Hà Nội tổ chức lại Trung tâm Phục vụ hành chính công
Thời sựKể từ ngày 12/12, các điểm phục vụ hành chính công thuộc UBND các xã, phường sẽ được chuyển về Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội quản lý.
Mô hình hành chính công một cấp tạo thuận lợi cho người dân
Hà Nội đang đẩy nhanh việc triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp - bước đột phá quan trọng, phù hợp trong bối cảnh đổi mới nhằm xây dựng nền hành chính công hiện đại, tinh gọn, chuyên nghiệp, lấy người dân – doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.
Anh Lê Hồng Phong hiện là chuyên viên văn phòng HĐND – UBND phường Tây Hồ, được giao nhiệm vụ tiếp nhận hồ sơ tại Điểm Phục vụ hành chính công Tây Hồ. Thực hiện Quyết định 6166/QĐ – UBND của UBND Thành phố ngày 12/12/2025 về việc tổ chức lại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố Hà Nội, anh cũng sẽ được điều chuyển về Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố và do đơn vị này quản lý. Anh Phong cho rằng, việc tổ chức lại sẽ có chút bỡ ngỡ nhưng đây là hướng đi giúp định hình tư duy "coi người dân và doanh nghiệp là khách hàng". Các bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính không chỉ cung cấp dịch vụ, mà còn phải đảm bảo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp - những khách hàng thực sự của nền hành chính.
"Khi thực hiện kiện toàn lại toàn bộ mô hình của Trung tâm Phục vụ hành chính công, các quy trình và việc giải quyết thủ tục hành chính sẽ được thống nhất tại một đầu mối, đồng thời tạo nên quy trình chung, tạo thuận lợi cho người dân và cán bộ", anh Phong chia sẻ.
Việc triển khai mô hình hành chính công một cấp còn cơ bản đáp ứng được các mục tiêu cụ thể như: chuyển đổi mô hình quản lý sang phi địa giới hành chính, cho phép tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính nhằm tiết giảm tối đa thời gian, chi phí và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp.
Bà Nguyễn Thị Việt Hà – Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, Chi nhánh số 1 cho biết: "Khi chúng tôi tiếp nhận bàn giao đối với điểm phục vụ hành chính công cấp phường, hoàn toàn có thể nhận phi địa giới tại cả điểm phục vụ hành chính công Chi nhánh 1 cũng như các điểm phục vụ hành chính công tại các phường".
Hiện nay, UBND các xã, phường và Trung tâm Phục vụ hành chính công đang tích cực phối hợp để tiến hành bàn giao, tiếp nhận nguyên trạng nhân sự, hồ sơ, tài liệu, tài sản, tài chính (nếu có) và các nội dung liên quan. 126 điểm phục vụ hành chính công vẫn sẽ được bố trí tại 126 xã, phường để tạo thuận lợi cho người dân. Trong thời gian thực hiện việc bàn giao từ nay đến ngày 31/3/2026, việc tiếp nhận và giải quyết mọi thủ tục hành chính vẫn được đảm bảo hoạt động ổn định.
