Từ chối khách hàng tự kỷ, hãng bay Hàn Quốc hứng chỉ trích
(HanoiTV) - Sự việc về 1 nữ hành khách và con trai tự kỷ bị yêu cầu rời khỏi máy bay khi đang chuẩn bị cất cánh đang dấy lên 1 làn sóng chỉ trích lớn tới hãng hàng không lớn nhất Hàn Quốc Korean Air.
Theo tờ Yonhap của Hàn Quốc, sự việc gây nhiều sự chú ý khi trên một diễn đàn online, 1 người phụ nữ đã bất ngờ đăng tải những chia sẻ về trải nghiệm khó chịu của bản thân và tố hãng hàng không Korean Air có hành vi phân biệt đối xử với người tự kỷ. Hành khách này cho biết, bà và con trai đã ở tuổi trưởng thành bị từ chối trên chuyến bay từ Frankfurt, Đức về sân bay Incheon, Hàn Quốc ngày 26/7 vừa qua. Theo lời hành khách này chia sẻ, bà đã thông báo về chứng tự kỷ của con trai mình ngay tại quầy check-in. Tuy nhiên, trong thời gian ổn định chỗ ngồi trên khoang máy bay, con trai bà cảm thấy bí bách nên đã chạy ra khỏi chỗ ngồi nhiều lần.
Sau đó, một tiếp viên nam đã đuổi theo ngăn cậu bé lại. Bà nói: "Chỗ ngồi rất chật nên con trai tôi hẳn đã cảm thấy bí bách, nên nó đã chạy ra ngoài. Tôi đã có thể đi kéo thằng bé về nhưng tiếp viên nam đã làm điều đó. Con trai tôi được kê thuốc và đã uống, nhưng cần thời gian để thuốc phát huy tác dụng nên thằng bé đã rời khỏi ghế tổng cộng 4 lần để đi lại xung quanh".
Người phụ nữ giải thích con trai bà không hề la hét hay quấy phá. Bà nói thêm: "Con tôi không la hét hay gây náo loạn bằng cách vẫy tay hay gì cả. Các tiếp viên có thể nghĩ thằng bé trông có vẻ lo âu, nhưng nó không làm hại ai hết. Dù vậy, tiếp viên vẫn tới chỗ chúng tôi và yêu hai mẹ con cầu rời máy bay", bà cho biết mình bức xúc vì bị đuổi khỏi máy bay dù con trai chưa làm hại ai.
Phản hồi về sự việc này, Korean Air cho biết: không có hạn chế lên máy bay với hành khách tự kỷ. Tuy nhiên, hãng cũng giải thích người con trai trên liên tục đi lại trên khoang máy bay, chạy về phía cầu lên máy bay và không chịu ngồi xuống dù đã được yêu cầu nhiều lần.
Vì quy trình an toàn, hành khách trên chuyến bay bị cấm rời cabin và sau đó quay trở lại. Korean Air tiếp tục giải thích: "Người giám hộ đi theo cậu ta và cố ngăn lại nhưng tình trạng vẫn tiếp diễn. Không thể giữ cậu ta ngồi yên trên ghế. Do đó, cơ trưởng quyết định yêu cầu cả hai rời máy bay sau khi cân nhắc yếu tố an toàn của các hành khách khác".
Thêm nữa, Korean Air cho biết họ không được thông báo về tình trạng của người này trong cả quá trình check-in cũng như lên máy bay. Các tiếp viên hàng không cũng không thể xác nhận người giám hộ có khả năng kiểm soát anh ta. Do đó, biện pháp trên là cần thiết và không còn lựa chọn nào khác.
Ngoài ra, hãng bay còn cho biết trong nhiều trường hợp cũng có các hành khách không theo được quy định hàng không nhưng ít nhất phải nghe lời người giám hộ. Một nhân viên cho hay: "Đây là biện pháp an toàn cần thiết để đảm bảo an toàn cho chuyến bay". Ngoài ra, phía hãng bay cho biết sau đó họ không nhận được phản hồi yêu cầu được bay lại của hai mẹ con. Sự thật là người giám hộ cũng không đảm bảo được sẽ kiểm soát được con trai mình.
Cuối cùng đại diện Korean Air thông tin: "Chúng tôi rất lấy làm tiếc vì sự việc này xảy ra với các hành khách và gia đình, những người phải đưa ra quyết định khó khăn khi di chuyển bằng đường hàng không. Chúng tôi đã hoàn tiền vé (không phí phạt) cho khách hàng.”
Mặc dù sự việc đã được Korean Air lên tiếng và giải quyết rõ ràng, nhưng những tranh cãi không hồi kết liên quan đến vụ việc vẫn tiếp tục. Nhiều người cho rằng Korean Air đã xử lý đúng chuẩn và có biện pháp an toàn phù hợp. Tuy nhiên, số khác chỉ trích rằng hãng bay đang phân biệt đối xử với người khuyết tật.
Từ khóa:
Ý KIẾN
Nga đã mở phiên tòa xét xử cựu Thứ trưởng Quốc phòng Timur Ivanov với cáo buộc tham nhũng.
Tòa án Hiến pháp Hàn Quốc đã bác bỏ nghị quyết luận tội Tổng thống tạm quyền Han Duck Soo, khôi phục quyền lực cho ông, đánh dấu một bước ngoặt mới trong cuộc khủng hoảng chính trị của đất nước.
Ngoại trưởng Iran Abbas Araqchi cho biết các cuộc đàm phán với Mỹ không thể tiến hành, nếu Washington không thay đổi chính sách gây áp lực hiện tại.
Lực lượng cứu hỏa Hàn Quốc đang khẩn trương triển khai các biện pháp dập tắt đám cháy rừng tại nhiều khu vực ở vùng Đông Nam.
Người dân Phần Lan được tận hưởng phòng xông hơi trên một đĩa băng xoay đặc biệt, ở giữa hồ nước đóng băng.
Nhiều hoạt động ý nghĩa dành cho kiều bào ở nước ngoài sẽ được tổ chức trong năm 2025, Ủy ban Nhà nước về người Việt Nam ở nước ngoài - Bộ Ngoại giao cho biết.
Phái đoàn Nga và Mỹ đã có cuộc hội đàm tại Thủ đô Riyadh của Ả Rập Xê Út vào hôm nay, ngày 24/3/2025.
Bí thư Đảng ủy Bộ Công nghiệp và Công nghệ Thông tin Trung Quốc (MIIT) Lý Lạc Thành cho biết, cơ quan này sẽ kiên định thực hiện nhiệm vụ trọng tâm là công nghiệp hóa kiểu mới.
Người dân Paris vừa bỏ phiếu trong cuộc trưng cầu dân ý hôm 23/3 về việc dành thêm 500 đường phố cho người đi bộ và phủ xanh thành phố.
Thủ tướng Hàn Quốc Han Duck Soo đã bày tỏ lòng biết ơn của mình đối với Tòa án Hiến pháp, sau khi nhận phán quyết khôi phục chức vụ.
Ủy ban Tài chính Quốc hội Israel vừa thông qua dự thảo ngân sách Nhà nước năm 2025 và Quốc hội nước này sẽ bỏ phiếu thông qua dự thảo trước hạn chót 31/3.
Các vụ cháy rừng tại hai tỉnh Okayama và Ehime ở miền Tây Nhật Bản vẫn đang tiếp tục lan rộng khiến chính quyền địa phương phải ban hành lệnh sơ tán đối với gần 2.800 cư dân để đảm bảo an toàn.
Bộ Chỉ huy Trung tâm Mỹ ngày 23/3 công bố đoạn phim máy bay chiến đấu của Mỹ cất cánh từ tàu sân bay và thực hiện chiến dịch không kích nhằm vào lực lượng Houthi ở Yemen những ngày gần đây.
Thủ tướng Canada Mark Carney cho rằng, ông cần có đủ thẩm quyền để giải quyết mối đe dọa mà thuế quan của Tổng thống Mỹ Donald Trump gây ra cho nền kinh tế.
Một đoạn của cây cầu cổ có từ thời La Mã ở miền Trung Tây Ban Nha đã bị sập vào sáng sớm 23/3, sau khi mưa lớn khiến nước sông Tagus dâng cao.
Phái đoàn của Nga đã đến Thủ đô của Saudi Arabia để tham gia các cuộc tham vấn với Mỹ theo lịch trình của các nhóm chuyên gia hai nước, cuộc họp dự kiến bắt đầu vào sáng 24/3.
Tòa án Hiến pháp Hàn Quốc ngày 24/3 đã bác đề nghị của Quốc hội nước này về việc luận tội Thủ tướng Han Duck Soo.
Bộ trưởng Ngoại giao ba nước Nhật-Trung-Hàn đã gặp nhau tại Thủ đô Tokyo (Nhật) để thảo luận về các vấn đề an ninh và kinh tế Đông Á trong bối cảnh bất ổn toàn cầu gia tăng.
Hội chợ London Original Print - sự kiện nghệ thuật lâu đời nhất của Thủ đô nước Anh năm 2025 có sự tham gia của hơn 40 xưởng vẽ, đại lý, nhà xuất bản, mang đến bộ sưu tập đa dạng và đầy ấn tượng.
Bộ trưởng Quốc phòng Ukraine Rustem Umerov cho biết các cuộc đàm phán với phái đoàn Mỹ tại Ả Rập Xê Út vào tối 23/3 là "mang tính xây dựng và có ý nghĩa", tập trung thảo luận về lĩnh vực năng lượng.
Thành phố Neuchatel (Thụy Sĩ) đã khởi động dự án thí điểm đơn thuốc "tham quan bảo tàng, công viên" nhằm cải thiện sức khỏe cho những bệnh nhân mắc trầm cảm hoặc có vấn đề về sức khỏe tâm thần.
Quân đội Israel đã tấn công vào bệnh viện lớn nhất ở phía Nam Gaza, khiến một người thiệt mạng và nhiều người khác bị thương. Cuộc tấn công gây ra hỏa hoạn lớn.
Các quan chức Mỹ và Ukraine đã gặp nhau tại Riyadh, Ả Rập Xê Út ngày 23/3 để thảo luận về giải pháp chấm dứt cuộc xung đột Nga - Ukraine.
Chính quyền của Tổng thống Mỹ Donald Trump sẽ thu hồi tình trạng pháp lý tạm thời của hơn nửa triệu công dân Cuba, Haiti, Nicaragua và Venezuela tại Mỹ.
Theo đoạn video được lan truyền trên X, một máy bay tiêm kích - ném bom Su-34 của Nga đã hạ cánh mà không có càng đáp tại một sân bay không được tiết lộ vào ngày 22/3.
Máy bay không người lái (UAV) S-70 Okhotnik-B của Nga đang dậy sóng với thiết kế đẹp mắt, khả năng tàng hình, có phần giống máy bay ném bom tàng hình B-21 của Mỹ.
Xung đột tại Dải Gaza tiếp tục leo thang khi Israel mở rộng các cuộc không kích trên khắp khu vực này.
Theo kế hoạch, Nga và Ukraine sẽ có cuộc họp riêng với các quan chức Mỹ tại Saudi Arabia vào ngày 24/3.
Chính phủ Israel vừa thông qua đề xuất thành lập một cơ quan mới trong Bộ Quốc phòng nhằm thúc đẩy việc di dời “tự nguyện” của người dân Palestine khỏi Dải Gaza.
Trung Quốc đang xem xét khả năng tham gia lực lượng gìn giữ hòa bình trong khuôn khổ “liên minh sẵn sàng hành động” do châu Âu dẫn đầu, nếu Ukraine và Nga đạt được thỏa thuận ngừng bắn.
Chính phủ Hàn Quốc đã tuyên bố tình trạng thảm họa quốc gia do các đám cháy rừng ở thành phố Ulsan và khu vực Đông Nam.
Khoảng 10.000 người đã xuống đường biểu tình tại Thủ đô Paris, Pháp, để phản đối nạn phân biệt chủng tộc.
Các công trình biểu tượng ở Cảng Victoria của Hồng Kông (Trung Quốc) và Thủ đô Tokyo đã tắt đèn trong một giờ để hưởng ứng Giờ Trái đất.
Đại sứ quán Mỹ tại Israel đã đưa ra cảnh báo tới công dân Mỹ tránh tụ tập đông người và chuẩn bị tìm nơi trú ẩn sau khi xung đột leo thang ở quốc gia Trung Đông này.
Hai phần ba dân số toàn cầu đang chịu cảnh thiếu nước nghiêm trọng và đang có hơn 2 tỷ người sống tại các khu vực không có đủ nguồn cung nước sạch.
Israel vừa tiến hành một cuộc không kích tại thành phố Khan Younis, phía Nam Dải Gaza khiến một thủ lĩnh chính trị cấp cao của Hamas thiệt mạng.
Ít nhất 3 người thiệt mạng và 15 người bị thương trong một vụ xả súng tại tại công viên Tuổi trẻ ở thành phố Las Cruces, bang New Mexico, Mỹ.
Người phát ngôn Bộ Ngoại giao Nga cảnh báo Moscow sẽ đáp trả tương xứng nếu Ukraine tiếp tục tấn công vào cơ sở hạ tầng năng lượng của nước này, vi phạm lệnh ngừng bắn một phần mới được thống nhất.
Ba lan tăng cường tới 11.000 binh sĩ đang thực hiện nhiệm vụ tại biên giới giữa Ba Lan và Belarus.
Cư dân ở Thủ đô Port-au-Prince (Haiti) vẫn tiếp tục sống trong nỗi sợ hãi về tội phạm có tổ chức, khi các quyết định hạn chế di cư và trục xuất tội phạm của Mỹ làm cho tình hình thêm trầm trọng.
Tổ chức phi chính phủ địa phương Kesho Congo đã sản xuất bánh quy bổ dưỡng cho các em nhỏ, nhằm giải quyết một phần tình trạng thiếu hụt thực phẩm nghiêm trọng tại đây.
Ngày xuân phân (21/3) ở Mexico thường được cử hành bằng nghi lễ đặc biệt tại kim tự tháp mặt trời, thu hút hàng nghìn người dân địa phương và du khách quốc tế tới tham dự.
Israel đang gây "áp lực quân sự" lên Hamas nhằm đưa những con tin còn lại ở Gaza về nước.
Nhiều người tại thành phố Istanbul của Thổ Nhĩ Kỳ đã đổ ra đường tuần hành để phản đối vụ bắt Thị trưởng Ekrem Imamoglu, đối thủ chính trị lớn nhất của Tổng thống Tayyip Erdogan, đánh dấu đêm biểu tình thứ tư liên tiếp.
Tổng thống Ukraine Volodymyr Zelensky đã đến thăm vùng tiền tuyến Donetsk, miền Đông nước này vào ngày 22/3.
Nhật Bản và Trung Quốc tổ chức Đối thoại Kinh tế cấp cao tại Tokyo do Bộ trưởng Ngoại giao Nhật Bản Takeshi Iwaya và người đồng cấp Trung Quốc Vương Nghị đồng chủ trì, ngày 22/3.
0