Các Trung tâm phục vụ hành chính công tại các xã, phường của TP.HCM đã nỗ lực vượt qua khó khăn để phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân sau 3 tuần sáp nhập.
Hơn 11h trưa tại Trung tâm hành chính công phường Khánh Hội, rất đông người dân đến làm thủ tục hành chính. Từ 1/7, để giải quyết tốt nhất các thủ tục của người dân, các cán bộ tại bộ phận Một cửa của phường hầu như đều làm xuyên trưa.
Chị Nguyễn Thị Hồng Hạnh - công chức phường Khánh Hội, cho biết: "Một số người dân đến sát giờ nghỉ khoảng 11h25 vẫn được tiếp nhận hồ sơ và hướng dẫn. Ví dụ có quá giờ trưa, chúng tôi vẫn hỗ trợ người dân để tránh trường hợp người dân phải quay về và đầu giờ chiều quay lại, vừa mất thời gian, vừa ảnh hưởng việc đi lại của người dân".
Phường Khánh Hội là một trong những phường đông dân nhất TP.HCM, chỉ vỏn vẹn 1,07 km² nhưng có tới hơn 94.000 dân. Ngoài việc làm thêm giờ, phường cũng bố trí lực lượng đoàn viên thanh niên túc trực để phân luồng, hỗ trợ thực hiện các thao tác trên điện thoại thông minh.
Chị Võ Thị Minh Ngọc (phường Khánh Hội) chia sẻ: "Vì mới sáp nhập nên tôi chưa rõ thủ tục, chưa biết cách làm nhưng được các chị ở đây hướng dẫn rất tận tình. Khoảng 5 phút là xong rồi".
Bà Huỳnh Thị Thảo Vy, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Khánh Hội cho hay: "Mục tiêu của trung tâm hành chính đưa ra phải uy tín, trách nhiệm, tận tâm và hiệu quả với người dân và lấy tiêu chí đặt sự hài lòng của người dân lên hàng đầu. Ban đầu người dân cũng hơi than phiền về việc giải quyết hồ sơ. Anh em công chức cũng tận tâm hướng dẫn, giải thích cho người dân, qua đó người dân cũng đồng cảm chia sẻ với mình khi bắt đầu vận hành chính quyền 2 cấp".
Tại phường Bến Thành, nhiều bạn trẻ cũng tình nguyện tham gia phiên dịch hỗ trợ người nước ngoài làm thủ tục tại các quầy. Bên cạnh những mặt tích cực, sau khi vận hành chính quyền 2 cấp, nhiều trung tâm phục vụ hành chính công vẫn gặp không ít khó khăn. Đơn cử như nhiều trụ sở diện tích chưa đáp ứng được so với thực tế, đường truyền đôi khi chưa ổn định, các phần mềm chưa đồng bộ. Những vấn đề này đang được các địa phương từng bước khắc phục.
Ông Mạc Hồng Lĩnh, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bến Thành, nhận định: "Hiện nay, các phần mềm cổng dịch vụ công quốc gia cũng như các phần mềm để giải quyết thủ tục hành chính cho người dân có khi bị nghẽn do quá tải. Về phía trung tâm chuyển đổi số của thành phố cũng có cử cán bộ xuống đây từ 1/7 để khi xảy ra trục trặc kỹ thuật trên hạ tầng mạng thì xử lý ngay, sau khi xử lý xong lại hoạt động bình thường".
Sau hợp nhất, TP.HCM là siêu đô thị với dân số hơn 14 triệu người. Kết quả bước đầu của các Trung tâm phục vụ hành chính công tại TP.HCM đã khẳng định quyết tâm vượt qua khó khăn thách thức, là minh chứng rõ ràng cho sự chuyển đổi sâu sắc từ tư duy quản lý sang phục vụ, từ đúng quy trình đến hướng tới sự hài lòng của người dân.
Sau 15 ngày đầu chính thức vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, cả hệ thống chính trị từ Thành phố đến cơ sở đã thể hiện quyết tâm chính trị cao và sự đồng lòng với tinh thần chủ động, quyết liệt và sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bài bản, khoa học.
Từ 1/7/2025, Hà Nội vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, bước đầu hoạt động linh hoạt, hiệu quả, được người dân đồng tình, tin tưởng.
Hiện nay, thành phố Hà Nội có 126 trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, phường và 12 trung tâm phục vụ hành chính công cấp thành phố. Sau thời gian triển khai và đi vào hoạt động chính thức, các trung tâm này đã kế thừa, tiếp nối và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.
Từ khoá
Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10, Diễn đàn cấp cao Chuyển đổi số Quốc gia 2026 diễn ra tại Hà Nội, tập trung thảo luận các giải pháp phát triển chính phủ số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Trong đó, xây dựng dịch vụ công chủ động, lấy người dân làm trung tâm và bảo đảm trách nhiệm giải trình được xác định là những vấn đề trọng tâm.
Sau khi đăng quang Hoa hậu Ngân hà Việt Nam 2026, Hoa hậu Dương Phương Thảo đã tham gia nhiều hoạt động vì cộng đồng đầy ý nghĩa. Những phần quà thiết thực, đã trao tận tay các gia đình có hoàn cảnh khó khăn, không chỉ lan tỏa tinh thần "tương thân tương ái" mà còn khẳng định hành trình chạm tới vương miện gắn liền với trách nhiệm xã hội của người đẹp.
Sáng 10/10, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì, phối hợp UBND thành phố Hà Nội, Trung ương Đoàn Thanh niên cộng sản Hồ Chí Minh tổ chức Lễ phát động Phong trào toàn dân tập luyện thể thao “Mỗi người dân lựa chọn ít nhất một môn thể thao phù hợp để tập luyện thường xuyên” tại Quảng trường Đông Kinh Nghĩa Thục (Hà Nội) và kết nối trực tuyến với các điểm cầu tại 33 tỉnh, thành phố trên cả nước.
Tối 9/10, Cơ quan Báo và Phát thanh, Truyền hình Hà Nội đã tổ chức Lễ trao giải Cuộc thi “Sáng kiến, sáng tạo đổi mới hoạt động, nâng cao chất lượng các sản phẩm báo chí” và Giải Pickleball mở rộng lần thứ II – năm 2026.
“Chăm sóc sức khỏe toàn diện trong kỷ nguyên số” là chủ đề hội nghị khoa học vừa được Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội tổ chức. Sự kiện nằm trong chuỗi hoạt động chào mừng kỷ niệm 30 năm thành lập trường.
Sau 34 năm hoạt động kể từ năm 1992, chợ Kim Liên chính thức dừng hoạt động từ ngày 14/9/2026 do vi phạm quy định về PCCC. Bên cạnh việc đồng tình với chủ trương bảo đảm an toàn, nhiều tiểu thương cũng bày tỏ một số tâm tư lo lắng do gián đoạn kế mưu sinh.
