Hàng" là tên gọi của chương trình thực cảnh nằm trong dự án xây dựng chuỗi hoạt động biểu diễn tại phố cổ Hà Nội, nhằm bảo tồn, phát huy giá trị di sản của khu phố cổ Hà Nội.
Qua những góc độ tiếp cận đa dạng về Trường Mỹ thuật Đông Dương giai đoạn 1925-1945, hội thảo “Trường Mỹ thuật Đông Dương: Sứ mạng lịch sử” đã thảo luận về vai trò và những đóng góp của Trường Mỹ thuật Đông Dương đến nền mỹ thuật Việt Nam, nhìn nhận những giá trị lịch sử và văn hóa của ngôi trường này trong hành trình phát triển mỹ thuật hiện đại Việt Nam.
Từ ngày 1/11 tới đây, Bảo tàng Lịch sử quân sự Việt Nam được xây dựng tại phường Tây Mỗ và Đại Mỗ, quận Nam Từ Liêm, sẽ chính thức mở cửa đón khách tham quan và miễn phí tham quan đến hết tháng 12/2024.
Triển lãm trưng bày và giới thiệu nghệ thuật làm Ấm Tử Sa đang diễn ra tại Nhà Triển lãm 45 Tràng Tiền, Hà Nội.
Kinh phí dành cho hoạt động bảo tồn, tu bổ, phục hồi, truyền dạy còn hạn chế; chưa có cơ chế chính sách để khuyến khích doanh nghiệp đầu tư bảo tồn di sản văn hóa phi vật thể. Đây là một trong những điểm nghẽn cần cụ thể hóa trong luật để thu hút các nguồn lực trong bảo tồn và phát huy giá trị của di sản văn hóa.
Nếu như trước đây bảo tàng chỉ là một cuốn sách lịch sử đóng kín thì nay đã trở thành một cuốn phim sống động, nơi mọi người có thể tự do khám phá và trải nghiệm.
Tại xã Miền Đồi (huyện Lạc Sơn, Hòa Bình), ngày 26/10 đã diễn ra chương trình Khai mạc Lễ hội ruộng bậc thang và phiên chợ trưng bày, quảng bá, giới thiệu, thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm OCOP và các sản phẩm đặc trưng các vùng miền huyện Lạc Sơn.
Lễ hội Khinh khí cầu Tràng An - Cúc Phương năm 2024 với chủ đề "Tuyệt sắc miền Cố đô" đã khai mạc ngày 26/10, tại Công viên Văn hóa Tràng An (thành phố Ninh Bình), thu hút đông đảo nhân dân và du khách đến thăm quan và trải nghiệm.
Cuộc thi “Tiếng vang lịch sử: Diễn giải Văn Miếu - Quốc Tử Giám qua hội họa” đã thu hút nhiều bạn trẻ tham gia, mang đến những góc nhìn mới về di sản.
Tại Nhà triển lãm mỹ thuật 16 Ngô Quyền, Hà Nội, một triển lãm độc đáo về nghệ thuật gốm đã ra mắt công chúng Thủ đô với tên gọi "Nam Tước - Hồn của đất".
Triển lãm giao lưu văn hoá hữu nghị Việt Nam - Trung Quốc đang diễn ra tại Nhà triển lãm 45 Tràng Tiền, Hà Nội.
Tối qua, 24/10, Phó Bí thư Thành uỷ Nguyễn Văn Phong đã dự khai mạc Triển lãm quảng bá, giao thương kết nối các sản phẩm OCOP, thủ công mỹ nghệ và làng nghề huyện Phú Xuyên năm 2024.
Tại Văn Miếu - Quốc Tử Giám, chiều 22/10 đã diễn ra Lễ trao giải và khai mạc trưng bày tác phẩm cuộc thi vẽ tranh Văn Miếu - Quốc Tử Giám: “Tiếng vang lịch sử”.
Sơn Tây (Hà Nội) sẽ trở thành tâm điểm của sắc đẹp và văn hóa truyền thống khi cuộc thi Hoa hậu Di sản Áo dài Việt Nam 2024 diễn ra từ ngày 22/10 đến 24/12.
Lễ hội Thiết kế sáng tạo Hà Nội năm 2024 có chủ đề “Giao lộ sáng tạo”, giới thiệu những di sản kiến trúc của Hà Nội với khoảng 100 hoạt động thiết kế, biểu diễn, diễu hành.
Đọc sách có vai trò hết sức quan trọng trong sự phát triển và hoàn thiện nhân cách trẻ em. Để có những thế hệ yêu mến sách, say mê đọc sách, cần phát huy vai trò của gia đình trong việc xây dựng thói quen đọc sách cho trẻ.
Với chủ đề “Biển đảo trong lòng đồng bào”, các ngư dân huyện đảo Lý Sơn, tỉnh Quảng Ngãi, đã tái hiện Lễ khao lề thế lính Hoàng Sa tại Làng Văn hóa du lịch các dân tộc Việt Nam (Hà Nội).
Tại khu du lịch sinh thái Thung Nham (huyện Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình), tối 20/10, Cục Hợp tác quốc tế, Cục Nghệ thuật biểu diễn và Đoàn TNCS Hồ Chí Minh, Bộ VH-TT&DL phối hợp với Sở VL-TT tỉnh Ninh Bình đã tổ chức Diễn đàn giao lưu văn hóa nghệ thuật "Thanh niên với Sắc màu Văn hóa ASEAN".
Áp lực cuộc sống dường như đang vắt kiệt dần sức sống của những cư dân đô thị. Nhưng đô thị cũng là nơi góp phần thúc đẩy những mối quan hệ, khiến người ta gần nhau hơn, cùng nhau chia sẻ những mất mát, nỗi cô đơn. Sợi dây kết nối ấy để biết rằng mình đang sống.
Nhằm giáo dục truyền thống, gìn giữ nét đẹp của tà áo dài Việt Nam, nhiều trường học tại Hà Nội đã khuyến khích các cô giáo và học sinh mặc áo dài đến trường vào các ngày đặc biệt.
Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch vừa ban hành kế hoạch tổ chức triển lãm ảnh “Các di sản của Việt Nam được UNESCO công nhận - Trải nghiệm qua các thước phim điện ảnh” trong khuôn khổ Liên hoan Phim quốc tế Hà Nội lần thứ VII (HANIFF VII).
Sau gần 3 năm đại trùng tu, điện Thái Hòa - công trình có giá trị đặc biệt về lịch sử, văn hóa, nghệ thuật kiến trúc thời Nguyễn đang dần được hoàn thiện, chờ ngày đón khách tham quan.
Bảo tàng lịch sử quân sự Việt Nam mới, nằm trên địa bàn hai phường Tây Mỗ và Đại Mỗ, quận Nam Từ Liêm, có tổng diện tích gần 400 nghìn m2. Với thiết kế hiện đại, nhiều công năng, kiến trúc hiện đại, trưng bày về lịch sử chiến tranh, bảo tàng đã tạo một không gian lớn để khách tham quan tương tác và trải nghiệm.
Một không gian trưng bày riêng về The La và tinh hoa của nghề canh cửi được Trung tâm Hoạt động văn hoá khoa học Văn Miếu – Quốc Tử Giám phối hợp với nghệ nhân Lê Đăng Toản tổ chức nhân kỷ niệm 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô và tôn vinh Ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10.
Tối nay 19/10, tại phố đi bộ Thành cổ Sơn Tây - một địa danh lịch sử nổi tiếng của xứ Đoài, chúng ta sẽ được chứng kiến một sự kiện âm nhạc đầy cảm xúc, chương trình Hòa nhạc Hanoi Concert với chủ đề "Đoài Melody - Giai điệu Đoài", do Đài Hà Nội tổ chức.
Tại Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam đang diễn ra một cuộc trưng bày độc đáo mang tên "Nà Pha - Nghệ thuật trang trí hoa văn của người Thái Nghệ An". Đặc biệt, trong số những tấm Nà Pha này, có tới 101 tấm là di vật, cổ vật, bảo vật quốc gia.
Nhóm họa sĩ "Tam giác mạch" với các hoạ sĩ thủ đô Hà Nội tâm huyết chất liệu sơn mài truyền thống đã cùng thực hiện một cuộc triển lãm ý nghĩa.
Hà Nội luôn là một đề tài sáng tác của rất nhiều nghệ sĩ. Dù là trong bất cứ giai đoạn nghệ thuật nào, Hà Nội vẫn luôn hào hoa, thanh lịch và sở hữu một nét riêng có trong tất cả các tác phẩm nghệ thuật.
“Truyện Kiều" của Đại thi hào Nguyễn Du, "Nhật ký trong tù" của Chủ tịch Hồ Chí Minh, "Sông núi trên vai" - tuyển thơ của các nhà thơ Việt Nam sẽ được dịch sang tiếng Urdu (ngôn ngữ của Pakistan), đưa văn học Việt Nam đến với bạn bè thế giới. Sự kiện đang nhận được nhiều sự quan tâm và khẳng định văn học chính là sợi dây kết nối giữa các quốc gia.
Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế phối hợp với Phygital Labs và Trung tâm Công nghệ Thông tin tỉnh Thừa Thiên Huế sẽ xây dựng triển khai giải pháp du lịch trải nghiệm đa tương tác tại Hải Vân Quan.
0