Cần bỏ tầng nấc trung gian trong phục vụ hành chính công

Bảo đảm nguyên tắc không có khâu trung gian, phù hợp với định hướng phân cấp, phân quyền, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đây là nhấn mạnh của Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng tại cuộc làm việc với Trung tâm Dịch vụ Hành chính công Thành phố diễn ra chiều 7/4.

Cần bỏ tầng nấc trung gian trong phục vụ hành chính công

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội được thành lập ngày 15/10/2024. Đây là cơ quan hành chính đặc biệt thuộc UBND Thành phố, hoạt động thí điểm để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính "phi địa giới", trực tuyến.

Theo báo cáo, năm 2025, Trung tâm tiếp nhận trên 3,5 triệu hồ sơ, trong đó hơn 2 triệu hồ sơ trực tuyến, gần 1,5 triệu hồ sơ trực tiếp và qua bưu chính. Quý I/2026, Trung tâm tiếp nhận hơn 800.000 hồ sơ, gồm trên 460.000 hồ sơ trực tuyến, hơn 250.000 hồ sơ trực tiếp; còn lại là hồ sơ qua bưu chính và hồ sơ chuyển kỳ trước. Tỷ lệ giải quyết thủ tục đúng hạn chiếm gần 90%.

Tại cuộc làm việc, Chủ tịch UBND thành phố Vũ Đại Thắng đánh giá những kết quả trên, cho thấy đơn vị là mô hình thể hiện rõ nét nhất tinh thần cải cách hành chính và phục vụ người dân, doanh nghiệp của Hà Nội thời gian qua. Tuy nhiên, Chủ tịch UBND thành phố Vũ Đại Thắng cũng thẳng thắn chỉ rõ, trước yêu cầu cắt giảm thủ tục, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, Trung tâm cần tiếp tục cải cách mạnh mẽ hơn.

Nhấn mạnh đặc thù mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Chủ tịch UBND thành phố cho rằng xã, phường là cấp gần dân nhất, cần trực tiếp giải quyết phần lớn thủ tục. Do đó, với 12 chi nhánh và 131 điểm phục vụ, mô hình hiện nay của Trung tâm vẫn còn tồn tại khâu trung gian, chưa phù hợp nguyên tắc phân cấp. Chủ tịch đề nghị Trung tâm nghiên cứu và tổ chức lại theo nguyên tắc “một cấp – không trung gian – lấy người dân làm trung tâm”, đúng tinh thần Thông báo số 350 của Thường trực, Ban Thường vụ Thành ủy.

Chủ tịch UBND thành phố cho biết: "Cần thay đổi tư duy tổ chức phục vụ hành chính công. Nếu đã phân cấp thì phải mạnh dạn giao quyền cho xã, phường; không nên duy trì cách làm tập trung ở cấp thành phố đối với những việc phát sinh chủ yếu ở cơ sở."

Về nhân sự, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu Trung tâm rà soát, sắp xếp lại đội ngũ theo hướng tăng cường cho cơ sở, bố trí đúng người, đúng việc, tránh lãng phí nguồn lực; đồng thời lưu ý không xây dựng mô hình khác biệt với chủ trương chung của Trung ương.

Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng nhấn mạnh, thành phố sẽ tiếp tục làm việc với các sở, ngành và địa phương để hoàn thiện mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng thực chất, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Đồng thời, đề nghị Trung tâm nghiêm túc tiếp thu các ý kiến chỉ đạo, tiếp tục đổi mới phương thức hoạt động, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính của Thủ đô trong thời gian tới.

Tin liên quan

Phân cấp, ủy quyền: Phát huy sự chủ động, linh hoạt từ cơ sở

Phân cấp, ủy quyền: Phát huy sự chủ động, linh hoạt từ cơ sở

Thời sự

Tính đến tháng 3/2026, Hà Nội thực hiện phân cấp, ủy quyền 636 thủ tục hành chính cho cơ sở. Kết quả này không đơn thuần là phân chia lại công việc, mà là trao quyền thực chất cho cơ sở, giúp các xã, phường trở thành một cấp quản lý đúng nghĩa - có quyền quyết định và chịu trách nhiệm trong phạm vi được giao.

Hiệu quả cải cách hành chính ở xã Hòa Lạc

Hiệu quả cải cách hành chính ở xã Hòa Lạc

Thời sự

Tại xã Hòa Lạc, với phương châm “hỗ trợ tận tâm, tận tình, hết mình vì dân”, từ đầu năm 2026 đến nay, công tác giải quyết thủ tục hành chính đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận, từng bước tạo niềm tin và nâng cao sự hài lòng của người dân.

Xã Đoài Phương đẩy mạnh CCHC, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Xã Đoài Phương đẩy mạnh CCHC, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Nghe

Ngay sau khi thực hiện mô hình chính quyền hai cấp từ 1/7/2025, công tác cải cách hành chính tại xã Đoài Phương đã có nhiều chuyển biến tích cực, toàn diện, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước; đồng thời tạo dựng niềm tin, sự hài lòng của nhân dân đối với chính quyền cơ sở.

Phân cấp, ủy quyền - chính quyền gần dân, sát dân hơn

Phân cấp, ủy quyền - chính quyền gần dân, sát dân hơn

Thời sự

Việc phân cấp, phân quyền mạnh mẽ cho cơ sở theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp là thay đổi lõi trong Dự thảo Luật Thủ đô (sửa đổi) lần này, nhằm tăng tính chủ động, tự chịu trách nhiệm của chính quyền địa phương. Cơ chế phân quyền giúp giảm bớt các tầng nấc trung gian, tăng vai trò giám sát của HĐND cấp xã, sự vào cuộc có trách nhiệm của cán bộ cấp cơ sở.

Thời sự

Phường Bạch Mai thu ngân sách hơn 2.300 tỷ đồng

Phường Bạch Mai thu ngân sách hơn 2.300 tỷ đồng

Hà Nội

Trong 9 tháng năm 2026, tổng thu ngân sách Nhà nước trên địa bàn phường Bạch Mai đạt hơn 2.318 tỷ đồng, bằng 127% dự toán được giao. Thông tin được công bố tại buổi giao ban quý III của phường diễn ra mới đây.

Xã Đoài Phương cần nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ

Xã Đoài Phương cần nâng cao hiệu lực, hiệu quả thực thi công vụ

Chính trị

Sáng 9/10, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực HĐND thành phố Hà Nội Trần Thế Cương dự và phát biểu chỉ đạo hội nghị sơ kết thực hiện các nhiệm vụ chính trị 9 tháng đầu năm, phương hướng nhiệm vụ 3 tháng cuối năm 2026 và sơ kết 1 năm thực hiện các Nghị quyết của Đảng ủy tại xã Đoài Phương.

Chuyển đổi số phải tạo ra giá trị cho người dân

Chuyển đổi số phải tạo ra giá trị cho người dân

Xã hội

Sáng 9/10, tại Trung tâm Triển lãm Việt Nam, Bộ Khoa học và Công nghệ đã tổ chức chương trình Chào mừng Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2026. Tham dự có Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Vũ Hải Quân, về phía lãnh đạo TP Hà Nội có Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng.

Xem thêm

  • Quan tâm nhiều nhất
  • Mới nhất

15 trả lời

15 trả lời