iHanoi: Kết nối chính quyền và người dân

Theo thông tin từ Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội, chỉ sau 6 tháng ra mắt, ứng dụng iHanoi đã ghi nhận khoảng 16 triệu lượt người truy cập. Số lượng người dùng đăng ký trên ứng dụng đạt 1,5 triệu tài khoản, trong đó có hơn 70.000 người đăng ký mới thông qua nền tảng VNeID.

Thời gian qua, toàn thành phố đã tiếp nhận liên tục 23.000 phản ánh, kiến nghị từ người dân và doanh nghiệp. Đáng chú ý, 19.000 phản ánh (chiếm 83,1%) đã được giải quyết, thể hiện hiệu quả của ứng dụng trong việc xử lý rất nhanh chóng các vấn đề của người dân.

iHanoi - một tên gọi ngắn gọn, dễ nhớ, dễ đọc, dễ viết - sự kết hợp giữa hiện đại và truyền thống. Chữ “i” tượng trưng cho công nghệ hiện đại. “Hanoi” là tên của Thủ đô Hà Nội, một thành phố giàu truyền thống và lịch sử văn hoá. Việc kết hợp chữ “i” hiện đại với tên “Hanoi” thể hiện sự pha trộn hài hoà giữa công nghệ hiện đại và văn hoá truyền thống, làm nổi bật sự phát triển và tiến bộ của thành phố. iHanoi không chỉ là một cái tên, mà còn là một thương hiệu, đại diện cho một ứng dụng uy tín, đáng tin cậy và chất lượng.

Slogan “Chạm để kết nối” nghe thì đơn giản, nhưng mà thâm thúy lắm! “Chạm” ở đây không chỉ là chạm màn hình điện thoại như mọi ngày, mà mỗi lần chạm là một lần mình kết nối ý nghĩa hơn. Chạm để hỏi chính quyền, chạm để cập nhật tin nóng của Hà Nội, chạm để dùng mấy tiện ích thông minh. Nói vui là mọi chuyện lớn nhỏ ở Hà Nội giờ chỉ gói gọn trong một cái chạm!

“Chạm để kết nối” vừa là lời nhắc nhẹ, vừa là một tuyên bố "chất chơi" của iHanoi. Ứng dụng này không chỉ giúp việc kết nối trở nên dễ như ăn kẹo, mà còn giúp người dân Hà Nội tận dụng hết các dịch vụ thông minh. Chạm một cái là xong, đỡ phải chạy tới chạy lui, tiết kiệm thời gian mà lại hiệu quả vô cùng.

Đặc biệt, các cán bộ, công chức của thành phố sẽ tiên phong tải iHanoi về máy, làm gương trước đã. Rồi từ từ, tất cả chúng ta - từ cô bán bún chả đến chú shipper - đều sẽ cùng nhau sử dụng ứng dụng này, để biến Hà Nội thành thành phố chạm là tiện, chạm là thích!

iHanoi ra đời với sứ mệnh là kênh tương tác số thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền với người dân, các doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh trên địa bàn Thành phố Hà Nội. khi tải ứng dụng về, chúng ta thấy ngay rất nhiều chức năng, như chức năng “Phản ánh hiện trường” nhận được nhiều phản ánh, kiến nghị của người dân liên quan đến các vấn đề như tình trạng ngập úng trên một số tuyến phố, nhiều cây xanh bị gãy đổ, tình hình an ninh trật tự, an toàn thực phẩm, ùn tắc giao thông… Đáng nói hơn cả là các phản ánh trên đều được chính quyền và các đơn vị có liên quan của TP vào cuộc xử lý tích cực.

Theo ghi nhận, các phản ánh của người dân được xử lý khá nhanh. Chẳng hạn như một vụ việc về xây dựng lấn chiếm không gian chung tại ngõ 307 Giảng Võ, quận Đống Đa, được phản ánh vào ngày 24/11/2024, chỉ sau 1 ngày đã được UBND phường Cát Linh phản hồi và thông báo kết quả xử lý. Cụ thể, phường đã giao Tổ quản lý trật tự xây dựng đô thị kiểm tra và yêu cầu chủ đầu tư làm việc theo quy định.

Người dân phản ánh - chính quyền trả lời

Gia đình ông Thân, ở phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, không khỏi lo lắng khi chỉ số công tơ nước sinh hoạt của gia đình đột ngột tăng cao gấp 4 lần so với những tháng trước.

Ông Nguyễn Mạnh Thân cho biết: “Nhà tôi tháng vừa rồi chỉ số nước tăng đột biến, mọi khi nhà văn hóa chỉ sử dụng có 50-60 m3 nước nhưng trong tháng này tăng đến 122 m3, còn như nhà tôi có tháng sử dụng 13m3, có lúc 10m3, riêng tháng vừa rồi nó tăng lên đến 44 m3".

Nếu như trước đây, người dân sẽ phải tìm đầu mối liên hệ, gửi đơn phản ánh đến chính quyền, rồi chờ đợi chưa biết khi nào mới được xử lý, thì giờ đây, chỉ chụp ảnh tình trạng thiếu nước và gửi thông tin qua ứng dụng iHanoi.  Trong vòng chưa đầy 1 ngày, thông tin sự cố đã được tiếp nhận và xử lý ngay lập tức

Ông Trần Văn Đảm, Bí thư chi bộ tổ dân phố 10, phường Yên Nghĩa, cho biết: “Sau khi nhận được thông tin, tôi đã phản ánh qua app iHanoi. Thông qua phản ánh này, tôi thấy ứng dụng này rất là hiệu quả, sau 1 ngày phản ánh thì các thông tin đã được tiếp nhận bởi công ty nước và sau 1 ngày đã trực tiếp làm việc với tổ dân phố".

Không chỉ riêng gia đình ông Thân mà rất nhiều cư dân khác, khi gặp phải các vấn đề như đường xá hư hỏng, cơ sở hạ tầng xuống cấp hay rác thải chất đống, giờ đây đã không còn phải lo lắng về việc chờ đợi hay tốn công sức để phản ánh.

Với ứng dụng iHanoi, chỉ cần vài cú chạm, thông tin đã được gửi đi ngay lập tức. Quy trình trở nên nhanh chóng, minh bạch và hiệu quả, mang đến sự thay đổi rõ rệt trong việc cải thiện môi trường sống và tạo dựng cộng đồng văn minh hơn.

Ông Nguyễn Trung Chính, tổ dân phố 10, phường Yên Nghĩa, cho biết: “Trước kia khi có sự cố hay trục trặc nào đó, người dân sẽ phải có đơn từ hoặc sẽ phải ra tận phường để báo cáo. Nhưng hiện giờ chỉ cần thông qua app iHanoi để có những ý kiến chính xác".

UBND phường Yên Nghĩa- Hà Đông là một điển hình trong những địa phương dẫn đầu về số lượng người dân đăng ký và sử dụng ứng dụng iHanoi, việc áp dụng công nghệ này đã giúp quá trình xử lý các phản ánh của người dân trở nên nhanh chóng và hiệu quả hơn bao giờ hết. Nhờ iHanoi, chính quyền phường có thể tiếp nhận và giải quyết vấn đề kịp thời, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Ông Đặng Xuân Quý, cán bộ phường Yên Nghĩa, cho biết: “Sau khi có iHanoi, việc xử lý phản ánh của người dân đã nhanh chóng hơn".

Theo ông Dương Ngọc Thỏa - Phó Chủ tịch UBND phường Yên Nghĩa: “App iHanoi là một phương tiện rất tiện ích, giúp kết nối với chính quyền với người dân. Tuy nhiên do người dân sử dụng ứng dụng nhiều nên cũng có nhiều câu chuyện dở khóc dở cười, app iHanoi đem lại sự vất vả cho chính quyền vì có nhiều việc được phản ánh đã giải quyết nhưng người dân khác lại đưa lên, do đó cũng tạo cho chính quyền các cấp cơ sở khá nhiều việc".

iHanoi: Kênh thông tin đa lĩnh vực

Bão Yagi, cơn bão số 3 trong năm, đã đổ bộ vào miền Bắc với sức gió giật cấp 10-11. Trong những tình huống thiên tai khẩn cấp như vậy, việc nắm bắt thông tin kịp thời là yếu tố quyết định sự an toàn.

Trong những ngày diễn ra bão số 3, ứng dụng iHanoi đã cập nhật 315 bản tin tuyên truyền về công tác phòng, chống cơn bão số 3, các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về phòng, chống và khắc phục hậu quả cơn bão... Việc cập nhật thông tin trên ứng dụng iHanoi đã góp phần bổ sung thêm 1 kênh để người dân trên địa bàn thành phố nắm bắt thông tin kịp thời, tránh được nguy cơ trong cơn bão.

Bão qua đi, nhưng giờ đây, mỗi ngày, ông Giang Văn Hải vẫn giữ thói quen truy cập vào tiện ích “Truyền thông, cảnh báo” trên ứng dụng iHanoi để cập nhật các thông tin về thời tiết, các cảnh báo thiên tai, cũng như những khuyến cáo từ chính quyền thành phố.

Ông Giang Văn Hải, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, cho biết: "Qua cơn bão Yagi vừa rồi, bản thân tôi thấy sự quan trọng của phần mềm iHanoi, vì qua đó người dân có thể truy cập thông tin từ phường cũng như UBND thành phố Hà Nội. Nhờ những thông tin cập nhật trên iHanoi lúc đó, tôi cùng gia đình đã có sự chuẩn bị chu đáo đối phó với đợt bão số 3. Bên cạnh đó, các cảnh báo từ iHanoi đến trực tiếp từ chính quyền, do đó khi gia đình giải thích cho người dân xung quanh nên ai cũng hiểu và chuẩn bị các phương án đối phó nhanh chóng".

Điều đặc biệt của ứng dụng iHanoi là khả năng tương tác hai chiều, ngoài việc cập nhật thông tin cảnh báo kịp thời, người dân còn có thể gửi phản ánh về các vấn đề mất an toàn trong cộng đồng như ngập úng, cây xanh bị gãy đổ, hay sự cố giao thông. Điều này không chỉ giúp chính quyền nhanh chóng xử lý mà còn cảnh báo đến những công dân khác, tạo sự chủ động trong việc bảo vệ an toàn cho mọi người, đồng thời góp phần xây dựng một thành phố hiện đại, an toàn và văn minh.

Ông Giang Văn Hải kể: "Khi cơn bão đi rồi, có cây bị đổ nên tôi đã báo kịp thời cho UBND phường qua iHanoi, phường đã nhanh chóng trả lời và tổ chức thực hiện khắc phục, sửa chữa cho nhân dân được nhờ. Qua đó họ đều thấy tiện ích của ứng dụng iHanoi và rất phấn khởi".

Cảm nhận của người dân về app iHanoi

Tới thời điểm hiện tại, nhiều người dân đánh giá ứng dụng công dân Thủ đô iHanoi đã giúp rút ngắn khoảng cách giữa người dân và chính quyền qua khả năng cung cấp thông tin phản ánh nhanh, chính xác và minh bạch và là một kênh truyền thông hiệu quả của Hà Nội.

Chị Bùi Thị Thư, phường Yên Nghĩa, cho biết: "Tôi nhận thấy tiến độ phản hồi của tôi được giải quyết có thể được theo dõi trên phần mềm. Nên tôi thấy ứng dụng này rất tiện lợi, nhanh gọn và phản hồi của tôi cũng được xử lý nhanh chóng hơn".

Chị Vũ Thu Hương, phường Lê Đại Hành, quận Hai Bà Trưng, cho biết: "Tôi thấy ứng dụng này nhận và truyền tải thông tin tại Hà Nội với nhau rất là nhanh chóng. Ví dụ như những cảnh báo để người dân biết và hiểu, hay thay đổi về luật, cấm đường, mật độ giao thông,... nên tôi thấy phần mềm này thuận tiện ở chỗ đó".

Với bà Nguyễn Thị Loan, phường Lê Đại Hành: "Tôi thấy phần mềm iHanoi này rất hữu ích vì tôi thường xuyên cập nhật nên tôi thấy thông tin trên đó rất nhanh nhạy".

The Phó chủ tịch phường Lê Đại Hành, bà Đào Thị Thu Hoàn: "Tôi thấy ứng dụng iHanoi này rất hữu ích, đối với người dân họ có thể trực tiếp phản ánh luôn qua đó mà không phải mất thời gian gặp mặt trực tiếp như trước. Còn đối với chính quyền, việc nhận được phản ánh của người dân nhanh chóng cũng giúp chúng tôi bám sát với thực tế hơn và cập nhật kịp thời để xử lý, tôi thấy đó là những hiệu quả thiết thực mà ứng dụng này mang lại".

Cách đăng ký tài khoản trên ứng dụng iHanoi mới nhất

Để thực hiện đăng ký tài khoản trên ứng dụng iHanoi thì cần thực hiện theo các bước như sau:

* Bước 1: Tải ứng dụng iHanoi trên App Store hoặc CH Play.

* Bước 2: Ở giao diện trang chủ chọn vào “Tài khoản” ở góc dưới bên phải.

* Bước 3: Tại giao diện đăng nhập chọn vào “Đăng ký ngay”.

* Bước 4: Tiến hành nhập số điện thoại và nhập passcode xác thực gửi về trên điện thoại. Sau đó, nhấn tiếp tục.

* Bước 5: Tiến hành điền và chọn các thông tin như họ và tên; địa chỉ và thiết lập mật khẩu, sau đó nhấn vào “Hoàn tất”.

Người dân hiện tại đang đánh giá rất cao ứng dụng iHanoi, qua đó có thể thấy được tinh thần phục vụ nhân dân của các cấp chính quyền, lãnh đạo thành phố Hà Nội. Ứng dụng này không đơn thuần chỉ là 1 app có nhiều chức năng, mà qua đó, chúng ta có thể thấy hình ảnh một Hà Nội mới, với tinh thần cải cách hành chính.

Còn chờ gì nữa mà không đăng ký ngay ứng dụng này nếu bạn là 1 công dân của Hà Nội!