Đề xuất lập tổng đài cấp cứu ngoại viện quốc gia

Trong Dự thảo Đề án phát triển hệ thống cấp cứu ngoại viện giai đoạn 2025-2030 đang được Bộ Y tế lấy ý kiến, Bộ Y tế nhấn mạnh cấp cứu ngoại viện giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong hệ thống y tế, nhất là trong việc bảo vệ tính mạng, sức khỏe người dân ngay tại cộng đồng hoặc hiện trường tai nạn.

Hiện nay, tổng đài 115 chưa có khả năng phân loại tình trạng bệnh ngay từ khi tiếp nhận cuộc gọi, thông tin người gọi chưa được ghi nhận và xử lý đầy đủ. Vì vậy, đề án đề xuất xây dựng Tổng đài quốc gia cấp cứu ngoại viện với một đầu số duy nhất, tích hợp các số khẩn cấp hiện hành (113, 114, 115). Tổng đài vận hành 24/7, kết nối trực tuyến với lực lượng y tế, phòng cháy chữa cháy, cảnh sát giao thông, cứu hộ cứu nạn. Đồng thời, hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn để định vị, phân loại cuộc gọi theo mức độ khẩn cấp, lưu trữ và phân tích dữ liệu phục vụ đánh giá, dự báo nhu cầu cấp cứu theo từng vùng.