Thời gian và sự hài lòng của dân, thước đo chính quyền phục vụ
Hà Nội đã chuyển từ tư duy “quản lý hành chính” sang “quản trị địa bàn, phục vụ người dân và doanh nghiệp”. Sự thay đổi ấy không chỉ hiện hữu trong các nghị quyết, văn bản mà còn được cảm nhận rõ nét trong từng câu chuyện đời thường, nơi mỗi người dân là “thước đo” cho hiệu quả của bộ máy chính quyền phục vụ.
