Bà Nguyễn Lan Anh, Trưởng bộ phận một cửa thị trấn Chúc Sơn huyện Chương Mỹ cho biết: Từ tháng 10, thị trấn Chúc Sơn triển khai chứng thực bản sao điện tử, áp dụng mô hình "một hồ sơ, hai kết quả". Khi công dân đến làm thủ tục sẽ được cấp một bản sao chứng thực điện tử, được sử dụng trên môi trường mạng, giúp rút ngắn khoảng thời gian công dân phải chờ đợi và tiết kiệm chi phí.
Để có được kết quả trên, đội ngũ cán bộ công chức trên địa bàn thị trấn Chúc Sơn luôn nêu cao tinh thần và trách nhiệm phục vụ người dân. Thị trấn Chúc Sơn còn áp dụng hình thức gửi thư chúc mừng đối với những trường hợp khai sinh, tặng hoa, trao giấy đăng ký kết hôn. Những trường hợp gia đình làm thủ tục đăng ký khai tử cũng nhận được thư chia buồn của chính quyền địa phương. Qua đó, công dân cảm thấy sự trang trọng và thân thiện của chính quyền đối với người dân khi đến làm thủ tục.
Điểm mấu chốt là thị trấn Chúc Sơn đã từng bước xây dựng một nền hành chính dân chủ, trong sạch, chuyên nghiệp, hiện đại hoá với trọng tâm là nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính.
Nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các cơ quan, đơn vị trong chỉ đạo, điều hành và tổ chức thực hiện công tác giải quyết thủ tục hành chính, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức của cán bộ, công chức về việc cải thiện nâng cao Chỉ số hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của các cơ quan, đơn vị.
Ông Nguyễn Thế Cương, Phó Chủ tịch UBND thị trấn Chúc Sơn cho biết: Thị trấn Chúc Sơn đã nhân rộng mô hình một cửa hiện đại thân thiện gần dân, trong đó có 2 mô hình điểm, được đại đa số người dân rất hài lòng về tinh thần thái độ phục vụ của cán bộ công chức, góp phần thực hiện cải cách hành chính trên địa bàn.
Mô hình “Một hồ sơ, hai kết quả” đã làm công dân hài lòng khi đi giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời giúp cán bộ công chức thị trấn Chúc Sơn thấy rõ trách nhiệm, nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính; đề cao văn hóa ứng xử theo hướng văn minh, hiện đại.
0