Các Trung tâm phục vụ hành chính công tại các xã, phường của TP.HCM đã nỗ lực vượt qua khó khăn để phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân sau 3 tuần sáp nhập.
Hơn 11h trưa tại Trung tâm hành chính công phường Khánh Hội, rất đông người dân đến làm thủ tục hành chính. Từ 1/7, để giải quyết tốt nhất các thủ tục của người dân, các cán bộ tại bộ phận Một cửa của phường hầu như đều làm xuyên trưa.
Chị Nguyễn Thị Hồng Hạnh - công chức phường Khánh Hội, cho biết: "Một số người dân đến sát giờ nghỉ khoảng 11h25 vẫn được tiếp nhận hồ sơ và hướng dẫn. Ví dụ có quá giờ trưa, chúng tôi vẫn hỗ trợ người dân để tránh trường hợp người dân phải quay về và đầu giờ chiều quay lại, vừa mất thời gian, vừa ảnh hưởng việc đi lại của người dân".
Phường Khánh Hội là một trong những phường đông dân nhất TP.HCM, chỉ vỏn vẹn 1,07 km² nhưng có tới hơn 94.000 dân. Ngoài việc làm thêm giờ, phường cũng bố trí lực lượng đoàn viên thanh niên túc trực để phân luồng, hỗ trợ thực hiện các thao tác trên điện thoại thông minh.
Chị Võ Thị Minh Ngọc (phường Khánh Hội) chia sẻ: "Vì mới sáp nhập nên tôi chưa rõ thủ tục, chưa biết cách làm nhưng được các chị ở đây hướng dẫn rất tận tình. Khoảng 5 phút là xong rồi".
Bà Huỳnh Thị Thảo Vy, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Khánh Hội cho hay: "Mục tiêu của trung tâm hành chính đưa ra phải uy tín, trách nhiệm, tận tâm và hiệu quả với người dân và lấy tiêu chí đặt sự hài lòng của người dân lên hàng đầu. Ban đầu người dân cũng hơi than phiền về việc giải quyết hồ sơ. Anh em công chức cũng tận tâm hướng dẫn, giải thích cho người dân, qua đó người dân cũng đồng cảm chia sẻ với mình khi bắt đầu vận hành chính quyền 2 cấp".
Tại phường Bến Thành, nhiều bạn trẻ cũng tình nguyện tham gia phiên dịch hỗ trợ người nước ngoài làm thủ tục tại các quầy. Bên cạnh những mặt tích cực, sau khi vận hành chính quyền 2 cấp, nhiều trung tâm phục vụ hành chính công vẫn gặp không ít khó khăn. Đơn cử như nhiều trụ sở diện tích chưa đáp ứng được so với thực tế, đường truyền đôi khi chưa ổn định, các phần mềm chưa đồng bộ. Những vấn đề này đang được các địa phương từng bước khắc phục.
Ông Mạc Hồng Lĩnh, Phó Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Bến Thành, nhận định: "Hiện nay, các phần mềm cổng dịch vụ công quốc gia cũng như các phần mềm để giải quyết thủ tục hành chính cho người dân có khi bị nghẽn do quá tải. Về phía trung tâm chuyển đổi số của thành phố cũng có cử cán bộ xuống đây từ 1/7 để khi xảy ra trục trặc kỹ thuật trên hạ tầng mạng thì xử lý ngay, sau khi xử lý xong lại hoạt động bình thường".
Sau hợp nhất, TP.HCM là siêu đô thị với dân số hơn 14 triệu người. Kết quả bước đầu của các Trung tâm phục vụ hành chính công tại TP.HCM đã khẳng định quyết tâm vượt qua khó khăn thách thức, là minh chứng rõ ràng cho sự chuyển đổi sâu sắc từ tư duy quản lý sang phục vụ, từ đúng quy trình đến hướng tới sự hài lòng của người dân.
Sau 15 ngày đầu chính thức vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, cả hệ thống chính trị từ Thành phố đến cơ sở đã thể hiện quyết tâm chính trị cao và sự đồng lòng với tinh thần chủ động, quyết liệt và sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bài bản, khoa học.
Từ 1/7/2025, Hà Nội vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, bước đầu hoạt động linh hoạt, hiệu quả, được người dân đồng tình, tin tưởng.
Hiện nay, thành phố Hà Nội có 126 trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã, phường và 12 trung tâm phục vụ hành chính công cấp thành phố. Sau thời gian triển khai và đi vào hoạt động chính thức, các trung tâm này đã kế thừa, tiếp nối và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.
Từ khoá
HĐND thành phố Hà Nội vừa thông qua Nghị quyết quy định cơ chế, chính sách đặc thù và biện pháp khắc phục hậu quả để giải quyết tồn tại vi phạm về đất đai, trật tự xây dựng gắn với cải tạo, chỉnh trang đô thị tại một số dự án trên địa bàn thành phố Hà Nội (thực hiện Khoản 2 Điều 8 và Khoản 4 Điều 14 Luật Thủ đô số 02/2026/QH16).
Quý III năm 2026, kinh tế Hà Nội lần đầu đạt mức tăng trưởng hai con số, với GRDP tăng 10,02%. Trong đó, dịch vụ tiếp tục là một trong những động lực quan trọng của tăng trưởng. Thu hút thêm du khách vì thế không chỉ là câu chuyện của riêng ngành du lịch. Bài toán đặt ra làm thế nào để mỗi hành trình tạo thêm nhu cầu mua sắm, ẩm thực, lưu trú và trải nghiệm đang mở ra dư địa tăng trưởng cho thương mại, dịch vụ Thủ đô.
Xử lý nghiêm sai phạm, bảo đảm an toàn công trình và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người mua nhà. Đây là nguyên tắc xuyên suốt trong Nghị quyết vừa được HĐND thành phố Hà Nội thông qua ngày 28/10, nhằm tháo gỡ những tồn tại kéo dài tại 12 dự án liên quan đến Tập đoàn Mường Thanh.
Chiều 30/10, Quốc hội tiếp tục thảo luận tại hội trường về tình hình kinh tế - xã hội năm 2026 và kế hoạch năm 2027. Bên cạnh yêu cầu nâng cao chất lượng tăng trưởng, các đại biểu cũng quan tâm đến việc bố trí nguồn nhân lực, bảo đảm điều kiện thực hiện chính sách tại cơ sở. Giải trình trước Quốc hội, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Tiến Hải nhấn mạnh, xây dựng vị trí việc làm ở các cấp, các ngành, từ trung ương đến địa phương là cơ sở quan trọng để xác định biên chế và hoàn thiện chính sách tiền lương.
Dự án nâng cấp, mở rộng đường Quốc lộ 21B đoạn qua các xã Bình Minh, Dân Hòa, Thanh Oai đang được đẩy nhanh tiến độ, hướng tới hoàn thiện hạ tầng giao thông, góp phần cải thiện điều kiện đi lại cho người dân khu vực phía Tây Nam Hà Nội. Tuy nhiên, trong quá trình thi công, tình trạng bụi đất phát sinh gây ảnh hưởng không nhỏ đến sinh hoạt và việc lưu thông trên tuyến đường này.
Tại phường Vĩnh Tuy, thành phố Hà Nội, hai dự án đường kết nối ngõ 61 Lạc Trung với ngõ 423 Minh Khai và phố Mạc Thị Bưởi đang được tập trung đẩy nhanh tiến độ giải phóng mặt bằng, từng bước tháo gỡ những “điểm nghẽn” giao thông tồn tại nhiều năm qua.
