Dữ liệu trong môi trường kinh doanh số
Một ví dụ điển hình về dữ liệu là tính năng “Nhìn lại 2024” trên ứng dụng Zalo được nhiều người sử dụng. Chỉ cần chọn tính năng này, ứng dụng sẽ tự động giúp người dùng thống kê trong năm vừa qua đã có thêm bao nhiêu người bạn mới, những nội dung được nhiều người quan tâm nhất,…
Trên thực tế, thị trường đã có rất nhiều mô hình về khai thác dữ liệu. Tùy nhu cầu, mỗi doanh nghiệp sẽ sử dụng dữ liệu theo những mục đích khác nhau như: phục vụ việc đánh giá nhu cầu khách hàng, lập kế hoạch cho chiến dịch marketing, chương trình thúc đẩy doanh số, chăm sóc khách hàng… Nhìn chung, để làm những việc này, dữ liệu là không thể thiếu và càng chi tiết sẽ càng hiệu quả.
Chia sẻ trong phần tọa đàm thuộc Hội nghị Kinh doanh ROX Up 2025 của Tập đoàn ROX, ông Bùi Quốc Khánh – Tổng Giám đốc TNTech chi biết: "Dữ liệu giống như mỏ dầu nếu không khai thác sẽ vĩnh viễn nằm dưới lòng đất. Dữ liệu trong doanh nghiệp nếu được sắp xếp, phân tích sẽ là công cụ đắc lực cho quá trình vận hành và quản trị doanh nghiệp".
Vấn đề của các doanh nghiệp là làm sao để biến dữ liệu thực sự trở thành "vàng". Hiện không ít doanh nghiệp ngày càng chú trọng xây dựng “văn hóa dữ liệu” nhằm hướng dẫn người lao động cách chăm sóc, bảo vệ dữ liệu.
Ví dụ như tại ROX Group, một số giải pháp đã được đề xuất để hiện thực hóa mục tiêu này. Trong đó, việc chuẩn hóa dữ liệu ngay từ đầu đóng vai trò quan trọng. Doanh nghiệp áp dụng biểu mẫu thu thập dữ liệu thống nhất, tuân theo các quy định rõ ràng về cách nhập liệu để giảm thiểu sai sót và đảm bảo tính đồng nhất. Các bộ phận cũng cần khai báo từ điển dữ liệu theo quy định đã ban hành. Bên cạnh đó, tập đoàn xây dựng đội ngũ chuyên trách về dữ liệu. Mỗi phòng ban có một nhân sự chịu trách nhiệm kiểm soát chất lượng dữ liệu, đảm bảo đầu vào và đầu ra luôn đạt chuẩn.
Song song đó, ROX Group chú trọng đào tạo và nâng cao nhận thức về dữ liệu. Các khóa đào tạo ngắn hạn giúp nhân sự hiểu rõ tầm quan trọng của dữ liệu chính xác, đồng thời trang bị thêm kỹ năng sử dụng các công cụ hiện đại nhằm phân tích và lập báo cáo hiệu quả hơn.
Quan trọng không kém là vai trò của lãnh đạo trong việc tạo áp lực tích cực. Khi lãnh đạo sử dụng dữ liệu làm cơ sở chính để điều hành và ra quyết định, điều này sẽ thúc đẩy các phòng ban đảm bảo dữ liệu luôn chính xác và đầy đủ. Những giải pháp này không chỉ giúp ROX Group giải quyết các vấn đề hiện tại mà còn đặt nền móng vững chắc cho việc quản trị dữ liệu và phân tích báo cáo trong tương lai. Khi đó, dữ liệu thực sự trở thành vũ khí để tập đoàn nâng cao năng lực cạnh tranh.
Chiến lược khai thác "mỏ dầu số"
Nếu như các biện pháp nêu trên giúp doanh nghiệp có được kho dữ liệu thì việc sử dụng dữ liệu mới thực sự là khâu để biến dữ liệu “thành vàng”. Tuy nhiên, một trong những vấn đề thường gặp là dữ liệu không chuẩn hoặc thiếu chính xác, khiến quá trình làm báo cáo trở nên phức tạp và mất thời gian. Người làm báo cáo thường phải tự hỏi liệu dữ liệu có đúng không, có sai sót gì không, và rồi mất hàng giờ để kiểm tra, chỉnh sửa.
Thêm vào đó, nhu cầu báo cáo đa dạng từ các phòng ban và lãnh đạo khiến khối lượng công việc tăng lên đáng kể. Việc phải liên tục tìm kiếm, truy vấn dữ liệu từ nhiều nguồn và đối mặt với các yêu cầu báo cáo khác nhau tạo nên áp lực lớn cho nhân viên. Ngoài ra, các báo cáo thường chỉ dừng lại ở việc trình bày dữ liệu đơn thuần, chưa đủ đa chiều để phân tích toàn diện vấn đề.
Trước tiên, việc nâng cao kỹ năng và tư duy phân ích cho nhân sự là điều cần thiết. Nhân viên được đào tạo cách sử dụng các công cụ hiện đại như Power BI, Excel nâng cao giúp họ không chỉ đọc dữ liệu mà còn hiểu rõ ý nghĩa, xu hướng và câu chuyện kinh doanh đằng sau các con số. Tiếp theo, doanh nghiệp phát triển hệ thống báo cáo động và trực quan. Việc triển khai các dashboard cập nhật theo thời gian thực trên Power BI sẽ giúp các phòng ban dễ dàng phân tích dữ liệu từ nhiều góc độ, liên kết các chỉ số quan trọng để đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác. Tăng cường phối hợp và kết nối dữ liệu giữa các phòng ban là một yếu tố không thể thiếu. Chẳng hạn như liên kết dữ liệu bán hàng với marketing hoặc tài chính với nhân sự, qua đó sẽ tạo nên cái nhìn tổng thể cho hoạt động kinh doanh.
Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ AI để hỗ trợ phân tích cũng được xem là giải pháp tiềm năng. AI có thể tự động phân tích và gợi ý các xu hướng, dự đoán hoặc phát hiện điểm bất thường trong dữ liệu, giúp nhân sự tập trung hơn vào việc ra quyết định thay vì xử lý thủ công. Với bước đi này, ROX Group có thể tối ưu hóa giá trị từ dữ liệu và nâng cao hiệu quả ra quyết định một cách toàn diện.
