Siết chặt quy định về thời hạn xử lý trên iHanoi

Các cơ quan nhận phản ánh trên iHanoi phải tiếp nhận thông tin trong vòng 8 giờ làm việc; với mức độ khẩn, việc xử lý phải hoàn thành trong vòng bốn giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.
Video Player is loading.
Current Time 0:00
Duration -:-
Loaded: 0%
Stream Type LIVE
Remaining Time -:-
1x

UBND thành phố Hà Nội đã ban hành quy chế quản lý, vận hành và sử dụng ứng dụng Công dân số Thủ đô (iHanoi) nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết các vấn đề dân sinh.

Theo quy định mới, tất cả các phản ánh, kiến nghị từ người dân sẽ được phân loại và xử lý trong các khung thời gian cụ thể. Đối với những phản ánh thuộc phạm vi xử lý trực tiếp của các đơn vị, thời gian phản hồi tối đa là ba ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận.

Những kiến nghị yêu cầu xác minh, phối hợp liên ngành sẽ có thời hạn xử lý không vượt quá 7 ngày làm việc. Trong trường hợp vụ việc phức tạp, cần thêm thời gian điều tra, các cơ quan chức năng phải thông báo rõ lý do và cung cấp dự kiến thời gian hoàn thành cho người dân, đảm bảo tính công khai và minh bạch.

Bên cạnh đó, UBND thành phố Hà Nội cũng yêu cầu quy trình tiếp nhận, phân công, xử lý và trả lời các phản ánh, kiến nghị trên iHanoi phải được thực hiện một cách cụ thể, rõ ràng, thống nhất, khách quan, trung thực, đúng thẩm quyền.

Các cơ quan nhận phản ánh phải tiếp nhận thông tin trong vòng 8 giờ làm việc, bao gồm cả thời gian xác minh hiện trường (nếu có). Với mức độ khẩn, việc xử lý phải hoàn thành trong vòng bốn giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
User
Ý KIẾN

Lực lượng 141H cơ sở Hai Bà Trưng, TP. Hà Nội đã phát huy hiệu quả tối đa trong công tác đấu tranh phòng chống tội phạm và bảo đảm trật tự ATGT.

Đoạn từ Mai Dịch đi Đại lộ Thăng Long (Hà Nội) sẽ cấm các phương tiện lưu thông để phục vụ sửa chữa đường Vành đai 3, từ đêm 23/3 đến ngày 27/4.

Tường thuật trực tiếp tình hình giao thông Hà Nội chiều 23/3, với hình ảnh từ các camera giao thông giúp khán - thính giả lựa chọn cung đường tốt nhất. Chương trình được phát sóng trên kênh FM90, phát hành trên các nền tảng số của Đài Hà Nội và ứng dụng công dân Thủ đô số iHanoi.

Ủy ban nhân dân quận Cầu Giấy đã tiến hành cải tạo, chỉnh trang hàng loạt các hạng mục đã xuống cấp, hư hỏng tại hai công viên Cầu Giấy và Nghĩa Đô.

Ban Tuyên giáo và Dân vận Thành ủy Hà Nội tăng cường đẩy mạnh công tác tuyên truyền về phòng, chống thiên tai tới mọi người dân trước những biến đổi phức tạp của khí hậu.

Ba đối tượng liên quan đến vụ gây rối trật tự tại cổng bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội đã bị cơ quan chức năng bắt giữ để làm rõ vi phạm.