Mỗi ngày, trên những chuyến xe buýt Thủ đô lại tiếp tục có thêm những câu chuyện đẹp được viết nên từ tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và lòng trung thực của đội ngũ lái xe, nhân viên phục vụ. Chính những việc làm giản dị ấy đã góp phần tạo nên hình ảnh người lao động Tổng công ty vận tải Hà Nội thân thiện, chuyên nghiệp và luôn đặt hành khách làm trung tâm phục vụ.
Để quên túi đồ chứa khoảng 20 triệu đồng tiền mặt cùng nhiều giấy tờ tùy thân khác trên xe buýt, một hành khách vừa may mắn nhận lại đầy đủ tài sản ngay trong ngày, nhờ sự trách nhiệm, tận tâm của lái xe và nhân viên phục vụ của Tổng Công ty vận tải Hà Nội (Transerco)
Vào khoảng 18h50’ ngày 7/9, trên chuyến xe buýt số 54, từ Bắc Ninh về Long Biên, Hà Nội, một nữ hành khách bất ngờ gặp vấn đề về sức khỏe với biểu hiện chân tay co quắp, không nói được. Nhận định tình hình có diễn biến xấu, lái xe và phụ xe buýt này đã khẩn trương sơ cứu, kịp thời hỗ trợ hành khách vào bệnh viện.
Trong đợt thi đua cao điểm năm 2026, Transerco triển khai chấm điểm thi đua đối với các đơn vị thuộc lĩnh vực vận tải hành khách công cộng theo bộ tiêu chí cụ thể, sát với hoạt động thực tế trên tuyến, nhằm tạo chuyển biến rõ nét về chất lượng vận hành và phục vụ hành khách.
Với tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, cùng sự nhạy bén khi xử lý tình huống nhanh chóng và kịp thời, chị Thu - một nữ nhân viên xe buýt đã nhận được đánh giá cao từ lãnh đạo đơn vị.
