Chính quyền gần dân, sát dân, vì dân

Mô hình chính quyền địa phương hai cấp chính thức vận hành từ ngày 1/7, đến thời điểm này gần tròn hai tháng. Các địa phương đã lựa chọn nhiều lĩnh vực mới, khó để triển khai thực hiện như: đất đai, tiếp dân, giải quyết đơn thư, số hóa, liên thông kết nối giải quyết nhanh thủ tục hành chính cho dân… bước đầu đã mang lại những kết quả tích cực, nhân dân đồng thuận, đánh giá cao.

Hơn 10 năm qua, vợ chồng bà Khuyên ở tổ 3, thôn Nam Quất, xã Phú Xuyên đã phải đi lại cơ quan công quyền huyện Phú Xuyên cũ hàng chục lần để làm hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất nhưng vẫn không thành. Bà Đào Thị Khuyên cho biết: "Năm 2000, mẹ tôi được tiểu khu cấp đất theo diện giãn dân. Lúc đó, gia đình chúng tôi cũng đã đề nghị được cấp đất rồi, nhưng các đồng chí địa chính cũ nhiều lần nói là chưa có đợt làm nên vẫn chưa thực hiện được. Từ đó đến nay vẫn chưa giải quyết".

Thửa đất của gia đình ông Hà Ngọc Hòa ở tiểu khu Đại Nam, xã Phú Xuyên do bố mẹ cho tặng. Không vướng mắc, không tranh chấp, thế nhưng nhiều năm nay chính quyền địa phương cũ cũng không cấp sổ đỏ lần đầu cho gia đình ông, dù hồ sơ đất đai đã được gia đình hoàn thiện từ nhiều năm nay.

Lựa chọn lĩnh vực đất đai - vốn được coi là khó khăn, phức tạp để phục vụ người dân, xã Phú Xuyên đã phối hợp với Trung tâm dịch vụ hành chính công thành phố, Văn phòng đăng ký đất đai chi nhánh Phú Xuyên xuống tận thôn, xóm trực tiếp hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ. Đây chính là cơ hội cho bà Khuyên, ông Hòa và hàng nghìn hộ dân của xã Phú Xuyên được hưởng quyền lợi của mình.

Bà Đào Thị Khuyên chia sẻ: "Đến đây, tôi thật sự rất vui mừng. Cán bộ bảo hồ sơ nhà bác đơn giản thế này thôi, bác cứ mang đầy đủ ra bàn tiếp đón ở xã, rồi ra bàn hướng dẫn. Ra đó, cô hướng dẫn rất nhanh, chỉ khoảng 10 phút là xong. Tôi mừng lắm".

Ông Hà Ngọc Hòa cũng cho hay: "Qua các quy trình hướng dẫn, tôi thấy hồ sơ của mình cơ bản đã đủ điều kiện để được cấp. Tuy nhiên, vẫn còn thiếu một vài giấy tờ. Sau đây, các bạn bên bộ phận chức năng sẽ hướng dẫn tôi bổ sung."

Ông Nguyễn Hoàng Long, Giám đốc Trung tâm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, Trung tâm dịch vụ hành chính công Thành phố Hà Nội, chia sẻ: "Việc lưu trữ hồ sơ qua các thời kỳ, hoặc đất có nguồn gốc cha ông để lại thường khiến người dân gặp khó khăn trong quá trình kê khai. Tại đây, các đồng chí cán bộ chuyên môn đã hướng dẫn người dân kê khai đúng tờ, đúng thửa, đúng tình trạng hồ sơ để có thể hoàn thiện nhanh nhất và nộp vào xử lý theo quy định".

Ông Nguyễn Thành Chung, Phó Chủ tịch UBND xã Phú Xuyên, cho hay: "Chúng tôi hỗ trợ người dân một cách công khai, minh bạch trong việc hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ. Với những hồ sơ đủ điều kiện, chúng tôi sẽ đề nghị người dân nộp tại điểm phục vụ hành chính công để được cấp giấy chứng nhận. Những hồ sơ chưa đủ điều kiện sẽ tiếp tục được hướng dẫn để người dân bổ sung, hoàn thiện. Đặc biệt, chúng tôi chú trọng việc hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến trong tất cả các lĩnh vực, trong đó có lĩnh vực đất đai".

Phú Xuyên là xã đầu tiên của Hà Nội triển khai lưu động hướng dẫn người dân hoàn thiện hồ sơ đất đai. Đây không chỉ là nỗ lực cụ thể hóa chủ trương xây dựng chính quyền địa phương 2 cấp mà còn thể hiện rõ nét mục tiêu “vì nhân dân phục vụ”.