Xác thực sinh trắc có giúp chuyển tiền thuận lợi hơn?

Quyết định 2345 của Ngân hàng Nhà nước yêu cầu khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền, thanh toán từ 10 triệu đồng hoặc tổng giao dịch trong ngày từ 20 triệu đồng trở lên sẽ phải xác thực sinh trắc học. Quyết định đã có hiệu lực, tuy nhiên, nhiều khách hàng vẫn gặp lỗi khi chuyển tiền.

Chị Hằng làm việc tại công ty kinh doanh dịch vụ vận tải đường dài. Việc chị Hằng đóng phí, chuyển tiền có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên là thường xuyên. Nhưng, từ khi áp dụng xác thực sinh trắc học, các giao dịch của chị Hằng thường xuyên gặp lỗi ở khâu xác thực khuôn mặt. Vấn đề này khiến chị mất nhiều thời gian và bất tiện hơn.

Chị Bùi Thị Minh Hằng, phường Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, Hà Nội cho biết: ''Sau khi mình đã có rất nhiều giao dịch ban ngày quá hạn mức rồi thì ban đêm dù giao dịch lớn hay nhỏ đều phải xác thực. Thế nhưng vào ban đêm khi mình chuyển khoản thì hệ thống ngân hàng không nhìn được mà xác thực khuôn mặt, mất rất nhiều thời gian, thậm chí con đang ngủ cũng phải dậy bật đèn sáng lên mới xác thực được.''

Xác thực sinh trắc có giúp chuyển tiền thuận lợi hơn?

Chị Hằng chỉ là một trong nhiều trường hợp gặp phải những khó khăn khi xác thực khuôn mặt. Còn có những người khác như ông Hà Minh Huân này, người đã bỏ cuộc khi thực hiện xác thực.

Ông Hà Minh Huân, phường Hạ Đình, quận Thanh Xuân, Hà Nội cho biết: ''Thiết bị điện thoại của tôi chưa có phần mềm xác thực, tôi phải ra ngân hàng, tính chất công việc của tôi không yêu cầu chuyển khoản nhiều nên tôi quyết định không đi xác thực, nếu cần tôi sẽ nhờ bạn bè, người thân hoặc ra trực tiếp ngân hàng.''

 Giao dịch ngân hàng thường xuyên gặp lỗi ở khâu xác thực khuôn mặt.

Theo các chuyên gia, thay vì áp dụng ngay theo quy định từ 1/7, các ngân hàng cần có thời gian thử nghiệm để tránh tối đa những rào cản lên người dùng trong bối cảnh chuyển đổi số phát triển và trải nghiệm người dùng là vấn đề ưu tiên với không ít nhà băng.

Ông Nguyễn Thường Lạng, Chuyên gia Tài chính cho rằng : ''Đáng lí phải có cơ chế thử nghiệm, còn nếu ách tắc phải xử lý ngay còn không nên vì lỗi đó mà Ngân hàng lại là người gây ách tắc không phải người tạo thuận lợi, lẽ ra nên có thời gian chạy thử 3-4 tháng…''

Ngân hàng cần nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, để tạo thuận lợi cho người dùng.

Ông Từ Tiến Phát, Tổng giám đốc Ngân hàng Á Châu cho rằng: ''Trong vòng 6 tháng ngân hàng phải chạy đua để hoàn thành việc tích hợp này. Ngân hàng phải bỏ ra chi phí rất lớn, không chỉ một lần mà thường xuyên …''

Do thời gian chuẩn bị gấp, phạm vi giao dịch ảnh hưởng theo Quyết định 2345 rất rộng, nên thời gian đầu tháng 7 sẽ là thời kỳ cao điểm và có thể phát sinh lỗi. Theo các chuyên gia, điều các ngân hàng cần làm là nhanh chóng nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, để chuyển đổi số thật sự tạo thuận lợi cho người dùng.

Bài viết hay? Hãy đánh giá bài viết
user image
user image
User
Ý KIẾN

Giá vàng thế giới hôm nay 21/12 tăng trở lại, do được nâng đỡ bởi xu hướng giảm của lợi suất trái phiếu kho bạc tại Mỹ và tỷ giá đồng USD, cũng như lạm phát tại Mỹ tăng chậm lại.

Giá vàng trong nước ngày 21/12 bật tăng theo giá vàng thế giới. Vàng miếng SJC và nhẫn trơn tăng 200.000-300.000 đồng mỗi lượng, ở cả hai chiều.

Hôm nay, 20/12, các cơ sở kinh doanh vàng bạc đá quý trong nước điều chỉnh giảm mạnh giá vàng, với mức giảm mạnh nhất là 1 triệu đồng/lượng.

Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) đã ban hành quyết định giảm mức lãi suất của các ngân hàng thương mại (NHTM) áp dụng trong năm 2025 đối với dư nợ của những khoản cho vay hỗ trợ nhà ở xã hội.

Ngày 20/12, Ngân hàng Nhà nước niêm yết tỷ giá trung tâm 24.304 đồng/USD, tăng 26 đồng so với hôm trước. Đây là mức tỷ giá trung tâm cao nhất từ trước đến nay.

Giá vàng trong nước giảm mạnh, với giá vàng miếng được điều chỉnh giảm cao nhất 1 triệu đồng, xuống 84,1 triệu đồng/lượng bán ra.