Hình ảnh t ại hiện trường cho thấy các toà nhà tại khu dân sự gần sân bay cháy âm ỉ, với khói đen dày đặc bốc lên. Sự việc khiến người dân xung quanh không khỏi bàng hoàng.
Chiếc máy bay ch ở ít nhất 242 người, trong đó có 232 hành khách và 12 thành viên phi hành đoàn. Một nguồn tin cho biết có 169 công dân Ấn Độ trên máy bay, 53 công dân Anh, 7 người Bồ Đào Nha và 1 người Canada. Đây là vụ tai nạn đầu tiên liên quan đến dòng máy bay hiện đại này , trong bối cảnh công ty Boeing đã phải đối mặt với các cuộc điều tra và thẩm vấn về an toàn tại Mỹ.
Theo truyền thông địa phương, máy bay phát tín hiệu khẩn cấp "Mayday" không lâu sau khi rời đường băng lúc 13h39, rồi mất liên lạc hoàn toàn. Hiện chưa có thông tin chính thức về số người sống sót.
