Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng ứng dụng HanoiON, Khách Hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý bởi Điều khoản này. HanoiON có quyền thay đổi, bổ sung nội dung Điều khoản tùy từng thời điểm và sẽ thông báo công khai tới Khách Hàng trên ứng dụng/website chính thức trước khi áp dụng.
1. Điều kiện Đăng ký và Sử dụng Tài khoản
Để đăng ký và tạo tài khoản cá nhân trên HanoiON, Khách Hàng phải từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Trẻ em (dưới 16 tuổi) và người chưa thành niên chỉ được phép sử dụng ứng dụng HanoiON dưới sự đồng ý, hướng dẫn và giám sát trực tiếp của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Khách Hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, tự bảo mật mật khẩu và thiết bị truy cập. HanoiON áp dụng các biện pháp kỹ thuật tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nhằm bảo vệ Khách Hàng và hệ thống khỏi các hành vi truy cập trái phép hoặc vi phạm pháp luật.
2. Quyền và Nghĩa vụ của Khách Hàng
- Quyền xem nội dung: Khách Hàng được quyền truy cập, theo dõi các nội dung tin tức, truyền hình, VOD trên HanoiON cho mục đích giải trí cá nhân, phi thương mại.
- Quyền bảo vệ dữ liệu: Được HanoiON bảo mật thông tin cá nhân và hỗ trợ thực hiện các quyền dữ liệu theo quy định pháp luật.
- Nghĩa vụ tuân thủ bản quyền: Cam kết không sao chép, ghi hình, phát lại, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh hoặc thương mại hóa nội dung trên HanoiON dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.
- Nghĩa vụ an toàn kỹ thuật: Không can thiệp mã nguồn, dịch ngược ứng dụng, không dùng phần mềm giả mạo/crack/APK không chính thức, không dùng VPN/Proxy để vượt rào cản kiểm soát bản quyền vùng lãnh thổ.
- Chấp nhận cập nhật: Đồng ý để HanoiON tự động kiểm tra, cập nhật phiên bản ứng dụng và bảo trì hệ thống nhằm đảm bảo chất lượng truyền tải tốt nhất.
3. Quyền và Nghĩa vụ của HanoiON
- Quản lý dịch vụ: HanoiON có quyền lựa chọn, sắp xếp danh mục nội dung truyền hình, cập nhật tính năng và điều chỉnh giao diện ứng dụng phù hợp quy định pháp luật.
- Xử lý vi phạm: Trường hợp Khách Hàng vi phạm Điều khoản sử dụng, HanoiON có quyền phát cảnh báo, tạm dừng hoặc chấm dứt quyền truy cập tài khoản sau khi đã kiểm tra xác minh.
- Trách nhiệm bồi thường: HanoiON chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh cho Khách Hàng nếu thiệt hại đó xuất phát hoàn toàn do lỗi từ hệ thống của HanoiON, theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Giải quyết khiếu nại: HanoiON có trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Khách Hàng đã đăng ký thông tin hợp lệ qua Hotline 0865.116699 hoặc Email cskh@hn.net.vn.
- Tuân thủ pháp luật: Chấp hành nghiêm chỉnh quy định nhà nước về quản lý báo chí, truyền hình Internet và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
4. Sự kiện Bất khả kháng
Bất khả kháng bao gồm các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của các bên như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, sự cố cáp quang biển, sự cố vệ tinh, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng quy mô lớn… làm gián đoạn dịch vụ HanoiON.
HanoiON cam kết nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố nhưng được miễn trừ trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh từ Sự kiện Bất khả kháng.
5. Quyền Sở hữu Trí tuệ và Giới hạn Lãnh thổ
5.1. Bản quyền nội dung
Toàn bộ nội dung (kênh truyền hình, chương trình giải trí, sự kiện thể thao, phim VOD, phần mềm, logo) trên ứng dụng HanoiON và gói dịch vụ HanoiON Plus thuộc sở hữu bản quyền của Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.
5.2. Giới hạn vùng lãnh thổ
Một số nội dung bản quyền (đặc biệt là thể thao trực tiếp, phim điện ảnh) chỉ được cấp phép phát sóng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. HanoiON có quyền tự động chặn hoặc giới hạn truy cập từ nước ngoài. Khách Hàng nghiêm cấm sử dụng VPN, Proxy hoặc công cụ giả mạo vị trí để lách rào cản bản quyền.
6. Các Quy định Chi tiết về Dịch vụ
6.1. Tính năng xem lại (Timeshift)
Cung cấp tính năng xem lại chương trình theo chính sách áp dụng cho từng gói nội dung. Một số chương trình bản quyền đặc biệt có thể áp dụng thời gian xem lại riêng.
6.2. Nguồn tải & Thiết bị hỗ trợ
HanoiON chỉ bảo đảm chất lượng trên ứng dụng chính thức tải từ Google Play Store, Apple App Store hoặc kênh chính thức do HanoiON công bố. Miễn trừ trách nhiệm đối với thiết bị đã Root/Jailbreak hoặc cài file APK giả mạo.
7. Điều khoản Chung và Giải quyết Tranh chấp
Các điều khoản này được giải thích và điều chỉnh theo pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ HanoiON trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội.