Xã Đoài Phương đẩy mạnh CCHC, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Ngay sau khi thực hiện mô hình chính quyền hai cấp từ 1/7/2025, công tác cải cách hành chính tại xã Đoài Phương đã có nhiều chuyển biến tích cực, toàn diện, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước; đồng thời tạo dựng niềm tin, sự hài lòng của nhân dân đối với chính quyền cơ sở.

Xã Đoài Phương đẩy mạnh CCHC, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Kết quả nổi bật là năm 2025, xã Đoài Phương được xếp loại A trong công tác cải cách hành chính - một dấu mốc quan trọng, khẳng định quyết tâm chính trị và sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị địa phương.

Tại bộ phận Một cửa của UBND xã Đoài Phương, không khí làm việc diễn ra khẩn trương, nền nếp; các thủ tục hành chính được niêm yết công khai, rõ ràng; người dân khi đến giao dịch được hướng dẫn tận tình, hạn chế tối đa việc đi lại nhiều lần.

Ông Nguyễn Ngọc Bích đến làm thủ tục tại xã cho biết: "Trước đây, việc giải quyết giấy tờ thường mất nhiều thời gian và phải đi lại nhiều lần, nhưng hiện nay tình hình đã thay đổi rất tích cực. Đội ngũ cán bộ hướng dẫn rất cụ thể, tận tình, giúp hồ sơ được xử lý nhanh chóng và chính xác hơn. Đặc biệt, việc triển khai nhiều thủ tục trực tuyến đã tạo điều kiện thuận lợi rất lớn cho người dân, giúp tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể”.

Không chỉ cải thiện quy trình, xã Đoài Phương còn đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết thủ tục hành chính. Điểm hỗ trợ dịch vụ công số xã Đoài Phương được duy trì hoạt động hiệu quả, trở thành "cầu nối" giữa chính quyền và người dân trong thực hiện thủ tục hành chính. Người dân được hướng dẫn tận tình trong việc tra cứu thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và sử dụng tài khoản định danh điện tử.

Chị Đỗ Lan Anh người dân xã Đoài Phương cho rằng, việc công khai thủ tục và thời gian giải quyết rất rõ ràng; nếu có vướng mắc thì cũng được giải đáp ngay, không còn tình trạng chờ đợi hay thiếu thông tin như trước.

Từ đầu năm 2026 đến nay, xã đã tiếp nhận gần 5.000 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó hơn 96% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn. Tỷ lệ hồ sơ có phát sinh thanh toán trực tuyến đạt 99,5%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 92%. Đặc biệt, mức độ hài lòng của người dân đạt khoảng 90% - con số thể hiện rõ nét sự chuyển biến tích cực trong chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Đóng góp vào kết quả đó là tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ chuyên viên tại Bộ phận phục vụ hành chính công - những người trực tiếp tiếp xúc, giải quyết hồ sơ cho người dân.

Theo ông Phùng Xuân Trí, chuyên viên Chi nhánh số 12 Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, phụ trách Điểm dịch vụ công xã Đoài Phương chia sẻ: "Tại đơn vị, các cán bộ luôn xác định mỗi bộ hồ sơ không đơn thuần là một thủ tục hành chính, mà chính là nhu cầu và quyền lợi chính đáng của người dân. Ý thức được điều đó, chúng tôi luôn yêu cầu đội ngũ phải nắm vững quy định để hướng dẫn người dân một cách rõ ràng, cụ thể, đảm bảo quy trình xử lý nhanh gọn và tuyệt đối tránh tình trạng người dân phải đi lại nhiều lần. Với tinh thần 'làm hết việc chứ không hết giờ', chúng tôi luôn nỗ lực thực hiện nhiệm vụ với trách nhiệm cao nhất, lấy sự hài lòng và lợi ích của người dân làm thước đo cho chất lượng phục vụ".

Ông Bùi Hữu Nam, Phó Chủ tịch UBND xã Đoài Phương cho biết: Trong thời gian tới, xã tiếp tục xác định cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ xuyên suốt; nâng cao chất lượng hoạt động của Điểm hỗ trợ dịch vụ công số; đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt; tăng cường kiểm tra công vụ; nâng cao trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Đồng thời, chú trọng thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, bảo đảm quốc phòng - an ninh, gắn với nâng cao chỉ số hài lòng của người dân và hiệu quả quản trị hành chính công.

Với những kết quả đã đạt được cùng quyết tâm đổi mới, sáng tạo, xã Đoài Phương đang từng bước khẳng định vai trò là điểm sáng trong công tác cải cách hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, vì nhân dân phục vụ. Đây chính là nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục phát triển bền vững trong giai đoạn mới.

Tin liên quan

Phân cấp, ủy quyền: Phát huy sự chủ động, linh hoạt từ cơ sở

Phân cấp, ủy quyền: Phát huy sự chủ động, linh hoạt từ cơ sở

Thời sự

Tính đến tháng 3/2026, Hà Nội thực hiện phân cấp, ủy quyền 636 thủ tục hành chính cho cơ sở. Kết quả này không đơn thuần là phân chia lại công việc, mà là trao quyền thực chất cho cơ sở, giúp các xã, phường trở thành một cấp quản lý đúng nghĩa - có quyền quyết định và chịu trách nhiệm trong phạm vi được giao.

Hiệu quả cải cách hành chính ở xã Hòa Lạc

Hiệu quả cải cách hành chính ở xã Hòa Lạc

Thời sự

Tại xã Hòa Lạc, với phương châm “hỗ trợ tận tâm, tận tình, hết mình vì dân”, từ đầu năm 2026 đến nay, công tác giải quyết thủ tục hành chính đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận, từng bước tạo niềm tin và nâng cao sự hài lòng của người dân.

Kiên quyết khắc phục tình trạng né tránh, sợ sai

Kiên quyết khắc phục tình trạng né tránh, sợ sai

Thời sự

Đánh giá những kết quả nổi bật của quý I năm nay, trong đó tổng thu ngân sách đạt khoảng gần 35% dự toán, tạo nền tảng quan trọng cho cả năm, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số "điểm nghẽn cố hữu" cần phải được xử lý như dự án chậm tiến độ; tình trạng né tránh, sợ sai…

Nghe

Công dân ưu tú Thủ đô Phạm Thành Trung: Người công nhân say nghề, giỏi sáng tạo

Công dân ưu tú Thủ đô Phạm Thành Trung: Người công nhân say nghề, giỏi sáng tạo

Hà Nội

Từ những hồ điều hòa đến các trạm bơm, hầm chui và công trình nạo vét sông, ông Phạm Thành Trung, công nhân Xí nghiệp Quản lý duy trì Hồ, Công ty TNHH MTV Thoát nước Hà Nội, luôn có mặt ở những phần việc đòi hỏi sự bền bỉ, trách nhiệm và tay nghề. Hơn 10 năm gắn bó, ông không chỉ hoàn thành tốt nhiệm vụ mà còn đưa nhiều sáng kiến kỹ thuật vào thực tiễn, góp phần giảm sức lao động, nâng cao hiệu quả vận hành hệ thống thoát nước của Thủ đô.

Hành trình “Tôi yêu Tổ quốc tôi” lan tỏa khát vọng cống hiến của tuổi trẻ Việt Nam

Hành trình “Tôi yêu Tổ quốc tôi” lan tỏa khát vọng cống hiến của tuổi trẻ Việt Nam

Xã hội

Sáng 10/10, tại Quảng trường Đông Kinh Nghĩa Thục, Hà Nội, Trung ương Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam tổ chức Lễ chào cờ, chặng 7 và tổng kết hành trình "Tôi yêu Tổ quốc tôi" năm 2026, mở đầu chuỗi hoạt động cao điểm kỷ niệm 70 năm Ngày truyền thống Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam (15/10/1956 – 15/10/2026).

Hà Nội giữ mạch nguồn văn hiến, mở hướng phát triển tương lai

Hà Nội giữ mạch nguồn văn hiến, mở hướng phát triển tương lai

Tin tức

Văn hóa làm nên bản sắc, chiều sâu và cốt cách riêng của Thăng Long - Hà Nội, đồng thời mở ra những nguồn lực quan trọng cho sự phát triển của Thủ đô trong thời đại mới. Khi Hà Nội bước vào giai đoạn phát triển với những yêu cầu và cơ hội mới, vấn đề đặt ra là làm sao phát huy hiệu quả nguồn lực văn hóa, khơi dậy sức sáng tạo, phát triển công nghiệp văn hóa và đưa những giá trị truyền thống trở thành động lực cho tương lai.

72 năm Giải phóng Thủ đô - Từ hào khí lịch sử đến khát vọng thời đại

72 năm Giải phóng Thủ đô - Từ hào khí lịch sử đến khát vọng thời đại

Hà Nội

Có những thời khắc không chỉ làm thay đổi vận mệnh một thành phố mà còn trở thành ký ức chung của cả dân tộc. Ngày 10/10/1954, Hà Nội đón đoàn quân chiến thắng trở về giữa rừng cờ đỏ sao vàng và niềm hân hoan của hàng vạn người dân. Ngày Giải phóng Thủ đô không chỉ là thành quả của cuộc đấu tranh giành độc lập mà còn thể hiện ý chí quật cường, sức mạnh đoàn kết và khát vọng hòa bình của dân tộc Việt Nam.

Tiểu thuyết "Đất người" (phần 10) - Kim Uyên

Tiểu thuyết "Đất người" (phần 10) - Kim Uyên

Podcast

Sau tai nạn, chú Khánh suy kiệt do khối u chèn cột sống, nhưng chủ xưởng phủ nhận trách nhiệm, không bồi thường và định đùn đẩy đưa chú về nước trên xe lăn. Hải Hà đau xót tột cùng khi thấy người đồng hương mình trân trọng rơi vào cảnh bại liệt. Trước sự bất công đó, Sơn động viên cô và khẳng định mọi người sẽ kiên quyết đấu tranh đòi lại quyền lợi chính đáng cho chú Khánh.

Thanh Liệt đồng hành cùng doanh nghiệp thúc đẩy phát triển

Thanh Liệt đồng hành cùng doanh nghiệp thúc đẩy phát triển

Xã hội

Nhân kỷ niệm 22 năm Ngày Doanh nhân Việt Nam, UBND phường Thanh Liệt tổ chức hội nghị gặp mặt, đối thoại với các doanh nghiệp, hợp tác xã trên địa bàn. Đây không chỉ là dịp tri ân những đóng góp của cộng đồng doanh nghiệp, hội nghị còn là diễn đàn để chính quyền lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, cùng trao đổi giải pháp tháo gỡ khó khăn, tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương.

Xem thêm

  • Quan tâm nhiều nhất
  • Mới nhất

15 trả lời

15 trả lời