Jaguar mua lại gần 3.000 xe I-Pace bị lỗi pin

Jaguar, hãng xe của Anh gần đây đã thay đổi nhận diện với hi vọng có thể vượt qua được những khó khăn về doanh số. Không dừng lại ở đó, Jaguar hướng tới việc đảm bảo quyền lợi cho những khách hàng của mình một cách tốt hơn.

Qua quá trình sử dụng, Jaguar và khách hàng phát hiện vấn đề trên mẫu SUV điện Jaguar I-Pace, đó là khối pin bị lỗi, có thể phát nổ nếu pin bị quá nhiệt. Trước đó, hãng xe sang Jaguar đã khắc phục bằng cách triệu hồi xe để cập nhật phần mềm, tuy nhiên, kết quả vẫn không mấy khả quan. Một số xe vẫn bất ngờ bốc cháy sau khi cập nhật phần mềm.

Hãng đã khuyến cáo chủ xe nên tìm chỗ đỗ tránh xa các tòa nhà, đồng thời giới hạn dung lượng sạc pin ở mức tối đa 80% trong bản cập nhật. Tuy nhiên đây chỉ là biện pháp tạm thời. Không tìm ra được phương án lâu dài, Jaguar đã quyết định mua lại 2.790 chiếc I-Pace bị lỗi.

Với giá mỗi chiếc khoảng 70.000 USD, Jaguar thiệt hại gần 200 triệu USD nhưng hành động này nhận lại được sự ủng hộ của khách hàng, qua đó tạo thuận lợi cho chiến lược tái định vị thương hiệu của hãng xe Anh quốc.