Cần bỏ tầng nấc trung gian trong phục vụ hành chính công

Bảo đảm nguyên tắc không có khâu trung gian, phù hợp với định hướng phân cấp, phân quyền, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đây là nhấn mạnh của Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng tại cuộc làm việc với Trung tâm Dịch vụ Hành chính công Thành phố diễn ra chiều 7/4.

Cần bỏ tầng nấc trung gian trong phục vụ hành chính công

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội được thành lập ngày 15/10/2024. Đây là cơ quan hành chính đặc biệt thuộc UBND Thành phố, hoạt động thí điểm để tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính "phi địa giới", trực tuyến.

Theo báo cáo, năm 2025, Trung tâm tiếp nhận trên 3,5 triệu hồ sơ, trong đó hơn 2 triệu hồ sơ trực tuyến, gần 1,5 triệu hồ sơ trực tiếp và qua bưu chính. Quý I/2026, Trung tâm tiếp nhận hơn 800.000 hồ sơ, gồm trên 460.000 hồ sơ trực tuyến, hơn 250.000 hồ sơ trực tiếp; còn lại là hồ sơ qua bưu chính và hồ sơ chuyển kỳ trước. Tỷ lệ giải quyết thủ tục đúng hạn chiếm gần 90%.

Tại cuộc làm việc, Chủ tịch UBND thành phố Vũ Đại Thắng đánh giá những kết quả trên, cho thấy đơn vị là mô hình thể hiện rõ nét nhất tinh thần cải cách hành chính và phục vụ người dân, doanh nghiệp của Hà Nội thời gian qua. Tuy nhiên, Chủ tịch UBND thành phố Vũ Đại Thắng cũng thẳng thắn chỉ rõ, trước yêu cầu cắt giảm thủ tục, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, Trung tâm cần tiếp tục cải cách mạnh mẽ hơn.

Nhấn mạnh đặc thù mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Chủ tịch UBND thành phố cho rằng xã, phường là cấp gần dân nhất, cần trực tiếp giải quyết phần lớn thủ tục. Do đó, với 12 chi nhánh và 131 điểm phục vụ, mô hình hiện nay của Trung tâm vẫn còn tồn tại khâu trung gian, chưa phù hợp nguyên tắc phân cấp. Chủ tịch đề nghị Trung tâm nghiên cứu và tổ chức lại theo nguyên tắc “một cấp – không trung gian – lấy người dân làm trung tâm”, đúng tinh thần Thông báo số 350 của Thường trực, Ban Thường vụ Thành ủy.

Chủ tịch UBND thành phố cho biết: "Cần thay đổi tư duy tổ chức phục vụ hành chính công. Nếu đã phân cấp thì phải mạnh dạn giao quyền cho xã, phường; không nên duy trì cách làm tập trung ở cấp thành phố đối với những việc phát sinh chủ yếu ở cơ sở."

Về nhân sự, Chủ tịch UBND thành phố yêu cầu Trung tâm rà soát, sắp xếp lại đội ngũ theo hướng tăng cường cho cơ sở, bố trí đúng người, đúng việc, tránh lãng phí nguồn lực; đồng thời lưu ý không xây dựng mô hình khác biệt với chủ trương chung của Trung ương.

Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng nhấn mạnh, thành phố sẽ tiếp tục làm việc với các sở, ngành và địa phương để hoàn thiện mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng thực chất, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu của mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Đồng thời, đề nghị Trung tâm nghiêm túc tiếp thu các ý kiến chỉ đạo, tiếp tục đổi mới phương thức hoạt động, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính của Thủ đô trong thời gian tới.

Tin liên quan

Phân cấp, ủy quyền: Phát huy sự chủ động, linh hoạt từ cơ sở

Phân cấp, ủy quyền: Phát huy sự chủ động, linh hoạt từ cơ sở

Thời sự

Tính đến tháng 3/2026, Hà Nội thực hiện phân cấp, ủy quyền 636 thủ tục hành chính cho cơ sở. Kết quả này không đơn thuần là phân chia lại công việc, mà là trao quyền thực chất cho cơ sở, giúp các xã, phường trở thành một cấp quản lý đúng nghĩa - có quyền quyết định và chịu trách nhiệm trong phạm vi được giao.

Hiệu quả cải cách hành chính ở xã Hòa Lạc

Hiệu quả cải cách hành chính ở xã Hòa Lạc

Thời sự

Tại xã Hòa Lạc, với phương châm “hỗ trợ tận tâm, tận tình, hết mình vì dân”, từ đầu năm 2026 đến nay, công tác giải quyết thủ tục hành chính đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận, từng bước tạo niềm tin và nâng cao sự hài lòng của người dân.

Xã Đoài Phương đẩy mạnh CCHC, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Xã Đoài Phương đẩy mạnh CCHC, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Nghe

Ngay sau khi thực hiện mô hình chính quyền hai cấp từ 1/7/2025, công tác cải cách hành chính tại xã Đoài Phương đã có nhiều chuyển biến tích cực, toàn diện, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước; đồng thời tạo dựng niềm tin, sự hài lòng của nhân dân đối với chính quyền cơ sở.

Phân cấp, ủy quyền - chính quyền gần dân, sát dân hơn

Phân cấp, ủy quyền - chính quyền gần dân, sát dân hơn

Thời sự

Việc phân cấp, phân quyền mạnh mẽ cho cơ sở theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp là thay đổi lõi trong Dự thảo Luật Thủ đô (sửa đổi) lần này, nhằm tăng tính chủ động, tự chịu trách nhiệm của chính quyền địa phương. Cơ chế phân quyền giúp giảm bớt các tầng nấc trung gian, tăng vai trò giám sát của HĐND cấp xã, sự vào cuộc có trách nhiệm của cán bộ cấp cơ sở.

Thời sự

Khi kiến thức pháp luật tới gần hơn với người dân

Khi kiến thức pháp luật tới gần hơn với người dân

Xã hội

Trong bối cảnh mạng xã hội ngày càng trở thành kênh tiếp cận thông tin phổ biến, việc chủ động đổi mới phương thức tuyên truyền pháp luật, hướng dẫn thủ tục hành chính và đưa thông tin về an ninh, trật tự đang đến gần hơn với người dân bằng những hình thức sinh động, dễ tiếp nhận.

Diễn tập an ninh mạng quốc gia năm 2026

Diễn tập an ninh mạng quốc gia năm 2026

Xã hội

Kiểm nghiệm năng lực thực chiến, cập nhật và đưa các quy định mới của pháp luật áp dụng vào thực tiễn là mục tiêu của chương trình Diễn tập an ninh mạng quốc gia năm 2026. Sự kiện do Cục An ninh mạng - Bộ Công an phối hợp với Hiệp hội An ninh mạng quốc gia tổ chức, nhằm góp phần bảo vệ an toàn hạ tầng số và niềm tin của người dân trong kỷ nguyên số.

Xây dựng lộ trình khám sức khoẻ miễn phí từ cấp cơ sở

Xây dựng lộ trình khám sức khoẻ miễn phí từ cấp cơ sở

Hà Nội

Xây dựng lộ trình khám, chữa bệnh miễn phí bắt đầu từ y tế cơ sở, lấy trạm y tế xã, phường làm nơi triển khai đầu tiên. Đây là nhấn mạnh của Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Vũ Đại Thắng tại cuộc làm việc với Sở Y tế về kết quả thực hiện nhiệm vụ 10 tháng năm 2026 và phương hướng, nhiệm vụ các tháng cuối năm 2026 diễn ra vào chiều 29/10.

Định giá đất và hệ số điều chỉnh giá đất

Định giá đất và hệ số điều chỉnh giá đất

Chính trị

Tiếp tục chương trình kỳ họp thứ Hai, Quốc hội khoá 16, các đại biểu Quốc hội thảo luận tại hội trường về dự án Luật Đất đai (sửa đổi). Vấn đề định giá đất, bảng giá đất và thẩm quyền quyết định hệ số điều chỉnh giá đất đã thu hút nhiều ý kiến tâm huyết, trách nhiệm từ các đại biểu Quốc hội nhằm kiến tạo hành hành pháp lý minh bạch, khả thi và sát thực tiễn.

Nhìn lại kỳ họp thứ 7 HĐND thành phố Hà Nội: Khơi thông nguồn lực, giữ nghiêm kỷ cương

Nhìn lại kỳ họp thứ 7 HĐND thành phố Hà Nội: Khơi thông nguồn lực, giữ nghiêm kỷ cương

Hà Nội

Hỗ trợ chỗ ở cho người dân, tái thiết không gian đô thị, tháo gỡ những tồn tại kéo dài trong quản lý đất đai, xây dựng. Với 20 nghị quyết được thông qua trong phiên làm việc ngày 28/10, kỳ họp thứ 7, HĐND thành phố Hà Nội đã quyết nghị nhiều nội dung quan trọng đối với sự phát triển của Thủ đô. Cùng với đó, những nội dung chưa đủ cơ sở được tiếp tục hoàn thiện, bảo đảm tính khả thi trước khi quyết định.

Xã Phúc Thọ quyết liệt tháo dỡ vi phạm đất đai, trật tự xây dựng

Xã Phúc Thọ quyết liệt tháo dỡ vi phạm đất đai, trật tự xây dựng

Hà Nội

Thực hiện Kết luận số 114 của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội, xã Phúc Thọ đang rà soát, xử lý các công trình vi phạm đất đai, trật tự xây dựng. Đến nay, toàn xã ghi nhận 96 cơ sở, công trình, nhà xưởng vi phạm hoặc có dấu hiệu vi phạm, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn phòng cháy, chữa cháy. Trong đó, 96 trường hợp liên quan đến đất đai, 3 trường hợp vi phạm phòng cháy, chữa cháy và 3 trường hợp vi phạm đồng thời nhiều lĩnh vực.

Xem thêm

  • Quan tâm nhiều nhất
  • Mới nhất

15 trả lời

15 trả lời