Ngay khi tiếp nhận nhiệm vụ, lực lượng cảnh sát giao thông đã nhanh chóng ổn định tổ chức, thực hiện nhiệm vụ một cách khoa học, hiệu quả, liên tục, không ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của người dân và doanh nghiệp.
Cảnh sát giao thông làm việc với tinh thần phục vụ nhân dân là ưu tiên hàng đầu. Nhiều đơn vị sẵn sàng làm việc thêm giờ để đáp ứng nhu cầu cấp, đổi giấy phép lái xe , không để ngắt quãng, gián đoạn.
Theo thống kê từ Cục Cảnh sát giao thông, trong số 36.700 hồ sơ cấp, đổi giấy phép lái xe, có 33.122 hồ sơ được tiếp nhận trực tiếp; khoảng 3.600 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến thông qua cổng dịch vụ công. Như vậy trung bình một ngày, lực lượng CSGT giải quyết hơn 5.200 hồ sơ cấp đổi GPLX cho người dân. Đây là sự nỗ lực rất lớn của lực lượng CSGT trong thực hiện nhiệm vụ mới.
Tại Hà Nội, ghi nhận sau một tuần thực hiện nhiệm vụ, hai cơ sở của Đội sát hạch, cấp GPLX - Phòng CSGT cơ bản ổn định hoạt động, người dân đến làm thủ tục nhanh chóng, gọn gàng, lực lượng CSGT hướng dẫn chi tiết. Trung bình mỗi ngày, đơn vị tiếp nhận xử lý hàng trăm hồ sơ.
Để tăng năng lực phục vụ, giải quyết thủ tục hồ sơ cho nhân dân, cơ quan chức năng khuyến cáo người dân nên thực hiện thủ tục trên bằng hình thức trực tuyến.
Ngoài ra lực lượng chức năng khẳng định, người dân hoàn toàn có thể yên tâm tham gia giao thông khi đang trong thời gian chờ hoàn thành cấp đổi GPLX. Bởi theo quy định, những người đã hoàn thành thủ tục, đang trong thời gian chờ cấp, đổi giấy phép lái xe hoặc chưa nhận được giấy phép lái xe vật lý, khi tham gia giao thông có thể xuất trình giấy phép lái xe thông qua ứng dụng VNeID và cán bộ cảnh sát giao thông kiểm tra, kiểm soát thông qua ứng dụng này.
Trường hợp đang trong thời gian thực hiện việc cấp, đổi giấy phép lái xe thì cung cấp số căn cước hoặc số giấy phép lái xe cũ (bằng vật liệu PET), cán bộ cảnh sát giao thông sẽ tra cứu trên hệ thống nghiệp vụ để đối chiếu thông tin.
Trong trường hợp người dân đã làm thủ tục cấp, đổi, cấp lại giấy phép lái xe nhưng chưa được cập nhật trên các nền tảng ứng dụng nêu trên vì chưa đủ thời gian (3 ngày làm việc), cảnh sát giao thông căn cứ vào giấy hẹn, bản ảnh, thông tin trên các ứng dụng để xác định.
