Đưa chính quyền đến gần dân

Mới đây, chị Hồ Thị Nhung sinh sống tại Bình Dương đã phải vượt gần 2.000km cùng người nhà ra Hà Nội để làm thủ tục xin trích lục lại bản đăng ký kết hôn. Lý do là chị không tìm hiểu kỹ và không được hướng dẫn về quy trình đăng ký trích lục hộ tịch trên Cổng thông tin Dịch vụ công quốc gia và nhận kết quả tại địa phương nơi sinh sống. Chị Nhung cho biết: "Tôi đi hỏi thì người ta bảo mình đăng ký ở đâu thì phải đến đấy để xin trích trục lại. Nên là đi từ trong Bình Dương ra đây mất rất nhiều chi phí. Tôi mong muốn là có thể nhận được sự hỗ trợ tốt nhất để mình khỏi phải chạy đi chạy lại nhiều lần và làm cho nhanh gọn".
Mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được vận hành thử nghiệm sẽ là mô hình quản trị hành chính mới có tính hiện đại, minh bạch và hiệu quả hơn, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn. Nhiệm vụ trọng tâm là vận hành phần mềm quản lý văn bản và điều hành; triển khai hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tại cấp xã/phường mới; tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh từ người dân, doanh nghiệp qua ứng dụng iHanoi - nền tảng tích hợp công nghệ số, kết nối với hệ thống dữ liệu chung của thành phố…
Người dân kỳ vọng rằng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp sẽ gần dân, hiệu quả và minh bạch. Đồng thời người dân cũng đã sẵn sàng để tiếp cận với công nghệ, đồng hành cùng chính quyền địa phương. Với lợi thế về chất lượng nhân lực, cơ sở vật chất và điều kiện vận hành, thành phố Hà Nội sẽ tiên phong thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp thông minh, hướng tới chính quyền phục vụ, chính quyền số, nâng cao trải nghiệm người dân - doanh nghiệp, hướng đến phát triển toàn diện, bền vững.