Transerco xây dựng bộ quy tắc ứng xử xe buýt gắn với chuyển đổi số, bằng hình ảnh trực quan, dễ hiểu, áp dụng cho lái xe, nhân viên phục vụ và cả hành khách, hướng tới văn minh, an toàn, thân thiện.
Tổng công ty Vận tải Hà Nội – Transerco đã ban hành bộ quy tắc ứng xử trên xe buýt , nhằm nâng cao trải nghiệm hành khách, xây dựng văn hóa xe buýt văn minh, thân thiện từ năm 2023.
Việc triển khai bộ quy tắc ứng xử là một trong những trọng tâm của các đợt thi đua năm 2025, với mục tiêu “Nâng cao công tác quản trị – Xây dựng văn hóa phục vụ xe buýt – Thực hiện chuyển đổi xanh, chuyển đổi số”.
Tại Xí nghiệp Xe buýt Hà Nội, đầu giờ sáng, trước mỗi ca làm việc, đội ngũ lái xe như anh Cao Văn Vệ đều kiểm tra nồng độ cồn, mặc đồng phục, đeo thẻ đúng quy định. Đây là những yêu cầu cụ thể trong bộ quy tắc.
Anh Cao Văn Vệ, công nhân lái xe Xí nghiệp Xe buýt Hà Nội, cho biết: “Bộ quy tắc ứng xử rất hữu ích, giúp chúng tôi nắm rõ những việc cần làm để phục vụ hành khách tốt hơn, đồng thời nhắc nhở ý thức chấp hành luật giao thông, bảo đảm an toàn.”
Với nhân viên phục vụ, sau mỗi chuyến, họ vệ sinh xe, kiểm tra phương tiện trước khi vận hành tiếp. Trên tuyến, họ sẵn sàng hỗ trợ hành khách để mang lại trải nghiệm tốt nhất. Anh Kiều Anh Quân, nhân viên phục vụ, chia sẻ: “Chúng tôi luôn phục vụ hành khách nhiệt tình, đặc biệt hỗ trợ người già, trẻ em, phụ nữ mang thai. Trước khi xe chạy, phải đợi hành khách ổn định chỗ ngồi; nếu có đồ nặng, chúng tôi sẵn sàng giúp mang lên xe.”
Ông Tạ Cao Giang, Phó Giám đốc Xí nghiệp Xe buýt Hà Nội, cho biết: “Nhờ bộ quy tắc, người lao động nắm rõ công việc hằng ngày, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ. Chúng tôi đã tuyên truyền tới 100% lái xe, nhân viên và bộ phận phụ trợ.”
Hiện thành phố có 154 tuyến xe buýt, trong đó Transerco giữ vai trò chủ lực, mỗi ngày vận chuyển hàng chục nghìn lượt hành khách. Sự tận tâm, trách nhiệm của đội ngũ lái xe, nhân viên phục vụ đã tạo được thiện cảm, thu hút người dân.
Chị Nguyễn Thị Hiền, xã Suối Hai, thành phố Hà Nội, chia sẻ: “Tôi thường thấy lái xe, nhân viên quan sát rất tốt, chủ động nhường chỗ cho người cao tuổi, chờ hành khách đến điểm. Họ cư xử rất chu đáo.”
Ông Nguyễn Minh Nghĩa, huyện Văn Giang, tỉnh Hưng Yên, nhận định: “Dù chịu áp lực giao thông, lái xe và nhân viên vẫn nền nã, tận tình. Nếu có hành khách khó khăn khi mang vác, họ phối hợp hỗ trợ rất trách nhiệm.”
Có thể thấy, việc áp dụng bộ quy tắc ứng xử đã góp phần xây dựng hình ảnh chuẩn mực cho vận tải công cộng Thủ đô, ngày càng văn minh, hiện đại và được người dân tin tưởng, ủng hộ.
Từ khoá
Định giá đất và hệ số điều chỉnh giá đất; Diễn tập an ninh mạng quốc gia năm 2026; Mỹ đề xuất khuôn khổ hợp tác quốc phòng mới với ASEAN... là những thông tin đáng chú ý trong chương trình Thời sự 23h00 hôm nay.
Lầu Năm Góc cho biết Bộ trưởng Chiến tranh Mỹ Pete Hegseth ngày 28/10 đã đề xuất thiết lập khuôn khổ hợp tác quốc phòng mới với ASEAN, đồng thời thúc đẩy phối hợp quân sự và tăng cường hoạt động hàng hải chung nhằm củng cố an ninh khu vực.
Trong bối cảnh mạng xã hội ngày càng trở thành kênh tiếp cận thông tin phổ biến, việc chủ động đổi mới phương thức tuyên truyền pháp luật, hướng dẫn thủ tục hành chính và đưa thông tin về an ninh, trật tự đang đến gần hơn với người dân bằng những hình thức sinh động, dễ tiếp nhận.
Kiểm nghiệm năng lực thực chiến, cập nhật và đưa các quy định mới của pháp luật áp dụng vào thực tiễn là mục tiêu của chương trình Diễn tập an ninh mạng quốc gia năm 2026. Sự kiện do Cục An ninh mạng - Bộ Công an phối hợp với Hiệp hội An ninh mạng quốc gia tổ chức, nhằm góp phần bảo vệ an toàn hạ tầng số và niềm tin của người dân trong kỷ nguyên số.
Trước yêu cầu tăng trưởng cao của nền kinh tế, ngành dầu khí đứng trước nhiệm vụ vừa bảo đảm an ninh năng lượng, vừa gia tăng giá trị trong nước. Đây là trọng tâm được đặt ra tại Diễn đàn “Phát triển công nghiệp dầu khí Việt Nam: Đảm bảo tăng trưởng bền vững”, diễn ra ngày 29/10 tại Hà Nội.
Xây dựng lộ trình khám, chữa bệnh miễn phí bắt đầu từ y tế cơ sở, lấy trạm y tế xã, phường làm nơi triển khai đầu tiên. Đây là nhấn mạnh của Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng tại cuộc làm việc với Sở Y tế về kết quả thực hiện nhiệm vụ 10 tháng năm 2026 và phương hướng, nhiệm vụ các tháng cuối năm 2026 diễn ra vào chiều 29/10.
