Theo thông báo từ phía sân bay, hành khách được khuyến cáo liên hệ với hãng hàng không để cập nhật lịch bay mới nhất. “Chúng tôi mong hành khách kiên nhẫn và hợp tác trong khi các lực lượng chức năng đang xử lý tình huống khẩn cấp," đại diện sân bay cho biết.
Chiếc máy bay gặp nạn là Air India số hiệu AI171, sử dụng dòng Boeing 787-8 Dreamliner, đang trên đường từ Ahmedabad đến sân bay Gatwick ở thủ đô London, nước Anh. Dữ liệu từ FlightRadar24 cho biết máy bay cất cánh lúc 13h17 giờ địa phương (tức 14h47 giờ Việt Nam), mất tín hiệu lúc 13h18, ở độ cao khoảng 825 feet (hơn 250 mét).
Ngay sau vụ việc, cột khói dày đã được ghi nhận bốc lên từ khu vực gần sân bay. Tất cả các tuyến đường xung quanh đã bị phong tỏa, và đội cứu hỏa, y tế được triển khai khẩn cấp đến hiện trường.
Trên chuyến bay có 242 người, bao gồm 232 hành khách và 12 thành viên phi hành đoàn.
Tata Group, tập đoàn sở hữu hãng Air India, cho biết đã kích hoạt trung tâm hỗ trợ khẩn cấp để giúp các gia đình liên hệ, tìm kiếm thông tin. "Chúng tôi xin chia buồn sâu sắc với gia đình và người thân của những người bị ảnh hưởng. Mọi hỗ trợ cần thiết sẽ được cung cấp tại hiện trường," đại diện Tata viết trên mạng xã hội.
Hiện các cơ quan chức năng Ấn Độ đang điều tra nguyên nhân tai nạn. Thủ tướng Narendra Modi đã chỉ đạo Bộ trưởng Hàng không Dân dụng trực tiếp đến hiện trường, giám sát hoạt động cứu hộ và đảm bảo hỗ trợ tối đa cho các nạn nhân.
