Ngay sau đó, tiếp viên đã báo cáo và cùng hành khách tìm kiếm, phát hiện túi rác có chứa bọc vàng của hành khách để quên, bị vứt cùng rác sinh hoạt. Hành khách rất vui mừng vì đã tìm lại được tài sản và cảm ơn tiếp viên, tổ tàu cùng Trưởng tàu đã nhiệt tình giúp đỡ.
Trước đó, vào lúc 19 giờ 20 phút tối 31/12/2025, trên tàu SE3 xuất phát từ ga Hà Nội, về đến Sài Gòn vào lúc 5 giờ 15 phút ngày 2/1/2026. Sau khi tiễn hành khách xuống tàu ra ga, tiếp viên phụ trách toa số 6 kiểm tra, thu gom đồ cũ thì nhận được thông tin hành khách đi tàu để quên đồ trên tàu.
Sau đó, tiếp viên đã báo cáo Trưởng tàu và bảo vệ theo tàu xuống toa kiểm tra. Bên trong túi xách có một ví nhỏ màu đen đã qua sử dụng, trong đó có tiền mặt các mệnh giá với tổng số hơn 16 triệu đồng, cùng giấy tờ tùy thân và 13 thẻ tín dụng ngân hàng. Tài sản sau đó đã được bàn giao lại cho hành khách theo quy định.
