Vẫn vướng mắc trong xử lý hồ sơ đất đai

Ngay sau khi bộ máy chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào vận hành, ông Đỗ Xuân Thập (phường Hồng Hà, TP. Hà Nội) đã chuẩn bị hồ sơ đến điểm phục vụ hành chính công phường Hồng Hà để làm thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu. Sau khi được cán bộ hỗ trợ tư vấn, hướng dẫn, ông lại rơi vào trạng thái bất an do thủ tục đang vướng mắc.

"Tôi mong muốn chính quyền tạo điều kiện cho người dân, vì giờ tôi lên phường nhiều thủ tục rất khó khăn, giấy tờ rườm rà", ông Thập cho hay.

Dù đã chủ động bố trí cán bộ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ chuyên sâu, nhưng nhiều bất cập liên quan đến lĩnh vực đất đai, địa chính đã khiến việc tiếp nhận và xử lý hồ sơ cho công dân chưa thể đảm bảo như kỳ vọng.

Luật sư Trần Thị Ngọc - Tư vấn pháp lý hỗ trợ người dân tại phường Hồng Hà cho biết: "Trong những hồ sơ đã kiểm tra để tư vấn cho người dân, vấn đề nổi cộm là cấp sổ lần đầu. Đa phần người dân không có giấy tờ chứng minh nguồn gốc đất hay quyền sử dụng đất, có những trường hợp có giấy viết tay, nhưng lại là bản photo".

Không chỉ tại phường Hồng Hà, xã xa trung tâm cũng gặp khó khăn trong quá trình xử lý hồ sơ cho bà con qua phần mềm của Trung tâm Phục vụ hành chính công do hệ thống đang trong quá trình vừa vận hành, vừa cập nhật.

Ông Nguyễn Văn Bằng - Chủ tịch UBND xã Phúc Thịnh (TP. Hà Nội) cho biết: "Chúng tôi đã bố trí cán bộ chuyên môn để tư vấn thủ tục miễn phí cho bà con. Sau đó ai đủ hồ sơ sẽ chuyển sang bộ phận tiếp nhận, ai chưa đủ sẽ được hướng dẫn bổ sung và hoàn thiện. Việc này nhằm tránh ùn tắc và quá tải cho bộ phận tiếp nhận".

Dù vẫn còn những bất cập trong quá trình tiếp nhận và xử lý những hồ sơ liên quan đến lĩnh vực đất đai, nhưng một thực tế có thể nhìn thấy là niềm tin và hy vọng của người dân, sự quyết tâm của chính quyền về sự chuyển mình mang tính đột phá khi bộ máy mới đã đi vào vận hành.