Thủ tục hành chính hướng đến sự hài lòng cho người dân

Khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến, người dân được thụ hưởng nhiều lợi ích như tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại và làm chủ được thời gian nộp hồ sơ. Đây là những cảm nhận rõ ràng nhất của người dân Thủ đô khi thực hiện các thủ tục hành chính hiện nay.

Anh Nguyễn Thái An Khang tới bộ phận một cửa phường Văn Chương quận Đống Đa để nhận giấy chứng nhận đăng kí kết hôn. Chưa đầy 10 phút các cán bộ tại đây đã hoàn tất thủ tục và cấp giấy chứng nhận cho anh.

Gia đình ông Lê Văn Luỹ vừa đón thành viên mới, do điều kiện công tác, hiện các con ông đang làm việc xa Hà Nội, ông Luỹ đã tới bộ phận một cửa của phường để là thủ tục đăng kí khai sinh cho cháu nội. Đã ngoài 70 tuổi, việc tiếp cận hệ thống còn gặp hạn chế, với sự hướng dẫn tận tình của cán bộ, ông đã hoàn tất thủ tục trong thời gian ngắn.

Tại UBND phường Văn Chương, hiện 100% phí, lệ phí theo quy định được thanh toán quyét mã QR-code chuyển qua ngân hàng vào tài khoản của UBND phường, không sử dụng thanh toán bằng tiền mặt và được nhận hóa đơn điện tử hoặc chuyển hóa đơn qua mail nếu công dân, tổ chức có nhu cầu.

Người dân, doanh nghiệp có thể kiểm tra, giám sát về tình trạng giải quyết hồ sơ, biết được hồ sơ của mình đang ở khâu nào trong quy trình xử lý. Những thông tin như ngày gửi, hồ sơ cần bổ sung, ngày nhận kết quả, tất cả đều được hiển thị minh bạch rõ ràng. Những thay đổi này hướng tới sự hài lòng, tiện lợi cho người dân.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Lượng hành khách di chuyển qua các bến xe lớn ở TP.HCM dịp Tết Nguyên đán 2025 được dự báo xấp xỉ so với cùng kỳ. Đại diện một số bến xe khuyến khích đơn vị vận tải không tăng giá vé dịp Tết, nếu điều chỉnh sẽ không quá 40-60% so với ngày thường để bù chiều xe chạy rỗng.

Sáng 25/11, Ban Chỉ huy Phòng, chống thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn tỉnh Thừa Thiên - Huế cho biết, do ảnh hưởng của mưa lớn, nước lũ trên sông Hương và sông Bồ đang lên nhanh có thể vượt báo động 3. Để đảm bảo an toàn, học sinh toàn tỉnh Thừa Thiên - Huế sẽ được nghỉ học ngày 25/11.

UBND thành phố Hà Nội vừa có kế hoạch bảo đảm an toàn thực phẩm phục vụ Tết Dương lịch, Tết Nguyên đán Ất Tỵ và lễ hội xuân năm 2025.

Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà vừa ký Quyết định về mức hỗ trợ xây dựng mới hoặc cải tạo, sửa chữa nhà ở đối với người có công với cách mạng, thân nhân liệt sĩ; tỷ lệ phân bổ vốn hỗ trợ từ ngân sách Trung ương, tỷ lệ đối ứng vốn hỗ trợ từ ngân sách địa phương giai đoạn 2023-2025.

Những người bạn ở đất nước Thụy Sĩ tham gia cắm cờ Mặt trận Dân tộc Giải phóng miền Nam Việt Nam trên nóc Nhà thờ Đức Bà Paris (Pháp) năm 1969 mới đây đã có chuyến thăm Việt Nam với nhiều hoạt động thực tế.

Đại sứ quán Hàn Quốc phối hợp với Trung tâm văn hóa Hàn Quốc tại Việt Nam, Quỹ văn hóa game Hàn Quốc tổ chức tuần lễ game tại Việt Nam với sự tham gia của sinh viên hai nước.