AI sẽ sớm là yếu tố sống còn của doanh nghiệp
Một doanh nghiệp đã ứng dụng AI vào quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng một thời gian, từ việc trả lời tin nhắn, xác nhận đơn hàng, theo dõi vận đơn đến báo cáo tổng quan về sự hài lòng của khách. Nhờ đó, hiệu suất kinh doanh tăng hơn 30% và mức độ hài lòng của khách hàng được duy trì ở mức 99%.
Bà Mai Kim Thoa - Trưởng phòng Chăm sóc Khách hàng, Hoàng Hà Mobile - cho biết: “Công ty tôi hiện tại ứng dụng công nghệ để tự động gửi tin nhắn xác nhận cho khách hàng sau mua, sau đặt hàng; tracking lộ trình đơn hàng; gửi tin nhắn quảng cáo sản phẩm mới sắp ra mắt; tự động gửi tin nhắn mời khách hàng đã đặt cọc ra nhận sản phẩm. Ngoài ra, chúng tôi còn tích hợp được toàn bộ đánh giá của khách hàng từ các sàn thương mại điện tử và Google business vào phần mềm Chăm sóc Khách hàng. Đặc biệt, chúng tôi đã tiếp cận và chạm được tất cả vào các điểm của khách hàng trong hành trình mua sắm”.
Phần mềm quản trị khách hàng tích hợp AI mà doanh nghiệp này sử dụng được phát triển bởi một công ty công nghệ Việt Nam, mở ra triển vọng mới cho lĩnh vực nghiên cứu AI trong nước. Hiện tại, chưa thể khẳng định "chuyển đổi AI hay là chết" như với chuyển đổi số, nhưng rõ ràng AI sẽ sớm trở thành yếu tố sống còn đối với doanh nghiệp trong vài năm tới
Việt Nam đang đặt mục tiêu cho đến năm 2030, nước ta sẽ nằm trong nhóm 4 quốc gia đứng đầu tại khu vực ASEAN và xếp trong nhóm 50 quốc gia hàng đầu trên toàn cầu trong lĩnh vực nghiên cứu, phát triển và ứng dụng AI. Theo các chuyên gia AI quốc tế, việc phát triển AI riêng của Việt Nam là hoàn toàn khả thi.
Ông André-Louis Rochet - Chuyên gia trí tuệ nhân tạo cho hay: “Việt Nam có thể học hỏi từ sự phát triển của AI trên thế giới, chẳng hạn như Mỹ và Châu Âu. Cách dễ nhất là tận dụng mô hình mã nguồn mở và tùy chỉnh theo nhu cầu thực tiễn. Dù cần thời gian để nâng cao năng lực về con người, tôi cho rằng Việt Nam sở hữu tiềm năng lớn để tiến tới tự chủ AI, đó chỉ là vấn đề thời gian mà thôi. Bằng cách tự phát triển hoặc ứng dụng mô hình có sẵn, Việt Nam có thể xây dựng hệ sinh thái AI riêng, hiểu rõ ngôn ngữ, văn hóa Việt Nam, từ đó hỗ trợ doanh nghiệp và góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế”.
AI không chỉ là xu hướng công nghệ mà còn là động lực chiến lược thúc đẩy tăng trưởng kinh tế. Với sự chủ động ứng dụng AI của doanh nghiệp, cùng định hướng phát triển AI bài bản từ cấp quốc gia, AI sẽ mở ra nguồn cội hiện hữu để doanh nghiệp Việt bứt phá và nâng cao năng lực cạnh tranh.
"Nếu như báo cáo chính trị là ngọn đuốc soi đường, thì báo cáo kinh tế - xã hội phải là cẩm nang hành động", Tổng Bí thư Tô Lâm nêu rõ trong buổi làm việc với Tiểu ban Kinh tế - Xã hội Đại hội XIV của Đảng ngày 17/3.
Một đối tượng cựu Công an đã mạo danh nhân viên tín dụng Ngân hàng VPBank, lừa đảo chiếm đoạt hơn 1,1 tỷ đồng do cần chi tiêu cá nhân và mua bán tiền điện tử trên sàn Binance.
Đội trưởng Đội bảo vệ Khu công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh đã bị khởi tố, bắt tạm giam để điều tra về tội "Lợi dụng chức vụ quyền hạn trong khi thi hành công vụ", PC03 cho biết.
5 cựu Bí thư Tỉnh ủy Vĩnh Phúc, Phú Thọ, Quảng Ngãi cùng nhiều cán bộ bị đề nghị truy tố trong vụ án liên quan đến Tập đoàn Phúc Sơn.
Chính phủ đặt ra mục tiêu phấn đấu xây dựng được 20% xã, phường, thị trấn không có ma túy ngay trong năm 2025, đến năm 2030 đạt ít nhất 50% trở lên.
Cơ quan Cảnh sát điều tra Bộ Công an vừa hoàn tất kết luận điều tra vụ án vi phạm hàng loạt quy định gây hậu quả nghiêm trọng xảy ra tại Công ty CP Tập đoàn Phúc Sơn và các tỉnh liên quan. Bộ Công an đề nghị truy tố 41 bị can, trong đó có nhiều cá nhân từng là cán bộ lãnh đạo đứng đầu địa phương.
0