98% khách hàng đã giao dịch trên kênh ngân hàng số

Ngày 25/9/2025, tại Hà Nội đã diễn ra Hội thảo và Triển lãm cấp cao thường niên ngành Ngân hàng - Smart Banking 2025 với chủ đề “Đột phá chuyển đổi số ngành Ngân hàng: dữ liệu là nền tảng, khách hàng là trung tâm”.

Phát biểu tại hội thảo, Phó Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Phạm Tiến Dũng cho biết, các ngân hàng "big 4" đã giảm hơn 100 phòng giao dịch do hiện nay có tới 98% khách hàng giao dịch trên kênh số. Bên cạnh đó, hiện gần 88% người trưởng thành đã có tài khoản ngân hàng , đây là con số từng là mong ước trong nhiều năm trước. Giao dịch liên ngân hàng ghi nhận 30 triệu giao dịch, với tổng giá trị hơn 40 tỷ USD. Điều này cho thấy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng đạt được những kết quả rõ nét.

Bên cạnh đó, theo đại diện Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, trong 7 tháng năm 2025, giao dịch không dùng tiền mặt qua mã QR tăng 66,73% về số lượng và 159% về giá trị so với cùng kỳ năm 2024. Việt Nam cũng tiên phong kết nối thanh toán bán lẻ xuyên biên giới qua mã QR với Thái Lan, Campuchia và Lào, hướng tới mở rộng trong khu vực châu Á.