Thủ tục hành chính hướng đến sự hài lòng cho người dân

Khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, người dân được thụ hưởng nhiều lợi ích như tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại và làm chủ được thời gian nộp hồ sơ. Đây là những cảm nhận rõ ràng nhất của người dân Thủ đô khi thực hiện các thủ tục hành chính hiện nay.

Anh Nguyễn Thái An Khang tới bộ phận một cửa phường Văn Chương quận Đống Đa để nhận giấy chứng nhận đăng kí kết hôn. Chưa đầy 10 phút các cán bộ tại đây đã hoàn tất thủ tục và cấp giấy chứng nhận cho anh.

Gia đình ông Lê Văn Luỹ vừa đón thành viên mới, do điều kiện công tác, hiện các con ông đang làm việc xa Hà Nội, ông Luỹ đã tới bộ phận một cửa của phường để là thủ tục đăng kí khai sinh cho cháu nội. Đã ngoài 70 tuổi, việc tiếp cận hệ thống còn gặp hạn chế, với sự hướng dẫn tận tình của cán bộ, ông đã hoàn tất thủ tục trong thời gian ngắn.

Tại UBND phường Văn Chương, hiện 100% phí, lệ phí theo quy định được thanh toán quyét mã QR-code chuyển qua ngân hàng vào tài khoản của UBND phường, không sử dụng thanh toán bằng tiền mặt và được nhận hóa đơn điện tử hoặc chuyển hóa đơn qua mail nếu công dân, tổ chức có nhu cầu.

Người dân, doanh nghiệp có thể kiểm tra, giám sát về tình trạng giải quyết hồ sơ, biết được hồ sơ của mình đang ở khâu nào trong quy trình xử lý. Những thông tin như ngày gửi, hồ sơ cần bổ sung, ngày nhận kết quả, tất cả đều được hiển thị minh bạch rõ ràng. Những thay đổi này hướng tới sự hài lòng, tiện lợi cho người dân.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

UBND thành phố Hà Nội vừa có kế hoạch bảo đảm an toàn thực phẩm phục vụ Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán Ất Tỵ và lễ hội xuân năm 2025.

Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà vừa ký Quyết định về mức hỗ trợ xây dựng mới hoặc cải tạo, sửa chữa nhà ở đối với người có công với cách mạng, thân nhân liệt sĩ; tỷ lệ phân bổ vốn hỗ trợ từ ngân sách Trung ương, tỷ lệ đối ứng vốn hỗ trợ từ ngân sách địa phương giai đoạn 2023-2025.

Những người bạn ở đất nước Thụy Sĩ tham gia cắm cờ Mặt trận Dân tộc Giải phóng miền Nam Việt Nam trên nóc Nhà thờ Đức Bà Paris (Pháp) năm 1969 mới đây đã có chuyến thăm Việt Nam với nhiều hoạt động thực tế.

Đại sứ quán Hàn Quốc phối hợp với Trung tâm văn hóa Hàn Quốc tại Việt Nam, Quỹ văn hóa game Hàn Quốc tổ chức tuần lễ game tại Việt Nam với sự tham gia của sinh viên hai nước.

UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành kế hoạch nâng cao nhận thức về Luật Đường bộ và trách nhiệm của các cấp, ngành, nhân dân trong thi hành Luật Đường bộ; đồng thời, xác định cụ thể các nội dung công việc, thời hạn, tiến độ hoàn thành, trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức có liên quan trong việc thi hành Luật Đường bộ.

Theo thông báo từ Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn Quốc gia, trong ngày hôm nay 25/11, khu vực Hà Nội trời nhiều mây, có mưa vài nơi, sáng sớm có nơi có sương mù, trưa chiều giảm mây hửng nắng.