Vất vả xác thực sinh trắc học
Sau nhiều ngày thực hiện xác thực sinh trắc học, nhiều người dân vẫn loay hoay, thậm chí có phần khó chịu vì giao dịch bị chậm, nghẽn, không thể đăng nhập vào các app ngân hàng.
Muôn kiểu khó khăn khi xác thực sinh trắc học
Không thể đăng nhập vào phần cập nhật thông tin sinh trắc học trên ứng dụng; quét NFC trên CCCD gắn chip thì điện thoại liên tục báo lỗi... đó là tình trạng mà chị Lê Mai Huyền (phường Định Công, quận Hoàng Mai, Hà Nội) gặp phải trong vài ngày nay khi thực hiện xác thực sinh trắc học, khiến chị rất khó chịu.
Chị Lê Mai Huyền chia sẻ: "Với những người trẻ như tôi, có lợi thế là khá thông thạo sử dụng công nghệ nên chỉ đọc qua một lần hướng dẫn là tôi đã nhớ và có thể làm theo được. Tuy nhiên, khi cập nhật, tôi liên tục bị báo lỗi và phải ngưng lại ở bước quét thông tin CCCD gắn chip.
Tôi gọi tới tổng đài của ngân hàng và được tổng đài viên hướng dẫn chi tiết nhưng vẫn không thể hoàn tất các bước xác thực. Tổng đài viên xác nhận nhiều người cũng gặp trường hợp tương tự và gợi ý tôi đổi tạm sang điện thoại hệ điều hành Android để hoàn thành các bước".
Tới thời điểm này, không ít người vẫn đang loay hoay với việc xác thực sinh trắc học bởi nhiều nguyên nhân khác nhau, trong đó chủ yếu là do chưa có CCCD gắn chip, chưa làm đúng quy trình, trục trặc mạng, điện thoại của người dùng chưa đủ hiện đại để thực hiện được các quy trình theo yêu cầu…
Rườm rà, quá nhiều bước nếu không muốn nói phức tạp, là cảm nhận chung của nhiều khách hàng khi tiến hành xác thực sinh trắc học đối với các dịch vụ ngân hàng.
"Hai ngày nay tôi đều vào xác thực sinh trắc học ngân hàng nhưng tôi thường xuyên không vào được và nhận được thông báo ngân hàng bảo trì hoặc lỗi mạng. Sau đó tôi gọi cho tổng đài của ngân hàng để yêu cầu hỗ trợ và đã được đề nghị ra ngân hàng để được hỗ trợ trực tiếp tại quầy giao dịch. Tuy nhiên, việc này tôi cảm thấy rất bất tiện", chị Lương Hải Yến (phường Định Công, quận Hoàng Mai) than phiền.
Với chị Phan Thị Mỹ Hà (phường Văn Quán, quận Hà Đông), dù đã thực hiện xác thực thành công, nhưng việc phải thao tác 5-6 bước mới có thể hoàn thành xác thực khiến chị thấy rườm rà, mất thời gian. Chị Hà cho biết, hiện chị đang sử dụng hai tài khoản ngân hàng và để hoàn tất được việc xác thực sinh trắc học, chị đã phải mất cả buổi tối.
Với những người dùng lớn tuổi thì việc xác thực càng trở nên khó khăn hơn. Những khách hàng sử dụng điện thoại đã sản xuất từ khoảng 10 năm trở về trước còn không thể thực hiện, do những dòng điện thoại này chưa có chức năng hỗ trợ NFC.
Ông Phạm Trường Anh (xã Tân Triều, huyện Thanh Trì) cho biết, ông đã ngoài 50 tuổi, thao tác trên điện thoại không được như lớp trẻ. Hơn nữa, chiếc điện thoại của ông có cấu hình không mạnh nên ông phải trực tiếp tới ngân hàng.
Các ngân hàng hỗ trợ khách hàng
Ông Vũ Mạnh Hưng, Trưởng phòng Nghiên cứu và Phát triển dịch vụ Ngân hàng số VPBank, xác nhận nhiều người dùng gặp khó khăn khi xác thực sinh trắc học, đặc biệt là đối với một số khách hàng là người già, những người chưa làm lại CCCD, phẫu thuật thẩm mĩ,… do dữ liệu cá nhân tại thời điểm xác thực với CCCD có thể không khớp còn nhau nữa.
Ông Hưng khuyến cáo, với những trường hợp như vậy, khách hàng có thể ra trực tiếp quầy giao dịch của ngân hàng để được hỗ trợ bằng việc kiểm tra thông tin với Bộ Công an.
Theo ông Phạm Ngọc Sơn, Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Công nghệ Cao và Dịch vụ phần mềm FaceNet, việc người dùng gặp khó khi cập nhật thông tin sinh trắc học, bên cạnh yếu tố kỹ thuật thì nguyên nhân chủ yếu do người dùng chưa quen với việc phải đăng ký đặc điểm sinh trắc học lên một hệ thống giao dịch ngân hàng.
Hơn nữa, để đăng ký được, việc xác thực phải dựa trên công nghệ NFC - là chuẩn giao tiếp không dây tầm ngắn, sử dụng dữ liệu đang có là CCCD gắn chip. Một số trường hợp đăng ký không được là do thao tác tương tác giữa các thiết bị đọc và chip trên CCCD chưa được hiệu quả.
Rất nhiều người dùng, khi đăng ký thường di chuyển thẻ CCCD, khiến cho không đủ thời gian để thực hiện giao tiếp giữa chip trên CCCD và điện thoại, do vậy, thông tin không được chuyển từ chip CCCD lên điện thoại.
Trong trường hợp nơi đặt thẻ CCCD mà có bề mặt kim loại, sẽ tạo ra từ trường và ảnh hưởng đến việc giao tiếp giữa CCCD gắn chip và điện thoại.
Cũng có một nguyên khác, có thể đến từ phần cứng, ví dụ điện thoại có vi mạch đọc công nghệ NFC chưa được tốt hoặc chip của CCCD bị lỗi…
Trong trường hợp khách hàng đã làm theo hướng dẫn nhưng không thành công hoặc điện thoại không có NFC, người dùng có thể đến quầy giao dịch gần nhất của ngân hàng để được hỗ trợ trực tiếp. Nhiều ngân hàng đã mở phòng giao dịch suốt hai ngày cuối tuần qua để hỗ trợ khách hàng.
Tuy nhiên, hiện nay, đa số người dùng đều sở hữu khoảng 2-3 tài khoản tại các ngân hàng khác nhau thì việc phải đến từng phòng giao dịch ngân hàng để xác thực thông tin sinh trắc học sẽ tốn không ít thời gian, công sức.
Lợi dụng làm sinh trắc học để lừa đảo tiền của người dùng
Theo ghi nhận của các chuyên gia công nghệ, lợi dụng tình trạng nhiều khách hàng gặp khó khăn khi cập nhật sinh trắc học trên các ứng dụng ngân hàng, kẻ xấu giả danh cán bộ ngân hàng vờ hỗ trợ cài đặt sinh trắc học để lừa đảo, chiếm đoạt tiền trong tài khoản của nạn nhân.
Trong nhiều trường hợp, kẻ xấu yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thông tin tài khoản ngân hàng, hình ảnh căn cước công dân, hình ảnh khuôn mặt, thậm chí cả giọng nói và cử chỉ của khách hàng… để được hỗ trợ.
Khi có được thông tin cá nhân và tài khoản người dùng, chúng dễ dàng đăng nhập tài khoản đánh cắp toàn bộ tiền của nạn nhân.
Ngoài ra, kẻ xấu cũng lừa thu thập thông tin của người dùng bằng cách dụ họ bấm vào đường link giả mạo do chúng tạo ra để tải và cài đặt ứng dụng thu thập sinh trắc học nhưng thực chất là tải về file có chứa mã độc, phần mềm gián điệp, nhằm khai thác sâu hơn nữa các thông tin của nạn nhân.
Thậm chí, các đối tượng lừa đảo còn giả mạo nhân viên ngân hàng và thực hiện các cuộc gọi video để ghi hình lại khuôn mặt, giọng nói và cử chỉ của người dùng; hoặc trà trộn tương tác với những bình luận của khách hàng dưới các bài đăng trên kênh mạng xã hội chính thức của ngân hàng để đề nghị khách hàng liên hệ riêng để hỗ trợ trực tiếp. Từ đó dễ dàng lấy được các thông tin cá nhân và dịch vụ ngân hàng. Sau khi lấy được thông tin, các đối tượng sẽ tiến hành chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng của khách hàng.
Các chuyên gia cho rằng, với thời hạn quy định cập nhật dữ liệu sinh trắc học của khách hàng vào ngày 01/07, nhiều ngân hàng chưa chuẩn bị thực sự kỹ càng, chu đáo để có thể đối phó với những thủ đoạn lừa đảo của tội phạm công nghệ cao. Phía ngân hàng trước mắt chỉ đưa ra được khuyến cáo.
Sinh trắc học là gì? Sinh trắc học trong xác thực giao dịch sử dụng các đặc điểm sinh học như dấu vân tay, mống mắt, khuôn mặt, hoặc giọng nói để xác nhận danh tính người dùng. Công nghệ này mang lại độ chính xác và bảo mật cao, giúp giảm rủi ro gian lận và lạm dụng. Ví dụ, khi thực hiện giao dịch ngân hàng trực tuyến, người dùng có thể sử dụng nhận diện khuôn mặt hoặc dấu vân tay để xác thực thay thế cho mật khẩu truyền thống, vốn dễ bị đánh cắp hoặc quên. Mặc dù có những lo ngại về quyền riêng tư, sinh trắc học đang trở thành phương pháp xác thực quan trọng, mang lại sự tiện lợi và an toàn trong giao dịch - Theo khoản 3 Điều 3 Luật Căn cước 2023. Những giao dịch nào cần sinh trắc học? Theo Quyết định 2345/QĐ-NHNN, bắt đầu từ ngày 01/07/2024, khách hàng khi thực hiện các giao dịch vượt ngưỡng theo quy định của NHNN hoặc khi thực hiện giao dịch đầu tiên khi cài đặt mới hoặc cài đặt lại AB Ditizen trên thiết bị mới, sẽ cần bổ sung bước xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt. Các giao dịch vượt ngưỡng phải xác thực bằng khuôn mặt bao gồm: · Chuyển tiền, nạp ví điện tử trên 10 triệu đồng/lần hoặc tổng giá trị giao dịch trong ngày trên 20 triệu đồng; · Thanh toán hóa đơn trên 100 triệu đồng (trên 1 giao dịch hoặc tổng giá trị giao dịch trong ngày). Khách hàng cần chuẩn bị những gì? Để có thể đáp ứng yêu cầu bảo mật trong giao dịch trực tuyến, khách hàng cần chuẩn bị sẵn sàng: · Căn cước công dân gắn chip · Điện thoại cài đặt ứng dụng AB Ditizen và có hỗ trợ NFC (NFC là viết tắt của Near-Field Communication - chuẩn kết nối không dây trong phạm vi tầm ngắn. Công nghệ này hoạt động dựa trên cảm ứng từ trường để kết nối các thiết bị có hỗ trợ NFC được đặt gần nhau (dưới 4 cm) hoặc tiếp xúc với nhau). |
TIN LIÊN QUAN
Ý KIẾN
Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 121/2024 sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 139/2018 quy định về kinh doanh dịch vụ kiểm định xe cơ giới, trong đó bổ sung hai trường hợp đơn vị đăng kiểm xe cơ giới bị thu hồi giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động kiểm định xe cơ giới.
Chiếc ô tô nhãn hiệu MG ZS không dừng đúng vạch tại ngã tư mà lấn làn ngược chiều và bị một xe máy chặn đầu, nhưng tài xế nhất quyết không chịu lùi lại.
Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đã có kết quả phân tích 2 sự cố đầu máy tàu hàng đường sắt Bắc - Nam đoạn qua huyện Phú Lộc, tỉnh Thừa Thiên Huế, bị trật bánh trong ngày 28/9.
Chính phủ vừa ban hành Nghị định 121/2024/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 139/2018 quy định về kinh doanh dịch vụ kiểm định xe cơ giới, trong đó, tạm ngừng thu hồi chứng chỉ đăng kiểm viên bị án treo kể từ ngày 5/10/2024 – 1/1/2025.
Về việc có tin cho rằng sắp điều chỉnh tăng mức phạt đối với hành vi không đội mũ bảo hiểm, đại diện Cục Cảnh sát giao thông (Bộ Công an) khẳng định thông tin không chính xác.
Theo số liệu thống kê của Bảo hiểm Xã hội Việt Nam, từ ngày 1/1/2016 đến 31/8/2024, cả nước có hơn 1,9 triệu người hưởng bảo hiểm xã hội một lần nhưng sau đó quay lại tham gia bảo hiểm xã hội.
Hội Người mù thành phố Hà Nội đã tổ chức chương trình nghệ thuật với chủ đề "Tháng 10 - Thu Hà Nội: Hy vọng và niềm tin"; biểu dương gương "Người tốt, việc tốt"; tổng kết và trao giải các cuộc thi trong phong trào thi đua cao điểm chào mừng 70 năm Giải phóng Thủ đô.
Sự nổi tiếng mang đến ánh hào quang, thành công và sự ngưỡng mộ. Nhưng đối với các ngôi sao nhí, đó có thể là áp lực không hề nhỏ, khi tuổi thơ bị bủa vây bởi sự hâm mộ và phán xét của đám đông. Điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe thể chất, tinh thần và sự phát triển tương lai của các em.
Viên Hồng Quang không phải cái tên xa lạ với những người trẻ yêu lịch sử. Từ tháng 4/2020, anh đã phục chế màu hàng ngàn tư liệu lịch sử trải dài qua các thời kỳ Việt Nam hiện đại. Đáng chú ý, thước phim Bác Hồ trả lời phỏng vấn phóng viên Pháp năm 1964 được Quang 'tô màu' đã thu hút hàng chục triệu lượt xem và tương tác trên mạng xã hội.
Theo Trung tâm Dự báo khí tượng thủy văn Quốc gia, hôm nay 5/10, thời tiết Hà Nội ít mây, đêm không mưa, ngày nắng, sáng sớm có sương mù và sương mù nhẹ rải rác; gió Đông Bắc cấp 2-3; đêm và sáng sớm trời lạnh.
Sáng 4/10, Công an TP.HCM phối hợp với nhiều đơn vị tổ chức diễn tập PCCC và cứu nạn cứu hộ tại tòa nhà MPlaza Saigon trên đường Lê Duẩn, phường Bến Nghé, Quận 1, với sự tham gia của gần 2.600 người.
Trong khuôn khổ chương trình tham dự Hội nghị cấp cao Pháp ngữ lần thứ 19 và thăm chính thức Cộng hòa Pháp, sáng 4/10, tại Paris, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm đã tham dự và phát biểu tại Diễn đàn Doanh nghiệp Pháp ngữ về đổi mới, sáng tạo (FrancoTech).
Tình trạng người trẻ hút thuốc lá điện tử đang ngày càng gia tăng, bởi các em coi đây như một trào lưu thời thượng, thể hiện sự sành điệu của bản thân.
Theo điều tra của cơ quan chức năng, sinh viên là một trong những đối tượng chính của tín dụng đen, lừa đảo tài chính bởi việc thiếu hiểu biết, thiếu kiến thức pháp luật.
Bộ Công an đề xuất nâng mức phạt thành 30 đến 40 triệu đồng đối với hành vi lái xe ô tô đi ngược chiều và lùi xe trên đường cao tốc.
Chủ tịch Hội đồng Nhân dân thành phố Nguyễn Ngọc Tuấn đề nghị UBND thành phố Hà Nội chỉ đạo đơn vị, địa phương tiếp tục tập trung cứu trợ, hỗ trợ đối với những địa phương còn bị ngập lụt.
Sau đợt bão, lũ vừa qua, tuyến đường đê Hữu Đáy đi qua 8 xã, thị trấn thuộc huyện Chương Mỹ (Hà Nội) vốn đã xuống cấp càng thêm hư hỏng, vỡ nát.
Nhiều tuyến đường ở trung tâm Thành phố sẽ bị cấm triệt để xe cộ để phục vụ chương trình "Ngày hội văn hóa vì hòa bình" nhân kỷ niệm 70 năm Giải phóng Thủ đô (10/10/1954 - 10/10/2024) do UBND thành phố Hà Nội tổ chức.
Sáng 4/10, Ban Quản lý dự án đầu tư xây dựng các công trình giao thông TP.HCM đã chính thức thông xe một nhánh hầm chui Nguyễn Văn Linh - Nguyễn Hữu Thọ (Quận 7), giảm ùn tắc cho khu vực cửa ngõ phía nam thành phố.
Tuyến đường trục phát triển kinh tế huyện Thanh Oai đã cơ bản hoàn thành, các nhà thầu đang khẩn trương hoàn thiện những công việc cuối cùng như thảm đường và trồng cây xanh.
UBND quận Cầu Giấy vừa tổ chức Hội nghị triển khai công tác khắc phục về Phòng cháy chữa cháy đối với công trình thuộc diện điều chỉnh của Nghị quyết số 05/2022/NQ-UBND ngày 6/7/2022 của HĐND thành phố Hà Nội.
Công an tỉnh Phú Thọ thông tin, từ 14 giờ hôm nay 4/10, người đi bộ, xe thô sơ, xe gắn máy, các loại mô tô có thể qua khu vực cầu Phong Châu bằng phà quân đội.
Khoảng hơn 7 giờ sáng ngày 4/10, một vụ cháy lớn đã xảy ra tại Công ty TNHH Một thành viên xe điện DK Việt Nhật (xã Hoàng Đồng, thành phố Lạng Sơn, tỉnh Lạng Sơn), thiêu rụi khoảng 3.000 xe đạp, xe máy điện.
Tại dự thảo (lần 3) Nghị định quy định xử phạt vi phạm hành chính về trật tự, an toàn giao thông trong lĩnh vực giao thông đường bộ, Bộ Công an đề xuất nâng chế tài xử phạt đối với nhóm hành vi vi phạm không sang tên chuyển chủ và gắn biển số không do cơ quan có thẩm quyền cấp.
Do nước sông dâng cao, chảy xiết, đến hôm nay 4/10, cầu phao bắc qua sông Hồng, thay thế cho cầu Phong Châu vẫn chưa thể nối lại. Hoạt động tìm kiếm nạn nhân, phương tiện mất tích của lực lượng đặc công nước hải quân cũng gặp nhiều khó khăn.
Sau sự cố sập nhịp cầu Phong Châu (Phú Thọ) hôm 9/9, đến nay vẫn còn 4 nạn nhân mất tích và 7 phương tiện chưa tìm thấy. Chấp hành mệnh lệnh của Bộ Quốc phòng, Quân chủng Hải quân điều động lực lượng, phương tiện, trang bị của Lữ đoàn 126 phối hợp với địa phương triển khai công tác tìm kiếm nạn nhân và trục vớt phương tiện...
Sẽ siết quảng cáo của người nổi tiếng trên mạng xã hội, đây là nội dung nằm trong dự thảo Luật Quảng cáo chuẩn bị trình Quốc hội vào kỳ họp thứ 8 tới. Thông tin này được đưa ra tại cuộc họp báo thường kỳ Quý III Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch chiều ngày 3/10.
Ngày 4/10, miền Bắc duy trì thời tiết nắng hanh, đêm không mưa; Thủ đô Hà Nội có sự chênh lệch nhiệt độ lớn giữa ngày và đêm.
Trong khuôn khổ chuyến thăm cấp Nhà nước tới Ireland, sáng 3/10, tại thủ đô Dublin, Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Tô Lâm và Đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam đã gặp mặt doanh nghiệp Ireland.
Từ ngày 1/10, Nghị định 119 về thanh toán điện tử trong giao thông bắt đầu có hiệu lực.
Không có điểm trượt sạt mới, không có lở núi mới trên đường lên đền Thượng tại Vườn quốc gia Ba Vì như những thông tin các trang mạng xã hội đăng tải trong những ngày gần đây.
Ngoài việc xây dựng bờ kè, TP.HCM sẽ nâng mặt đường Trần Xuân Soạn theo cao độ quy hoạch 2,1m để ứng phó tình trạng ngập úng suốt nhiều năm qua.
Bộ Công an đề xuất giữ nguyên mức phạt tiền với hành vi vi phạm nồng độ cồn chưa vượt quá 0,25miligam/lít khí thở thay vì giảm như dự thảo hồi tháng 8/2024.
Tổng mức đầu tư dự án Vành đai 4 Vùng Thủ đô vừa được điều chỉnh giảm hơn 2.100 tỷ đồng sau khi Hà Nội, Hưng Yên và Bắc Ninh rà soát và cân đối lại.
Bộ GTVT đang lấy ý kiến góp ý dự thảo Thông tư quy định về phân loại phương tiện giao thông đường bộ và dấu hiệu nhận biết xe cơ giới sử dụng năng lượng sạch, năng lượng xanh, thân thiện môi trường.
Sáng 3/10, Sở Lao động Thương Binh và Xã hội, Bảo hiểm xã hội thành phố đã phối hợp tổ chức đối thoại doanh nghiệp về chính sách pháp luật, bảo hiểm xã hội nhằm làm rõ và giải đáp các thắc mắc về các quy định, nội dung mới của Luật bảo hiểm xã hội năm 2024.
Sở Lao động, Thương binh và Xã hội Hà Nội vừa có công văn gửi UBND các quận, huyện, thị xã đề nghị báo cáo kết quả thu hồi số tiền hưởng sai chế độ ưu đãi người có công.
Bộ Công an vừa có nội dung trả lời công dân về chế tài xử lý đối với những cá nhân có hành vi "phông bạt", sửa chữa, làm giả bill chuyển khoản ủng hộ đồng bào bị bão lũ để đăng lên mạng xã hội.
Lực lượng CSGT Hà Nội và công an các địa phương đang triển khai kế hoạch cao điểm tuần tra, kiểm soát, xử lý nghiêm những trường hợp học sinh, sinh viên, phụ huynh điều khiển phương tiện vi phạm các quy định về ATGT.
Dự thảo Luật Sĩ quan Quân đội nhân dân Việt Nam bổ sung chức vụ cơ bản của sĩ quan và nâng hạn tuổi phục vụ tại ngũ của sĩ quan từ 1-5 tuổi để sĩ quan cấp thiếu tá, trung tá khi nghỉ hưu được hưởng mức lương tối đa theo quy định của Luật Bảo hiểm xã hội.
Đến nay, Việt Nam đã tạo lập được hơn 32 triệu dữ liệu sổ sức khỏe điện tử cho người dân, trong đó có hơn 14 triệu công dân đã tích hợp Sổ sức khỏe điện tử trên VNeID.
Mới đây, Đại học Bách Khoa Hà Nội thông báo sẽ cộng điểm rèn luyện cho sinh viên đi xe buýt, điểm rèn luyện là tiêu chí để đánh học sinh, sinh viên trong trường học một cách toàn diện.
Ngày 3/10, khu vực Hà Nội thời tiết đẹp, trời có mây, ngày nắng, đêm không mưa. Nhiệt độ về đêm và sáng sớm tiếp tục giảm, nền nhiệt trong ngày dao động từ 19-30 độ.
Sáng 2/10, UBND TP.HCM đã phối hợp với 9 tỉnh phía Bắc và Bắc Trung bộ tổ chức thực hiện thỏa thuận hợp tác phát triển kinh tế - xã hội giữa TP.HCM với một số địa phương phía Bắc và Bắc Trung bộ giai đoạn 2023-2024.
Chiều 2/10, Hạt Kiểm lâm Biên Hòa cho biết đơn vị đã ghi nhận 20 cá thể hổ và 1 con báo đen chết, hiện đang tiến hành điều tra nguyên nhân.
Thực hiện cao điểm bảo đảm an ninh, trật tự an toàn xã hội hướng tới kỷ niệm 70 năm Ngày Giải phóng Thủ đô, Phòng Cảnh sát giao thông - Công an thành phố Hà Nội đã triển khai nhiều nhiệm vụ trọng tâm trên địa bàn.
0