Mô hình chính quyền hai cấp: Niềm tin từ thực tiễn

Sinh sống trên mảnh đất này từ những năm 1990 nhưng do nguồn gốc là đất nông nghiệp nên gia đình bà Chử Thị Tân, phường Vĩnh Hưng, thành phố Hà Nội, gặp nhiều vướng mắc khi chuyển đổi mục đích sử dụng sang đất ở. Dù đã nhiều lần đi lại, bổ sung hồ sơ, việc được cấp sổ đỏ với gia đình bà tưởng như vẫn chưa có hồi kết.

Tuy nhiên, tại buổi đối thoại với chính quyền vào cuối tháng 7, lãnh đạo phường Vĩnh Hưng đã khẳng định sẽ hoàn tất việc cấp sổ đỏ trong tháng 8. Đúng như lời hứa, sáng 29/8, bà Tân đã nhận giấy chứng nhận quyền sử dụng đất do lãnh đạo phường trao tận tay.

Gia đình bà cũng là một trong hai hộ đầu tiên được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu trên địa bàn phường.

Bà Chử Thị Tân chia sẻ: “Mấy chục năm nằm trên đất, nay gia đình tôi nhận được sổ đỏ rất mừng. Tôi cảm ơn Đảng ủy, UBND, MTTQ, nhất là ban địa chính đã đồng hành với gia đình hoàn thành sổ đỏ trong tháng 8, đúng như lời hứa của đồng chí Bí thư Đảng ủy phường. Lời nói đi đôi với việc làm. Các đồng chí đã làm rất tốt, mặc dù chỉ mới hoạt động từ 1/7 và công việc còn bề bộn”.

Ông Nguyễn Trường Thịnh, Phó Trưởng phòng Kinh tế, hạ tầng và đô thị phường Vĩnh Hưng, cho biết: “Hơn 2 tháng qua, chúng tôi đã tiếp nhận trên 400 hồ sơ và trả lời hướng dẫn với từng trường hợp cụ thể, giao cán bộ địa chính phụ trách. Tháng 9 này chúng tôi sẽ trả thêm khoảng 5–6 hồ sơ nữa và tiếp tục hoàn thiện các hồ sơ tiếp theo để giải quyết nhanh chóng cho người dân”.

Giải quyết thủ tục hành chính cho công dân, tổ chức, doanh nghiệp là ưu tiên hàng đầu khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp . Để tạo thuận lợi, nhiều giải pháp công nghệ đã được ứng dụng. Thay vì đến tận nơi lấy số thứ tự như trước, hiện nay người dân Hà Nội có thể đăng ký từ nhà qua ứng dụng iHanoi khi muốn thực hiện thủ tục hành chính tại các trung tâm phục vụ hành chính công.

Anh Đỗ Hồng Quảng, phường Láng, thành phố Hà Nội, cho biết: “Trước đây tôi thường phải xếp hàng sớm, 8 giờ đến đã có khi hết số. Thậm chí có thời điểm đông, nhiều người xếp hàng từ 4–5 giờ sáng. Nhưng hiện tại, tôi có thể lấy số từ tối hôm trước”.

Anh Đinh Quang Thành, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, chi nhánh số 3, chia sẻ: “Cán bộ tiếp nhận chủ động được số lượng công dân trong ngày để sắp xếp thời gian, tính toán tiếp nhận và trả hồ sơ. Ví dụ buổi sáng có thể nhận 40–50 hồ sơ và xử lý hết trong buổi đó, không còn tình trạng lấy số hộ, xếp hàng hộ”.

Sự hài lòng của người dân chính là thước đo quan trọng về hiệu quả hoạt động của mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Tuy nhiên, để mô hình phát huy hiệu quả lâu dài, vẫn cần thêm quyết tâm, nỗ lực, đồng lòng từ cả hệ thống chính trị đến từng cán bộ cơ sở.