Cụ thể, khoảng 9h56 cùng ngày, trong khi có rất nhiều người đang tập trung tại khu sinh thái, bất ngờ ngọn lửa bốc lên tại khu nhà nghỉ trưa của người đến tham quan. Đám cháy kèm lửa lớn bao trùm khu nhà 1 tầng có diện tích khoảng 100m².
Ngay lập tác, hệ thống truyền tin thôn Phù Dực 2, xã Phù Đổng đã thông báo tình hình đến tổng đài 114. Phân đội Ninh Hiệp, đội Chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ khu vực 1, Phòng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ đã nhanh chóng điều người và phương tiện đến hiện trường.
Sau khoảng 15 phút lực lượng chức năng có mặt, đám cháy đã được dập tắt. Cùng với đó những người có mặt trong khu sinh thái đều được hướng dẫn sơ tán tới khu vực an toàn.
Thông tin ban đầu, đám cháy không gây thiệt hại về người. Hiện nguyên nhân vụ việc đang được điều tra làm rõ.
