Thủ tục hộ chiếu trực tuyến nhanh gọn, tiện lợi

Ông Nguyễn Tuấn Anh (quận Bắc Từ Liêm) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội Chi nhánh số 1 tại quận Tây Hồ, để xin gia hạn hộ chiếu . Lo lắng sẽ phải xếp hàng và chờ đợi lâu nên ông đến đây từ rất sớm. Thế nhưng, quá trình cấp hộ chiếu tại Trung tâm dịch vụ công khiến ông bất ngờ. “Những người già như tôi làm thủ tục như khai trực tuyến rất là khó khăn, nhưng được các cán bộ hỗ trợ rất là nhanh chóng. Các đồng chí đã hỗ trợ rất là tốt, nhiệt tình nên chỉ khoảng 10 phút là tôi làm xong hết các thủ tục”, ông Tuấn Anh cho biết.

Quên mất mật khẩu đăng nhập VNEID và cũng là lần đầu tiên xin cấp hộ chiếu, những ngày qua, anh Dương Quốc Hoàn (quận Hoàn Kiếm) gặp không ít khó khăn khi xin cấp hộ chiếu trực tuyến bởi các thủ tục này hoàn toàn mới đối với anh, nhất là khi phải làm toàn bộ trên các thiết bị điện tử.

Anh Dương Quốc Hoàn cho hay: “Khi đến đây, mọi người nên mang theo CCCD, nếu có VNEID đã cài và đã xác thực rồi thì sẽ nhanh hơn. Mình quên mất mật khẩu đăng nhập nhưng các bạn đã hỗ trợ mình cài lại và thực hiện mọi thủ tục chỉ mất khoảng 10 phút”.

Hiện tại, Công an thành phố đã triển khai hai điểm cấp hộ chiếu tại các trung tâm dịch vụ công trên địa bàn Hà Nội. Sau hơn 1 tuần triển khai, khoảng 200 trường hợp xin và gia hạn hộ chiếu đã được hướng dẫn xử lý thành công.

Trung tá Nguyễn Ngọc Tùng - Đội trưởng Đội Quản lý XNC công dân Việt Nam - Phòng QLXNC cho biết: “Chúng tôi đã chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị phương tiện, phân công cán bộ chiến sĩ để đảm bảo đầy đủ lực lượng để hỗ trợ người dân đến làm cấp đổi hộ chiếu qua cổng dịch vụ công được nhanh chóng thuận lợi nhất. Người dân đến với chúng tôi chỉ cần mang duy nhất CCCD và tài khoản định danh điện tử VNEID là sẽ được chúng tôi hỗ trợ làm thủ tục từ đầu đến cuối”.

Ông Bùi Dương, Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội, cho biết: “Tại trung tâm chúng tôi có đầy đủ các bạn tình nguyện viên cũng như lực lượng hỗ trợ như luật sư, công chứng viên cũng như các lực lượng tại bưu điện để hỗ trợ người dân làm thủ tục trực tuyến”.

Trong thời gian tới, lực lượng Công an sẽ tiếp tục phối hợp với Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam triển khai các điểm hỗ trợ trên địa bàn thành phố. Qua đó, giúp người dân thấy được sự tiện ích của hình thức nộp hồ sơ trực tuyến, giảm chi phí, thời gian đi lại và được trả kết quả tận nhà khi chọn dịch vụ nhận hộ chiếu qua bưu điện.

Từ 1/4, Hà Nội cũng sẽ bổ sung thêm 10 Trung tâm Phục vụ hành chính công trên toàn địa bàn thành phố, tạo điều kiện tối đa, phục vụ các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.